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Ecran du Sony Xperia Z

Zoupiote
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Re: Ecran du Sony Xperia Z

Messagepar Zoupiote » 03 oct. 2014, 13:51

Mon devis est quasi aussi cher que le téléphone en lui même donc hors de question de payer cette somme !!!!

quels sont mes recours concrètement ? je dois leur répondre suite au devis ! et pour récupérer mon tél il faut encore payer les frais de dossiers de 50 € et quelques ainsi que 22 euros et quelques pour le transport !!!!!

en ont-il le droit ? et si non quels sont mes recours ?

damien974
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Re: Ecran du Sony Xperia Z

Messagepar damien974 » 06 oct. 2014, 15:27

Bonjour,
Même problème avec mon Xperia Z1 acheté en novembre 2013,
il y a environ 1 mois, alors que le tél était posé sur une table et dans sa housse de protection, je le récupère et me rend compte que l'écran est fissuré du bas vers le haut.
Je contacte sony qui me dit de l'envoyer chez CORDON Electronic à Dinan.
1 mois plus tard je reçois mon téléphone réparé la garantie a fonctionné sans problèmes.
2 jours plus tard alors que mon tél est toujours dans sa housse et je le tiens à la main je me rend compte que l'écran est à nouveau fissuré la fissure part cette fois ci du bord droit du tél.
Je recontacte Cordon electronic pour leur expliquer et ils me demandent de leur renvoyer...
Et aujourd'hui surprise ils me disent que le tél a subi un choc et que ce n'est pas pris en charge. Montant du devis 129€...
Je tiens à préciser que mon tél n'a subi aucun choc ni la première fois ni la 2ème fois.
J'aimerais savoir quels sont mes possibilités de recours? Que me conseillez vous?
Merci pour vos conseils.


Que faire en cas de litige ?

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Tookz
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Re: Ecran du Sony Xperia Z

Messagepar Tookz » 13 oct. 2014, 17:00

Bonjour à tous,

Je viens de voir sur ce forum beaucoup de plaintes concernant les défauts de surchauffes et déformations du Xperia Z1. J'ai moi-même la coque qui s'est déformée sur mon Z1 compact.

Je suis actuellement en pleine procédure juridique contre Sony et j'aimerai réunir un maximum de personnes afin de les attaquer. Le bu étant de faire expertiser la gamme Z (Z, Z1, Z1 compact, Z2) par des experts extérieurs pour ainsi acter par la justice le fait qu'il s'agit bien d'un défaut de fabrication de Sony et obliger ce dernier à prendre en charge les garanties des clients touchés par ces problèmes.

Je peux d'ores et déjà orienter et conseiller les personnes n'ayant trouvé aucun recours afin de faire fonctionner leur garantie. La procédure pour le passage au tribunal peut être un peu longue mais cette dernière est gratuite :D

Vous pouvez me contacter par message privé.

Bien à vous cher utilisateurs de Sony Xperia défaillant…

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Re: Ecran du Sony Xperia Z

Messagepar steph65 » 28 oct. 2014, 17:54

Bonsoir Tookz je n'arrive pas à t'envoyer de messages privés...peus-tu me contacter

Je suis intéressé

Sony à refusais mon recours pour ma vitre arrière

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Re: Ecran du Sony Xperia Z

Messagepar Leiser » 29 oct. 2014, 08:17

Bonjour,

J'ai acqui un zperia z3 il y a un mois.
La semaine dernière en téléphonant j ai entendu un bruit de fêlure et une fêlure est effectivement apparus sur la face arriere.
Connaissez vous une procédure pour obtenir prise en charge reparation ?
Merci

brigitte77
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Re: Ecran du Sony Xperia Z

Messagepar brigitte77 » 13 nov. 2014, 11:44

Bonjour

Je suis dans le meme cas que vous et plein d'autre personnes, avec un sony Xperia Z3 acquis le 01 octobre chez orange.... quelle tristesse de voir que nous sommes X personnes au travers de la france et de l'Europe même à contaster le même défault sur ce smartphone et qu'il puisse rester commercialisé sans la moindre information ou meme la moindre prise en charge du fabricant....
J'attend la réponse d'Orange mais j'imagine déjà qu'elle sera la meme que pour les autres possesseurs de ce smartphone
Je ne crois que j'en resterai là aussi facilement
Il y a defaut d'information des vendeurs et defaut récurant du fabricant
L'union fait la force il faut qu on se soude


Leiser a écrit :Bonjour,

J'ai acqui un zperia z3 il y a un mois.
La semaine dernière en téléphonant j ai entendu un bruit de fêlure et une fêlure est effectivement apparus sur la face arriere.
Connaissez vous une procédure pour obtenir prise en charge reparation ?
Merci

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Re: Ecran du Sony Xperia Z

Messagepar steph65 » 13 nov. 2014, 13:12

Bonjour, mon Z2 est chez Sony depuis le 27aout pour la vitre arrière qui a explosée 2eme recours 2eme refus...(téléphone acheté le 23juin)


Orange me propose de me payer l'équivalent du devis en remise sur mon forfait!!
Mais je voudrais pas lâcher.

Que puis-je faire?????????

AnhMang
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Re: Ecran du Sony Xperia Z

Messagepar AnhMang » 14 nov. 2014, 07:01

Exactement pareil pour moi, après deux semaines d'utilisation, écran fissuré sur l'écran en haut à droite.

Ce qui est fou c'est que l'on parle d'un téléphone de près de 500 euros quand même.

Qu'est ce que vous avez mis en place comme procédure?

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Re: Ecran du Sony Xperia Z

Messagepar steph65 » 14 nov. 2014, 17:24

Moi je n'ai encore lancé aucune procédure, je ne sais pas comment faire ou vers qui me tourner...

Auriez-vous une idée?

Manolow
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Same Problème

Messagepar Manolow » 17 nov. 2014, 16:04

Bonjour,
j'ai moi aussi eu un problème avec l'écran de mon Xperia Z1 Compact et je suis ici à la recherche une solution.
Mon téléphone était dans ma poche et en le sortant je remarque un impact en haut de l'écran (alors qu'il n'y a eu ni choc ni chute), cet impact s'est en moins d'une heure prolongé en plusieurs fissures qui ont entravées le fonctionnement du téléphone. De plus, mon écran étant protégé par une protection en verre plus un film plastique l'impact n'a pu venir que de l'intérieur.
Si quelqu'un dans la même situation a réussi à trouver une solution autre que de payer plus de 150€ de réparation je suis preneuse de tout conseil. Merci

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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