Je suis client de la Banque postale (autrefois : la Poste) depuis 40 ans environ, et depuis que cela s'appelle la Banque postale, je me demande chaque jour un peu plus quand je vais quitter cette banque.
J'ai d'ailleurs déjà commencé, puisque j'ai ouvert un compte dans une banque en ligne, qui me fournit une carte bancaire Gold gratuitement et me facture 0€ de frais de gestion... ce qui est très loin d'être le cas à la Banque postale. Je fais virer mon salaire sur mon compte en ligne, même si pour l'instant j'ai encore des prélèvements et des virements automatiques depuis mon CCP. Les frais de gestion ont augmenté récemment de... 47,62% !!! Réponse de la B.P. : chez les autres, c'est plus cher (ils parlent de la Sté Générale, LCL etc). Sympa.
Le service à la Banque postale ne cesse de se dégrader. D'ailleurs dans ma poste, les "conseillers financiers" (autant "conseillers" que moi) sont signalés comme "en grève" depuis un moment, ce qui donne une idée de l'ambiance. Récemment, le virement automatique de mon loyer, qui s'était toujours effectué régulièrement le 1er du mois, a été retardé... d'une semaine, pour cause de "problèmes techniques"... Heureusement que mon proprio est sympa ! j'ai protesté par mail auprès de la B. P., réponse : si cela vous a occasionné des agios, nous les prenons en charge (mais le coût du virement, 0,98€, a bien été encaissé, lui !)
Si vous leur envoyez un mail, sachez que vous en aurez pour entre 15 jours et 1 mois pour avoir une réponse... quand il y en a une !
Sur leur site, ils mentent sciemment en prétendant que les virements entre comptes au sein de la Banque postale ne sont pas limités en montant journalier. C'EST FAUX, ils sont bloqués à 3000 euros par jour (mieux vaut le savoir à l'avance...) J'ai protesté au moins 2 fois à ce sujet : aucune réponse.
Les prélèvements de carte bancaire différée, qui s'effectuaient autrefois au 5 du mois suivant (impeccable) ont été avancés... au dernier jour ouvrable du mois courant !!! Autrement dit, si votre paye n'est pas arrivée ce jour là, tant pis pour vous. Raison d'ailleurs pour laquelle j'ai carrément renoncé à toute carte bancaire à la BP, différée ou pas.
Il reste à leur crédit que pour l'instant, les enveloppes de correspondance sont envoyées gratuitement. Les chéquiers aussi, mais à votre Poste et sans avis de passage... et avec un délai de garde de 7 jours seulement désormais (15 auparavant) ! Ne vous ratez pas !
J'ai quand même réussi à ouvrir 2 PEL (pour mon épouse et moi) chez eux, les derniers jours où le taux servi était de 2,50% brut (2,11% net). Mais quand j'arriverai à échéance des plans, je crois bien que je vais les envoyer définitivement balader. Et même s'ils se gargarisent, dans leurs plaquettes publicitaires fêtant les 10 ans de la Banque Postale, de leurs millions de clients. Il y a une limite à être pris pour des c... !