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Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

ANA91210
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar ANA91210 » 22 août 2017, 08:17

Bonjour Mme DUBOIS,

Tout d'abord merci de votre intervention car je reçois au moins une réponse rapide même si elle ne repond pas exactement à ma demande. J'ai demandé une renégociation de mon taux d'interet de prêt principal même si cela engageait une augmentation de mes mensualité et là je reçois tout simplement une proposition d'augmentation de mes mensualités sans rien me dire sur le taux d’intérêt. Ma demande est vraiment une renégociation de mon taux d intérêt à la baisse afin d’écourter mon prêt qui est actuellement à 30 ans.

Je vous remercie à nouveau de votre écoute et espere que cette negociation aboutira.

marie_dubois
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar marie_dubois » 22 août 2017, 10:45

ANA91210 a écrit :Bonjour Mme DUBOIS,

Tout d'abord merci de votre intervention car je reçois au moins une réponse rapide même si elle ne repond pas exactement à ma demande. J'ai demandé une renégociation de mon taux d'interet de prêt principal même si cela engageait une augmentation de mes mensualité et là je reçois tout simplement une proposition d'augmentation de mes mensualités sans rien me dire sur le taux d’intérêt. Ma demande est vraiment une renégociation de mon taux d intérêt à la baisse afin d’écourter mon prêt qui est actuellement à 30 ans.

Je vous remercie à nouveau de votre écoute et espere que cette negociation aboutira.


Bonjour,

Cette proposition vous a été adressée car il ne nous est malheureusement pas possible de renégocier le taux de votre prêt.
Cordialement,

Marie
Crédit Foncier


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ANA91210
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar ANA91210 » 22 août 2017, 11:50

Je crois qu il y a un problème pourquoi crédit foncier ne peut pas renégocier le taux d’intérêt d'un prêt ?? il n'y a pas d'avantage dans ce que l'on me propose !!!!

Pouvez vous revoir tout cela car cela devient vraiment vital un prêt sur 30 ans avec des intérêts à cette hauteur alors que nous savons tous la fluctuation du marché !
J’espère obtenir une réponse plus cohérente...

Merci de ce que vous pourrez faire

budule
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar budule » 23 août 2017, 12:45

marie_dubois a écrit :
Bonjour,

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.

Marie
Crédit Foncier


Bonjour,
Merci d'avance, en espérant que votre intervention soit décisive pour mon dossier...

nra
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar nra » 26 août 2017, 15:51

Bonjour,

J'ai également rencontré de nombreux problèmes concernant la mise en place de ma renégociation en 2016. J'ai fait ma demande en octobre 2016 et elle a été prise en compte en Mars 2017, 6 mois de traitement c'est très long avec mails et appels perpétuelles des services pour relance.
De plus en Février 2017, je fais une nouvelle demande de renégociation vu la baisse des taux remonte mais le service renégociation ne l'a pas pris en compte pensant qu'il s'agissait de ma demande de renégociation en 2016 et on donc classé sans suite après diverses relances appels et mails. La demande a été pris en compte qu'en AVRIL 2017, je reçois le coupon et que je renvoie.
Puis l'avenant, je me rends compte que je n'ai pas demandé l'intégration des frais de renégociation dans le capital restant dû. Du coup, dans la foulée je renvoie l'avenant avec modification par mail. Je contacte le service client, on me précise que des alertes sont mis en place et que les frais seront bien intégrés dans le capital restant dû.
Puis, le mois de mai, juin puis juillet et toujours pas de mise en place de le renégociation. Je continue mes relances mails et appels. Le service client me dit que le service renégociation est débordé. Ensuite, on m'explique que ma demande d'intégration des frais de 800 euros sur le capital restant dû n'a pas été pris en compte et que je dois payer les frais de 800 euros cash sinon il faut rééditer l'avenant et prolonger le délais de traitement de 10 semaines. J'accepter, on m'informe une mise en place en JUILLET et un prélèvement en juillet. Puis Juillet passe, pas de mise en place et pas de prélèvement. Je relance de nouveau par mail et par téléphone, les conseillers téléphoniques m'expliquent que le dossier a juste a être validé mais qu'il ne comprennent pas pourquoi ce n'est pas réalisé. Je continue mes relances téléphoniques puis mes mails, je demande un geste commercial pour les frais de renégociation car malgré toutes mes relances rien est mis en place.
De plus, je m'inquiète parce que mon départ en vacances approche et je ne souhaite pas être prélevé de 800 euros à l'improviste.
Puis août, je reçois un courrier précisant que ma demande de renégociation sera mis en place et qu'on me refuse un geste commercial pour les frais de renégociation mais que les 800 euros seront dûs par TIp donc soit pas chèque ou par prélèvement.
Je suis actuellement en vacances, et qu'elle fut ma surprise quand je vis le prélèvement de 800 euros des frais de renégociation que j'aurais dû régler par TIP comme le précisé le courrier.

Alors, je souhaite un geste commercial concernant les frais de renégociation que je réglerais par TIP comme convenu. Je vais rejetais le prélèvement de 800 euros et j'espère avoir de bonnes nouvelles. Ma famille et moi même en congés à l'étranger avec un trou de trésorerie impromptu.

Cordialement
Dossier de PRET 4735389
Mme rahimi

marie_dubois
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar marie_dubois » 29 août 2017, 08:21

nra a écrit :Bonjour,

J'ai également rencontré de nombreux problèmes concernant la mise en place de ma renégociation en 2016. J'ai fait ma demande en octobre 2016 et elle a été prise en compte en Mars 2017, 6 mois de traitement c'est très long avec mails et appels perpétuelles des services pour relance.
De plus en Février 2017, je fais une nouvelle demande de renégociation vu la baisse des taux remonte mais le service renégociation ne l'a pas pris en compte pensant qu'il s'agissait de ma demande de renégociation en 2016 et on donc classé sans suite après diverses relances appels et mails. La demande a été pris en compte qu'en AVRIL 2017, je reçois le coupon et que je renvoie.
Puis l'avenant, je me rends compte que je n'ai pas demandé l'intégration des frais de renégociation dans le capital restant dû. Du coup, dans la foulée je renvoie l'avenant avec modification par mail. Je contacte le service client, on me précise que des alertes sont mis en place et que les frais seront bien intégrés dans le capital restant dû.
Puis, le mois de mai, juin puis juillet et toujours pas de mise en place de le renégociation. Je continue mes relances mails et appels. Le service client me dit que le service renégociation est débordé. Ensuite, on m'explique que ma demande d'intégration des frais de 800 euros sur le capital restant dû n'a pas été pris en compte et que je dois payer les frais de 800 euros cash sinon il faut rééditer l'avenant et prolonger le délais de traitement de 10 semaines. J'accepter, on m'informe une mise en place en JUILLET et un prélèvement en juillet. Puis Juillet passe, pas de mise en place et pas de prélèvement. Je relance de nouveau par mail et par téléphone, les conseillers téléphoniques m'expliquent que le dossier a juste a être validé mais qu'il ne comprennent pas pourquoi ce n'est pas réalisé. Je continue mes relances téléphoniques puis mes mails, je demande un geste commercial pour les frais de renégociation car malgré toutes mes relances rien est mis en place.
De plus, je m'inquiète parce que mon départ en vacances approche et je ne souhaite pas être prélevé de 800 euros à l'improviste.
Puis août, je reçois un courrier précisant que ma demande de renégociation sera mis en place et qu'on me refuse un geste commercial pour les frais de renégociation mais que les 800 euros seront dûs par TIp donc soit pas chèque ou par prélèvement.
Je suis actuellement en vacances, et qu'elle fut ma surprise quand je vis le prélèvement de 800 euros des frais de renégociation que j'aurais dû régler par TIP comme le précisé le courrier.

Alors, je souhaite un geste commercial concernant les frais de renégociation que je réglerais par TIP comme convenu. Je vais rejetais le prélèvement de 800 euros et j'espère avoir de bonnes nouvelles. Ma famille et moi même en congés à l'étranger avec un trou de trésorerie impromptu.

Cordialement
Dossier de PRET 4735389
Mme rahimi


Bonjour,

Je transmets votre demande à notre direction des Réclamations qui ne manquera pas de revenir vers vous.

Marie
Crédit Foncier

nra
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar nra » 05 sept. 2017, 14:50

Bonjour Marie,

Je me permets de me plaindre une nouvelle fois concernant ma demande de renégociation.

J'ai reçu un mail m'expliquant que ma demande a bien été pris en compte et que je ne serais pas prélevé du montant des frais de renégociation et que le règlement se ferait par TIP.

Puis ce matin, je consulte une nouvelle fois mon compte et quelle fût ma surprise quand j'ai vu le prélèvement des frais de renégociation pour la deuxième fois alors que sur les courriers reçus on me précisait un règlement par TIP.

Je me permet de revenir vers vous une nouvelle fois, car je suis actuellement en vacances et un prélèvement de 800 euros réaliser à tord le mois dernier puis de nouveau un prélèvement à tord ce mois-ci sans m'alerter. Je suis dans une situation embarrassante étant donné que je suis en congés à l'étranger.

Je vous prierais de bien vouloir réaliser de nouveau un geste commercial pour la mauvaise gestion de mon dossier.

Puis, j'espère que vous patienterez mon règlement par TIP, cette fois-ci.

Cordialement

Mme RAHIMI
Dossier de PRET 4735389

marie_dubois
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar marie_dubois » 06 sept. 2017, 13:46

nra a écrit :Bonjour Marie,

Je me permets de me plaindre une nouvelle fois concernant ma demande de renégociation.

J'ai reçu un mail m'expliquant que ma demande a bien été pris en compte et que je ne serais pas prélevé du montant des frais de renégociation et que le règlement se ferait par TIP.

Puis ce matin, je consulte une nouvelle fois mon compte et quelle fût ma surprise quand j'ai vu le prélèvement des frais de renégociation pour la deuxième fois alors que sur les courriers reçus on me précisait un règlement par TIP.

Je me permet de revenir vers vous une nouvelle fois, car je suis actuellement en vacances et un prélèvement de 800 euros réaliser à tord le mois dernier puis de nouveau un prélèvement à tord ce mois-ci sans m'alerter. Je suis dans une situation embarrassante étant donné que je suis en congés à l'étranger.

Je vous prierais de bien vouloir réaliser de nouveau un geste commercial pour la mauvaise gestion de mon dossier.

Puis, j'espère que vous patienterez mon règlement par TIP, cette fois-ci.

Cordialement

Mme RAHIMI
Dossier de PRET 4735389


Bonjour ,

Je transmets cette nouvelle demande afin que vous soyez recontacté rapidement.

Marie
Crédit Foncier

rgourhabou
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar rgourhabou » 07 sept. 2017, 23:24

Bonjour,

Comme un bon nombre d'entre vous, j'ai envoyé une demande de renégociation de mon prêt immobilier contracté avec le Crédit Foncier. Ma première requête adressée le 13 mars a ensuite été suivie d'une relance le 20 mars, le 26 mai, le 6 juin (en mettant en copie la conseillère de l'agence qui m a assuré du suivi du dossier), le 12 juillet et enfin aujourd'hui 7 septembre 2017. La situation devient intenable, surtout lorsque l'on a aucun échos de leur côté (par mail ou par courrier). Je suis extrêmement déçue et espère voir ici une issue!! Mon numéro de crédit est le 3232398.

marie_dubois
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar marie_dubois » 08 sept. 2017, 16:52

rgourhabou a écrit :Bonjour,

Comme un bon nombre d'entre vous, j'ai envoyé une demande de renégociation de mon prêt immobilier contracté avec le Crédit Foncier. Ma première requête adressée le 13 mars a ensuite été suivie d'une relance le 20 mars, le 26 mai, le 6 juin (en mettant en copie la conseillère de l'agence qui m a assuré du suivi du dossier), le 12 juillet et enfin aujourd'hui 7 septembre 2017. La situation devient intenable, surtout lorsque l'on a aucun échos de leur côté (par mail ou par courrier). Je suis extrêmement déçue et espère voir ici une issue!! Mon numéro de crédit est le 3232398.

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.
Marie Dubois
Crédit Foncier

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