marie_dubois a écrit :PORCHERD a écrit :Bonjour,
Nous avons reçu deux propositions du CFF :
- l'une nous refusant une proposition de renégociation de prêt immobilier (je précise sans aucune justification motivée) : nous pensons que ce refus fait suite à un mel de notre part envoyé en juin 2016
- et un autre courrier qui fait suite (en tout cas nous le pensons) à un envoi de notre part de demande de renégociation envoyée en recommandé en juillet 2016 : le CFF nous propose un taux fixe de 2, 05%. Nous acceptons la proposition de renégociation dans les délais et renvoyons les papiers signés datés du 14 Août 2016. Le Crédit Foncier de France a un mois pour nous renvoyer la nouvelle proposition. Nous n'avons aucune réponse. Il reste environ 4 jours. Les chargés de clientèle sont très difficiles à joindre. Que faut-il que je fasse si nous n'avons pas de réponse ? Faut-il que j'envois une lettre recommandée et entamer une procédure avec le médiateur de la banque voir l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution ou encore aux services du Premier Ministre ou du Président de la République ????
Nous avons actuellement un taux à 4, 25%. Vous comprendrez que nous espérons recevoir le nouveau contrat de prêt dans les délais et sans mauvaise surprise.
Numéro du prêt : 5825886
Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets au service concerné.
Marie
Crédit Foncier
Madame,
Je précise que nous avons envoyé une lettre recommandée le 12 Septembre aux services de renégociation des prêts. Nous ne souhaitons pas être contactés par téléphone mais nous voulons un courrier écrit et officiel confirmant votre proposition avec une modification de l'avenant de notre contrat de prêt. Cordialement. Porcherd