Bonjour,
Moi aussi victime de ce site [message modéré]. Ils ont à présent rajouter une case à leur formulaire d'inscription. Celle-ci stipule que je renonce au droit de rétractation.
J'ai fait ma demande à 16h, fait une demande de rétractation à 20h après m'être rendu compte de l'arnaque - ils vous proposent de prendre rendez-vous dans une mairie, pour au final vous envoyer un document mettant en forme vos informations personnelles nécessaires au renouvellement du passeport - Le mail que j'ai reçu m'a demandé de prendre rendez-vous dans une mairie pour la suite de ma démarche.
Bref, je les ai contacté, ils ont refusé mon remboursement. J'ai fait partir un recommandé, on verra bien le résultat.
Dans tous les cas, j'ai dénoncé le site sur https://www.internet-signalement.gouv.fr/ et je vous propose de faire de même.
En conclusion, fuyez ce site, j'ai perdu 110€!