Bonjour,
Je me permets de poster car j'ai été aussi victime d'une vente déguisée à la fnac semaine dernière. Parti pour acheter des écouteurs apple on me les propose de les avoir gratuitement sous conditions d'appeler le numéro Hubside, de répondre à certaines questions et de faire valoir le remboursement des écouteurs. Etant très confiante vis à vis de la Fnac depuis longtemps je me laisse amadouer et donne mon rib et signe pour faire valoir l'option du remboursement.
Je repars avec un contrat signé reçu par mail chose dont je n'ai pas été informée au passage et étonne d'un contrat de 15 euros par mois pendant un an le premier mois étant offert je m'offusque et décide de faire valoir mon droit de renonciation à la souscription du contrat comme stipulé dans les conditions. J'appelle le numéro Hubside impossible de les joindre, j'envoie un mail pour signaler ma demande rien non plus....
A ce jour, j'ai fait parvenir à Hubside une lettre recommandé avec avis de réception avec le formulaire de renonciation et une lettre type QueChoisir pour appuyer mon droit de renonciation énoncé dans le code civil. Après envoi j'en ai informé par mail Hubside avec copie des éléments envoyés.
J''espère un retour rapide de la part d'Hubside car j'ai renoncé dans le délai imparti, si aucun retour j'en informerai la DDPP de la Drôme.
Voila mon retour d'expérience, très mécontente des pratiques commerciales je ne pense plus retourner à la Fnac pour quelconque achat.