Messagepar anna belle » 20 déc. 2016, 15:02
Bonjour,
Très mauvaise expérience de cuisinella pour nous aussi.
Je vous explique:
1) mes parents ont acheté une cuisine chez Shmitd cet été (même groupe qui cuisinella), la cuisine est très grande, le tarif aussi ! Bonne qalité des meubles, ils sont contents. L'installateur à dû revenir car il n'avait fait aucun réglage à l'installation (portes que couinent, qui ferment mal,...) Après sa deuxième visite: problèmes résolus !
Au dessus de la paque de cuisson, ils ont installé une crédence en verre censée être adapté pour ce genre d'usage et résister à la chaleur. Au bout de quelques utilisations, la crédence s'est fissurée dans une grand "clac", dû à un choc thermique.
appel à shmitd: ce n'est pas pris en garantie !! La cuisine a quelques semaines ! Nous avons fait appel à un fabricant de verre indépendant qui a confirmé la mal-façon: ce n'est pas un verre sécurit ! (chose qu'il faut pour mettre au dessus d'une paque de cuisson !!)
le patron de shmitd n'a rien voulu savoir !
2) le même été, j'ai moi même acheté une cuisine chez cuisinella, Vendeur commercial, beau parleur. Il demande en premier lieu le budget, nous propose une cuisine largement au dessus du budget, on négocie et il finit par appeler un "responsable" qui nous propose un prix quasi dans notre budget mais à condition de signer tout de suite !
Quelques temps plus tard, il devait passer à la maison prendre les vraies ôtes: il n'est pas venu !!! (sans s'excuser et sans prévenir non plus !!). après 40 minutes d'attente je fini par l'appeler, il me dit qu'il est en clientèle et qu'il ne va pas tarder. 30 minutes plus tars je rappelle à nouveau: "finalement je ne viendrai pas, je n'ai plus le temps !"
cuisine commandée, livraison dans les délais.
nous montons nous-même les caissons et avons payé une "aide à la pose" à 300 eros. Le vendeur commercial nous avait bien précisé: "vous montez ls caissons, vous les positionnez juste dans la pièce et les poseurs feront le reste !"
aujourd'hui même: les poseurs ont refusé de poser notre cuisine car le travail n'était pas assez avancé celon eux ! alors que nous avions fait exactement ce que le vendeur nus avait dit ! Nous n'aurio d'ailleurs pas pu en faire plus car il avait refusé de nus envoyer les plans tehniques aux rééelles dimensions !
résultat: les poseurs sont repartis, nous n'avons toujours pas de cuisine posée !!
nous avons bien évidemment rappelé notre vendeur qui a coupé l'appel et ne répond plus !
une honte !! un vrai scandal !