Messagepar jbfa » 14 sept. 2016, 22:24
Bonjour,
Je vous écris en désespoir de cause pour le rachat de mon crédit immobilier qui est traité d une manière lamentable.
Fin juillet 2016, mon crédit immobilier contracté au crédit foncier a fait l objet d un rachat de crédit par une banque concurrente. Apres m avoir annoncé par téléphone que le cheque de rachat n etait pas en votre possession, ma nouvelle banque et moi même vous avons demandé par mail et téléphone de nous adresser une lettre de désistement pour vous envoyer un nouveau cheque (au cas où il aurait ete perdu). Quelques jours apres, le cheque a ete retrouvé (information obtenue par une conseillère par téléphone qui m a raccroché au nez et qui m a confirmé que nos demandes de lettre de désistement ne serait pas traitées puisque le cheque de rachat etait maintenant en votre possession). Une lettre d échéance du 26 aout 2016 actant la réception du cheque nous a ete envoyé.
Aujourd'hui je reçois une lettre de désistement datée du 8 septembre 2016 relative au cheque de rachat. Le numéro de service client étant comme toujours injoignable, je vous ai envoyé un énième mail pour vous demander ce qu il s etait passé dans le traitement du rachat de mon credit. Je suis furieuse!!!! Vous n avez jamais répondu à mes mails ni à ceux de ma banque ayant racheté le crédit. D autant plus que les échéances de mon nouveau crédit ont deja commencé!
Merci de m expliquer ce qu il se passe dans les plus brefs délais. Credit 4206790.
Que faire en cas de litige ?
