Messagepar christophe35310 » 07 août 2016, 14:12
Bonjour tout le monde,
J'ai également voulu renégocier mon prêt immo au Crédit Foncier et je crois que j'ai rarement eu autant de problèmes avec une société!!!! C'est une véritable calamité!!
Juin 2015 je les contacte pour voir s'il est possible de renégocier mon prêt. Première surprise, on ne vous reçoit pas en agence pour cela. Il faut envoyer une demande par courrier. Pas très commerçant! Surtout que cette demande est revenue refusée sans la moindre explication!!!!!
Du coup nous sommes parti voir un mandataire qui nous a trouvé un bien meilleur taux. Nous décidons donc de clôturer notre prêt au Crédit Foncier. Et c'est là que le drame commence!!!
Une misère pour obtenir les documents nécessaires!!!! Ils font tout pour vous dégouter d'aller plus loin! Le pire a été pour avoir le décompte du prêt!!! Un festival!!
Bref, au bout de 4 longs mois on y arrive enfin! Et là, comble du bonheur, ils nous envoient une proposition avec un excellent taux (meilleur que celui obtenu chez le mandataire)!! Magie!!! Bien évidement, on leur a dit d'en faire de petits copeaux et d'en faire ce qui leur plait!!
Depuis, l'histoire n'est pas finie car avec eux, quand il y en a plus, il y en a encore!! Nous recevons des courriers où on nous demande certaines sommes qui sortent d'on ne sait où et qui s'avèrent après appel à leurs hotline des bugs informatiques. Précision, hotline à 0.15€/min et 15 min d'attente minimum. Bah oui sinon il n'y aurait pas de panache
Récemment on a reçu un courrier où il nous demande 35€. Alors que tout est clôturé chez eux depuis fév 2016!!! Comment, pourquoi? On sait pas, en tout cas on s'en fout et s'ils ont un problème et bien ils m'appelleront et je me ferais une joie de leur répondre. Le top serait de pouvoir les faire patienter 15 min et de leur facturer 0.15€/min....
Bref, à fuir absolument!!!!