Corinne7595 a écrit :Bonjour,
Je vois que j'ai eu les mêmes problèmes que nombre de personnes.
Sans réponse à ma demande de décompte, une personne d'une agence Credit Foncier m'a conseillé d'envoyer les 14000 euros qui restaient dû au titre du capital ce que j'ai fait accompagné d'une lettre recommandé de très fort mécontentement .
Entre temps, une lettre est arrivée demandant de faire un virement d'un montant correspondant à la totalité capital + frais mais sans doute des frais très élevé sans aucune explication, ni détail, ni répartition et sans tenir compte bien entendu du chèque de 14000 euros que j'avais envoyé.
Le Credit Foncier toujours impossible à joindre et même un jeune homme très désagréable au service reclamation (seul n° non payant) qui m'a renvoyé payant ou attente infinie puis réponse on ne peut pas vous donner le détail par téléphone ...Comment se fait il qu'on ne puisse jamais avoir une personne capable de justifier quoi que ce soit contrairement à d'autres banques (ex Credit Mutuel qui m'a répondu par l'envoi du décompte détaillé par email 10 mn après mon appel pour un autre prêt que je souhaitais solder. A l'ère des logiciels, cela m'a paru normal.)
J'ai rappelé l'agence Credit Foncier qui devait voir ce qu'elle pouvait faire pour moi mais je n'ai pas été rappelé.
En revanche une nouvelle lettre vient d'arriver avec comptabilisation de mes 14000 euros remboursés et cette fois le détail à savoir les 6 mois maximum d'intérêts soit 61 euros (le prêt était sur 20 ans et voila 17 ans que nous remboursons chaque mois, nous avions donc encore 3 ans et les intérêts sont donc maintenant faibles) mais oh surprise 380 euros de frais de remboursement "contractuels" en sus des 6 mois maximum prévus dans le contrat ( pourtant j'ai bien vérifié, en relisant le contrat AUCUNE AUTRE PENALITE N 'EST DUE)
Tout se passe comme si effectivement 61 euros était une retenue trop peu satisfaisante pour que le Credit Foncier s'en tienne à cette somme
Pourtant depuis 17 ans de fidélité sur un prêt immobilier important, les intérêts versés ont été considérables, il va sans dire ! et le Credit Foncier a donc parfaitement gagné ce qu'il avait prévu.
A noter, si ce n'était pas grave on pourrait en rire car avec ces 380 euros le Credit Foncier encaisserait même alors une somme plus importante en frais qu'il n'aurait perçu d'intérêts pour les 3 dernières années restantes si nous n'avions pas souhaité rembourser par anticipation pour raison personnelle, ce serait le comble !
A ce stade, je veux croire qu'il s'agit d'une simple erreur qui peut toujours arriver même si à lire tous les mauvais commentaires y compris des personnes qui ont été trop patientes et ont fini par en passer par le tribunal pour obtenir gain de cause, je m'interroge.
J'attends donc que le Credit Foncier me réponde simplement qu'il s'agit effectivement d'une erreur et qu'on me confirme simplement d'envoyer un chèque ou un virement de 61 euros pour solder sans me faire perdre d'avantage d'énergie.
J'espère que le Credit Foncier lit ces commentaires que j'aurai préféré ne pas avoir à faire, s'il peut prendre en considération mon dossier il s'agit du prêt 7115485
Bonjour
Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.
Marie
Crédit Foncier