Messagepar Ozd » 04 avr. 2019, 20:14
Bonjour Thomas,
Je suis navré que votre affaire n'est pu trouver une fin favorable.
De nombreuses solutions existent pour envoyer des documents sécurisés, par la Poste (Recommandé R2, Valeur Déclarée, Chronopost) ou ses concurrents (DHL, FEDEX, UPS, TNT etc..)
Concernant le défaut de conseil, je reste assez dubitatif : n'importe quel postier un minimum formé sait la différence entre un suivi national et international, et il est fort possible que votre expéditeur ait posté votre courrier dans une boîte jaune sans forcément de conseil, ou encore qu'il l'est remis au guichet sans poser de question.
Concernant le retour à l'expéditeur, la Poste ne donne pas de consigne pour ce cas précis et il règne donc un flou sur les envois vers l'étranger indûment pourvu d'un numéro de suivi national.