Compte Showroom bloqué sans raison avec vol de 90 euros bons d'achats !!!

[Pegman]

Bonjour,

Mon compte ShowroomPrive a été bloqué pour une raison que j'ignore, au passage des dizaines et des dizaines de clients se sont vu subir le même traitement (apparemment cela viendrait d'une utilisation de bons d'achats dans des commandes). Mais aucune explication de ShowroomPrive et ils sont incapables de me dire pourquoi le compte est bloqué au final !!!

J'ai passé 2 commandes qui ont été annulées sans mon consentement + blocage de compte + remboursées cependant les bon d'achats utilisés dans les 2 commandes, il y en a pour 60 euros ont été recrédité sur le compte mais le compte est bloqué donc je n'y ai donc plus accès. Au passage j'avais également un autre bon d'achat de 30 euros, donc cela fait au total 90 euros qui sont bloqués !!!

Sachant que les commandes ont été remboursées mais que les bons d'achats sont liés au comptes Showroom et donc devenu inutilisable, quel moyen ai-je à disposition pour déclarer un litige pour récupérer mes bons d'achats ? Ces bons d'achats (carte cadeau showroom) sont des bons que j'avais acheté. Il ne s'agit pas de code promo ou autres.

Un sujet similaire : https://forum.quechoisir.org/compte-bloque-sans-raison-et-annulation-de-ma-commande-sans-mon-accord-t254583.html

J'espère une issue favorable très rapidement car je n'en resterais pas là suite à cette pratique commerciale plus que douteuse.

[Pegman]

Aucune nouvelle, ils en ont rien à faire.

[Pegman]

Y a t-il représentant d'associations sur ce forum ?

[Pegman]

Y a t-il un représentant d'associations sur ce forum ? Y a t-il une personne de Showroom qui suit les sujets de ce forum ?

Cette section sert à quoi au final si les posts sont laissés sans réponse ?

[dormokos]

Tout à fait d'accord, je suis dans la même situation que vous !

[Pegman]

Personne ?

[Pegman]

Je up ce topic, toujours d'actualité.

[dormokos]

Oui toujours d'actualité.
J'ai rappelllé Showroom pour la 10e fois au moins je pense pour ce problème.
Maintenant l'excuse qu'ils m'ont sorti est que ma commande CadeauCarte a été annulé car j'avais déjà bénéficier de l'ancienne vente privé de CadeauCarte. Non mais qu'est-ce qu'il ne faut pas entendre!!! C'est indiqué nul par que l'on ne peut pas commander deux fois des CadeauxCartes sur deux ventes différentes.
Ce sont vraiment des arnaqueurs de 1ère, une fois cette affaire résolue je dirai bye bye ShowRoom, une honte d'avoir un service si lamentable et malhonnete !!!

Bref mon compte est toujours bloqué, et mon remboursement de 120€ est toujours en attente depuis fin Novembre, y'a t-il vraiment un service client la derrière ...

[Pegman]

Up

[Pegman]

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