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Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Abuzzz
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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar Abuzzz » 05 mai 2018, 07:47

Salut merci pour tes infos j’ai eu des nouvelles par mail la commande doit être approvisionné début de semaine prochaine et donc livraison prevu dans la semaine du 14/05 , si cela se passes mal je ne manquerai pas de revenir vers toi si tu ouvres une procédure commune
Cordialement

nightcall
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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar nightcall » 05 mai 2018, 15:50

Bonjour Abuzz, j'ai également commandé le 27 avril le macbook pro gris sidéral 128go (même modèle que le tien ?) qui est marqué en précommande. J'aimerai moi aussi avoir une date pour la livraison, hier j'ai appelé une conseillère et elle m'a parlé du 22 mai comme date de réapprovisionnement... As tu commandé le même modèle et as tu des nouvelles ?
Modifié en dernier par nightcall le 11 mai 2018, 19:23, modifié 1 fois.


Que faire en cas de litige ?

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Abuzzz
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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar Abuzzz » 05 mai 2018, 17:39

Salut j’ai commandé le même modèle et j’ai eu ce mail en dernière réponse :

J'ai tenté de vous recontacter par téléphone afin de faciliter nos échanges mais vous n'êtes visiblement pas disponible.
Le service concerné vient de m'indiqué qu'un approvisionnement de votre produit est prévu pour la semaine prochaine entre lundi 07/05 et mercredi 09/05. Tenant compte des jours fériés, cela nous amène à une livraison en semaine 20 (semaine du 14/05 au 18/05).
Rassurez-vous, je ne manquerai pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Restant à votre disposition, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.

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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar nightcall » 05 mai 2018, 17:44

D'accord, merci ! bon, on verra mercredi si on a du nouveau..

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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar Abuzzz » 05 mai 2018, 18:18

Oui si tu ( je me permets de te tutoyer) tiens moi au courant aussi.. ( [email protected] si tu veut qu’on échange )
Bonne fin de week-end en espérant qu’on le reçoive le plus rapidement possible !

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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar RueDuCommerce » 09 mai 2018, 08:49

Bonjour Abuzzz,

Je vous invite à vous rapprocher de ma collègue Sindy qui est en charge de votre dossier.

Une réponse vous a été apportée le 04/05/2018, afin de traiter au mieux votre demande, vous pouvez solliciter ma collègue exclusivement par mail.

Bonne journée.

Julien

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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar Abuzzz » 09 mai 2018, 09:21

Bonjour oui j’ai eu une réponse mais pas d’actualIsation sur ma commande ..
cordialement

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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar Abuzzz » 11 mai 2018, 09:51

SCANDALEUX


Une situation qui n’avance pas et pas de nouvelles !
Je perd patience !

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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar RueDuCommerce » 11 mai 2018, 11:09

Bonjour,
Je suis navrée que vous soyez sans nouvelle concernant l'approvisionnement de votre article.
Je vois que ma collègue Sindy a relancé notre service d'approvisionnement ce jour à ce sujet.
Elle ne manquerai pas de vous tenir informé dès que possible.
Je l'informe de votre message.

Bien à vous,
Murielle

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Re: Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar Abuzzz » 11 mai 2018, 11:36

Oui biensur , et je vais attendre encore 1 semaine pour au final que j’ai encore cette réponse «  on relance le service logistique »

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