Commande CCL1507862831 du 10/10/2016 : arnaque CGF-INFORMATICA

Messagepar **delfinex2** » 01 déc. 2016, 11:53

même problème ! et pixmania est de très mauvaise fois, perso je les attaques en justice ! commande simplement annulé au bout d'un mois et effacement de mon compte existant... et je ne renvoie pas de rib a ses [Message Modéré]
si des personnes veulent se joindre a moi pour se porter partie civile ou s'il en existe déjà une... bienvenue

Messagepar **Sistaklee** » 01 déc. 2016, 17:04

Bonjour,

je viens de me rendre compte avec ce forum que je viens de me faire arnaquer de la même façon : commande validée et soit disant expédiée le 13/11 avec réception le 21/11. Numéro UPS faux, le 21 : rien, appel à Pixmania "nous allons nous renseigner auprès de CGF INFORMATICA. Réception d'un mail de CGF notifiant que Pixmania n'a pas payé..blablabla. Résultat, le délai de 14 jours de rétractation est passé, que dois-je faire ?

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **Sistaklee** » 05 déc. 2016, 14:11

Pour faire suite à mon dernier message et si cela peut servir à d'autres.. Je les ai donc harcelé par mail (mail au service client Pixmania privé, mais celui-ci n'aboutit pas, mail à CGF informatica et un dernier sur le site pixmania en mettant "autre question" puisque la commande n'apparaissant pas sur le site, nous ne pouvons les contacter, facile !) en précisant que j'allais porter plainte auprès de la répression des fraudes et que je ne serai pas seule vu le nombre de plaintes sur les différents forums... et là, au miracle, lundi j'ai eu mon téléphone, neuf, scellé et avec facture ! Ne reste plus qu'à espérer ne pas avoir de problème SAV avec..

Messagepar **MzmPerrine** » 06 déc. 2016, 12:12

Bonjour,

Je me suis également fait arnaqué de la même manière par pixmania. Ma commande chez CGF Informatica passée le 12/11/2016 auprès de pixmania ne m'a pas été envoyé. Le numéro de suivi UPS n'existe pas. CGF-informatica m'a répondu que pixmania ne les avait pas payé. J'ai essayer d'harceler le service clients sans obtenir aucune réponse. Je souhaite être remboursée mais je ne suis plus dans le délais de 14jours. Je suis d'accord pour un recours collectif.

Messagepar **RUBIOO** » 07 déc. 2016, 15:44

Bonjour à tous comme beaucoup d entre vous je me suis ussi fait arnaque sauf qu à force de les harceler cgf informatica m ont envoyés un colis via ups mais au lieu du telephone un litre de lait !!!
avec autant de personnes arnaqués comment se fait il encore que le site soit actif ?? comment se fait il que le recours européen ne donne suite sachant que la société est en Espagne??

Messagepar **JoeCool** » 08 déc. 2016, 21:42

Bonjour,

Je suis également dans le même cas que vous. Commande d'un Galaxy A3 2016 le 25/11. Expédition le 30/11 avec un numéro UPS non valide. Impossible de contacter le service client ou le vendeur via le site car le numéro de commande n'est pas sélectionnable dans le formulaire.
Je pense que je vais faire une LRAR pour demander l'annulation de la commande.
Avez-vous une adresse mail ou un numéro de téléphone pour essayer de les contacter ?
Bonne chance à toutes et tous.

Messagepar **Pixmania** » 09 déc. 2016, 13:07

Bonjour,

Je fais suite à votre e-mail.

Je vous informe que votre commande concerne un produit proposé par le marchand CGF Informatica.

nous tenons à vous informer que nous entamons une démarche de résolution de litige avec ce marchand, suite à un nombre anormal de commandes non parvenues.

Votre commande sera remboursée par Pixmania au titre de notre engagement "Marchands Certifiés". De ce fait, je vous invite à patienter.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire

Cordialement,
L'équipe Pixmania.

Messagepar **bouffet philippe** » 09 déc. 2016, 13:28

bonjour
je viens grossir les rangs de cette arnaque .J'ai commandé le 25 novembre 2016 un Samsung A3 chez se vendeur et toujours rien ,le n° de suivi UPS est bidon ,le service après vente pixmania est lui aussi bidon.
Impossible de les joindre "toutes les lignes de votre correspondant sont occupées "et se toute la journée!!!
je viens d'envoyer la lettre recommandé et je suis partisan aussi du recours en groupe .
j'ai reçu de la part de Stéphanie burr responsable du service après vente la confirmation d'un litige mais depuis 6 jours plus de nouvelles .
espérons que sa bouge!!!

Messagepar **bouffet philippe** » 09 déc. 2016, 19:14

suite a un mail directement envoyé chez CGF informatica voila la réponse culotté du service commerciale" Vous vous êtes mis en rapport CGF Informatique S.L.. L'un de nos commerciaux se mettra en rapport dans le moindre temps possible.

Merci pour avoir confiance en CGF Informatique S.L."
J'attend avec impatience leurs explications

Messagepar **mlm51100** » 12 déc. 2016, 10:47

bonjour,
j'allonge la liste déjà trop longue des personnes arnaquées par CGF informatica via PIXMANIA.
J'aimerai comprendre
1/ pourquoi malgré le nombre de plaintes, PIXMANIA a maintenu (maintient ?) ce fournisseur en ligne ?
2/ pourquoi sur le site de PIXMANIA ne figurent que des numéros de contact non operants
3/ pourquoi il est impossible de remplir le questionnaire de demande d'annulation de commande sur le site de PIXMANIA.
je remercie PIXMANIA de procéder sans délais à l'annulation de ma commande PIX 161125P1328130 et au remboursement des 635.37€ qui eux ont bien été débités !
Dans l'attente d'une réponse,