Commande CCL1507862831 du 10/10/2016 : arnaque CGF-INFORMATICA

Messagepar **jpval** » 12 nov. 2016, 09:14

A priori c'est réglé pour moi, CGF avait oublié le no de ma rue dans l'adresse et donc UPS ne pouvait pas livrer !

Messagepar **Julien44** » 14 nov. 2016, 16:06

Bonjour,

Suite et fin de mon aventure. Finalement la dame que j'ai eue en ligne de CGF-INFORMATICA avait mal compris que je souhaitais réceptionner ma commande, et a donc lancé la procédure de remboursement... j'ai été remboursé en fin de semaine dernière. De ce fait, j'ai commandé à nouveau le même smartphone sur le site: www.materiel.net !!! Honnêtement, si à l'avenir vous devez commander des produits high-tech, faites le sur ce site !!! Ils sont très sérieux et vous pourrez vous faire livrer dans des magasins proches de votre domicile !! Clairement, je ne commanderai jamais plus sur le site de Pixmania... Bon courage à vous...

Cordialement,

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **Julien44** » 15 nov. 2016, 09:49

Suite message précédent:

En commandant sur le site www.materiel.net le 10/11, j'ai reçu un mail hier me précisant que ma commande était déjà en magasin et que je pouvais venir la récupérer. A vous de voir pour vos prochaines commandes.

Bonne journée,

Julien.

Messagepar **AudreyG** » 19 nov. 2016, 11:56

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous commande CCL1507889896 passée sur Pixmania le 12/11, numéro de tracking UPS faux, pas de réponse de CGF Informatica malgré plusieurs mails....
Pas de réponse du service client Pixmania non plus. Je prépare le courrier de rétractation à Pixmania et la lettre à la DGCCRF.
C'est vraiment scandaleux.

Messagepar **keke35** » 23 nov. 2016, 16:17

Bonjour,
j'ai passé une commande pour un smartphone chez PIXMANIA le 15-11-2016 à ce revendeur.
Comment se fait-il que ce vendeur (CGF Informatica) soit encore présent si c'est une arnaque ?

Pour info, la livraison est prévue cette semaine.
Dois-je envoyer un recommandé tout de suite ?

Merci pour vos infos.
François

Messagepar **astrid44** » 24 nov. 2016, 14:15

Bonjour,
je viens de subir la meme arnaque en commandant un Samsung.
J'ai envoyé en recommandé le formulaire de rétractation car je suis encore dans les délais.
Voilà l'adresse postale que le SAV m'a fourni : 244 route de SEYSSE 31100 TOULOUSE
j'espère un remboursement mais je n'y crois pas trop.
Avez-vous été remboursé de votre côté ?
A quelle adresse avez-vous envoyé le recommandé ?
Merci pour votre aide

Messagepar **SylvaineRoland** » 24 nov. 2016, 15:10

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que vous en ayant passé une commande d'un Galaxy A3 le 18/11. Commande prise en compte par PIXMANIA, débit de ma carte bancaire du montant de la transaction, numéro de suivi qui ne correspond en rien chez UPS. CGF et Pixmania se renvoie la balle quand je les contacte.
Je souhaite annuler ma commande comme vous le préconisez, mais en aucun cas je ne trouve le formulaire sur le site de PIXMANIA... il n'est pas dans les conditions d'utilisation de la plateforme.
Où le trouve-t-on ?
Pouvez vous me dire qu'elle a été la suite de vos demandes de rétractation.
Est ce que certains d'entre vous ont quand même reçu leur commande.
Par avance, je vous remercie.

Messagepar **astrid44** » 24 nov. 2016, 16:14

Alors j'ai commandé le meme modèle de téléphone donc suis dans le meme cas que vous.
J'ai posté mon recommandé aujourd'hui,
normalement le formulaire est dans vos mails de pixmania, dans les PJ

a suivre donc...
mais CGF et Pixmania se renvoie la balle
je les ai aussi contacté sur facebook et twitter mais sans succès pour l'instant

Messagepar **SylvaineRoland** » 24 nov. 2016, 16:33

Merci pour la réponse,
mais je n'ai aucun formulaire en PJ dans mes mails de PIXMANIA.

Messagepar **pcfrem** » 25 nov. 2016, 20:06

Bonsoir,
Je viens de subir pour l'achat d'une Samsung A3, la même arnaque de la part de CGF INFORMATICA avec la complicité de PIXMANIA qui sur son site certifie la qualité et les services de "son fournisseur".
Mon scenario est le même que ceux cités dans les témoignages.
Peut on joindre une personne chez CGF INFORMATICA qui comprend le français ? A quel n°de tel.
Suite à un courrier de rétractation qui a réussi à être remboursé ?
Qui accepte de se lancer dans une action de groupe avec l'appui d'une association de consommateur ?
C'est la période des cadeaux de noël je pense qu'il faut dénoncer fortement le comportement d’[Message Modéré] de PIXMANIA et son réseau.
Merci pour vos avis.
pcfrem.