Commande CCL1507862831 du 10/10/2016 : arnaque CGF-INFORMATICA

[Eric26]

Bonjour,
Hélas je viens de me rendre compte que je ne suis pas le seul a me poser des questions sur ce vendeur, j ai acheté le 27/10 un téléphone sur le site pixmania, et le revendeur cgf-informatica.
j ai demandé au site marchand de me donner une date de livraison le jours de la commande et toujours rien, j ai appelé pixmania pour avoir plus d infos, ils me disent qu ils ont bien contacté le revendeur. Je leur ai dis que si je n avais pas de réponse d ici mercredi soir j annulais ma commande et je ferais un courrier à la répression des fraudes. si j ai plus d infos, je les posterai ici.
bonne journée
Eric M

[arlettedem]

il faut envoyé votre formulaire de rétraction a :
VDD PIXMANIA SAS
244 route de Seysse
31100 TOULOUSE
comme vous ma LRAR envoyé a Asniere m'est revenu: boite au lettre non identifiable, par contre ma LRAR envoyée a Toulouse leur a été remise en main propre
Maintenant j'attends la suite

[Aurelien08000]

Bonsoir,
Merci pour l'adresse !
Justement j'ai un courrier à leur envoyer...

[Justeph26]

Commande CCL1507881450 sur Pixmania à cgf informatica. 210.76 euros
Commande du 26.10.2016 par virement banquaire.
MOI qui commande d habitude jamais sans PayPal. .. mais bon pixmania société reconnue et en plus déjà passé commande il y a plusieurs années sans soucis. ..
Bon comme beaucoup n ayant pas de nouvelle je viens de tomber sur votre forum et viens de comprendre pourquoi.
Pixmania ne peut nier être au courant de la fraude.
Je suis dégoûté par pixmania qui pour moi a l evidence arnaque clairement ses clients.
La rétractation sera faite demain. ET je vais suivre vos conseils.
Merci

[loulou77250]

bonjour a tous
comme vous j'attends une commande et très inquiet
ma commande date du 26 et tracking impossible
je leur ai fait un mail [email protected] ce jour a 10 heures avec réponse de leur part a 10h20 me precisant que le suivi ne pouvait se faire que 48 heures avant la date de livraison prévue soit dans mon le 05/11 je ne manquerait pas de vous faire part de la suite

[trapicat]

Bonjour à tous,
je suis exactement dans la même situation que chacun d'entre vous. Commande d'un Samsung Galaxy A3 sans livraison, numéro de suivi colis erroné, plusieurs mails à CGF informatica et Pixmania sans succès. Après lecture de vos posts, je viens d'envoyer une LRAR à l'adresse de Toulouse. J'attends la suite... Quoiqu'il en soit, si une action groupée doit être menée contre Pixmania, je suis ok. Je viens d'ailleurs d'envoyer un mail à la DGCCRF des Hauts-de-Seine.
Merci beaucoup à tous pour toutes les démarches énoncées ici.
Trapicat

[Eric26]

Bonjour,
suite et fin de mon aventure,
j ai donc envoyé un mail a cette adresse : [email protected]
j ai noté les informations de ma commande la date de livraison, que je souhaite avoir les informations sur l avancement de ma commande et le numéro de traking du transporteur et que si je n avais pas de réponse rapide de leur part, je me réservais le droit d annuler ma commande rapidement comme j ai ai le droit.
30 min après j ai reçu une réponse qui me signifiait que ma commande était en cours de livraison, ainsi que le numéro de UPS.
J'ai reçu mon colis cet après midi, conforme a ma commande.
La communication n est pas le fort de pixmania, et les sites marchands pas mieux, il faut les harceler et faire des menaces pour avoir, avec de la chance, une réponse.
Pour moi ça se termine bien, je vous souhaite de trouver une solution rapidement.
Merci aux personnes plus haut pour les conseils
Eric.

[Julien44]

Bonjour,

En fin de semaine dernière j'ai envoyé un mail à: [email protected] afin de préciser mon inquiétude vis à vis de ma commande mais surtout de mon agacement face aux nombreux commentaire postés sur ce forum. Dans un même temps, j'ai envoyé un mail à Pixmania précisant que si je ne recevais pas ma commande dans les délais indiqués, je me rétracterai et porterai plainte à la répression des fraudes. J'ai reçu comme réponse de la part de CGF INFORMATICA deux jours après l'envoi de mon mail, que je recevrai le bon lien tracking deux jours avant l'expédition de ma commande. Et à ma grande surprise, ce jour, une dame de chez CGF INFORMATICA m'appelle pour me demander si je souhaite réellement me rétracter (par rapport au mail envoyé à Pixmania) mais que si je désire tout de même recevoir ma commande, je la recevrai en fin de semaine ou maximum lundi prochain. C'est rassurant... Affaire à suivre... Je vous tiendrai au courant au monment de la réception du colis...

Julien.

[jminoyer]

bonjour
je suis dans le même cas que vous et je voudrais savoir si vous avez eu des réponses de ces [Message Modéré] de pixmania?
moi je reçois leurs mails bateaux types et idem pour le site espagnol..
A la suite de vos conseils j'ai fais une déclaration sur
https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
en ciblant la page exacte du site qui a encore changé avec un nouveau vendeur.

merci pour votre réponse .
cordialement
jean michel Noyer

[jpval]

Bonjour,

Même problème pour moi. J'ai déclaré l'arnaque sur https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

Par ailleurs, Pixmania vient de me communiquer le tracking UPS :

Charenton Le Pont, France 10/11/2016 20:43 Lecture entrepôt
Charenton Le Pont, France 09/11/2016 20:18 Lecture entrepôt
Charenton Le Pont, France 08/11/2016 19:32 Lecture entrepôt
Charenton Le Pont, France 07/11/2016 18:03 Le n° de rue est incorrect, ce qui risque de retarder la livraison. Nous tentons de corriger l'adresse. / Nous avons contacté le destinataire pour obtenir d'autres informations.
07/11/2016 17:58 Lecture à destination
07/11/2016 13:15 Le n° de rue est incorrect, ce qui risque de retarder la livraison. Nous tentons de corriger l'adresse.
07/11/2016 1:17 Lecture à l'arrivée
Chilly Mazarin, France 07/11/2016 0:51 Lecture au départ
Chilly Mazarin, France 04/11/2016 9:02 Lecture à l'arrivée
Valle de Trapage, Spain 03/11/2016 21:46 Lecture au départ
03/11/2016 20:00 Lecture de l'origine
03/11/2016 19:16 Lecture de l'enlèvement
Spain 03/11/2016 11:17 Commande traitée : prête à être gérée par UPS

Déjà 7 jours que mon colis est arrivé en France ! Quelle arnaque à l'heure ou Amazon livre dans la journée. Je me demande d'ailleurs si ce tracking UPS n'est pas bidon !

Merci Jean-Pascal