Messagepar Celti » 07 juin 2019, 13:16
Bonjour,
Tout simplement parce que pour faire une réclamation sur colissimo, cela me demandait des choses que je n'avais pas (je leur ai envoyé un mail pour leur demander une assistance à ce niveau là, je n'ai jamais eu de réponse). Je suis quand même allé sur votre lien, j'ai fait deux fois la demande.
Et pour le médiateur, il me faut ce que les démarches de RDC ont donné (les deux premières réclamations) pour pouvoir poursuivre, à savoir "d’une réclamation préalable puis, d’un recours auprès du Service Clients." Cela vous l'avait fait, donc pourquoi perdre du temps à me demander de les refaire ? Il suffit de me donner les résultats de ces enquêtes, que j'intègre à la saisine du médiateur, et voilà.
N'ayant rien, je ne peux rien faire, ni en réclamation colissimo, ni en médiateur de la poste.