L’équipe MONDIAL RELAY est ravie de cette fin heureuse, à bientôt
Bonjour,
j'ai le même problème, mais de l'autre côté :
En effet, je suis destinataire d'un colis soit disant envoyé, mais avec un statut "colis en préparation chez l'expéditeur". c'est une commande Vinted, j'ai reçu un message me disant d'attendre que l'expéditeur dépose le colis au transporteur, et il est toujours présent et inchangé, cependant, l'expéditeur a quand à lui reçu un message inchangé depuis 4 jours disant qu'il peut suivre le colis, car il l'a déposé au transporteur. Quand il clique sur "suivre le colis", cela lui dit que la compagnie maritime n'a pas encore envoyé de suivi. Malgré le message me disant que je ne pourrais suivre le colis uniquement quand l'expéditeur aura déposé le colis au transporteur, j'ai un numéro de suivi mondial relay 02756703,qui me permet donc de voir que le colis est en préparation chez l'expéditeur depuis le 15/10. Je sollicite donc votre aide, puisque je ne comprends pas si le problème vient du transporteur, de l'expéditeur ou d'un bug Vinted.
merci de votre compréhension, veuillez agréer mes salutations distinguées.