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Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Eric123
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Re: Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar Eric123 » 13 mars 2022, 20:36

Bonjour,

Quel rapport avec Mondial Relay ?

Jenetvinc91940
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Re: Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar Jenetvinc91940 » 13 mars 2022, 20:54

C que mondial relais ici ?


Que faire en cas de litige ?

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MONDIAL RELAY
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Re: Vaness 67 / Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar MONDIAL RELAY » 15 mars 2022, 10:39

Bonjour,

Depuis votre commentaire, le dossier a t-il évolué ? Si ce n'est pas le cas, nous transmettons votre numéro de colis à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris.

Bien évidemment, nous restons à votre disposition.

Cordialement,

L’équipe MONDIAL RELAY

Yugennn
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Re: Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar Yugennn » 28 mars 2022, 14:15

Bonjour j’ai le même problème le colis est envoyé depuis le 21 mars selon le vendeur, il me dit bien l’avoir envoyé, m’a donné sa carte d’identité.
Mais le statut reste sur « Colis en préparation chez l’expéditeur ». Le numéro de suivi est: 86873009
Et le code postale est 24000. Pouvez vous m’aidez s’il vous plaît ? Bientôt le payement sera automatiquement envoyé à l’acheteur.

MONDIAL RELAY
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Re: Yugennn / Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar MONDIAL RELAY » 29 mars 2022, 13:20

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes navrés d'apprendre cela.

Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

Sirblona
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Re: Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar Sirblona » 29 mars 2022, 15:37

Bonjour j’ai exactement le même problème …. J’ai déposé mes 2 colis hier et toujours rien aidez moi svp

Yugennn
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Re: Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar Yugennn » 30 mars 2022, 22:20

Bonjour toujours pas de nouvelles.

MONDIAL RELAY
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Re: Sirblona / Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar MONDIAL RELAY » 31 mars 2022, 13:39

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Qu'en est-il à ce jour, le suivi a t-il évolué ?

Si ce n'est pas le cas, pour interpeller l'équipe dédiée et afin que votre dossier soit repris, merci de nous transmettre les N° des colis en répondant à ce commentaire.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

MONDIAL RELAY
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Re: Yugennn / Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar MONDIAL RELAY » 31 mars 2022, 13:40

Bonjour,

Nous avons de nouveau interpellé l'équipe en charge des litiges afin de reprendre le dossier et de le solutionner.

Nous espérons autant que vous que cela soit réglé au plus vite.

Bien cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

Thomaas67
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Re: Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

Messagepar Thomaas67 » 06 avr. 2022, 14:30

Bonjour, j'ai le même soucis avec un colis déposé le 03/04 et dont le statut est toujours sur "Colis en préparation chez l’expéditeur"

Numéro de suivis : 87400584
Code postal : 06400

Merci d'avance

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