CENTRALEPNEUS.FR Site a [Message Modéré]

Messagepar **Spirit of Adventure** » 20 mars 2018, 22:09

Bonjour
Je vous ai acheté en novembre 2016 6 pneus Kumho dont un s'est avéré défectueux (ref commande FR-1116-56618). Vous avez reconnu ce caractère défectueux puisque vous avez accepté le principe d'un remboursement, conformément à vos CGV qui admettent le principe européen de la garantie légale de conformité. Seulement d'abord vous ne me proposez qu'un remboursement partiel (48€ au lieu de 64), alors que selon la réglementation européenne vous devez me rembourser l'intégralité, et puis vous prétendez depuis plus d'un mois m'avoir remboursé ces 48€ alors que c'est faux.
Je vous demande donc de vous montrer digne de ma confiance et de me rembourser les 64€ que vous me devez sans plus tarder"
Recevez mes sincères salutations

Messagepar **Cécile CP** » 12 sept. 2018, 08:44

Bonjour,

Le remboursement a été ordonné par la société CP REIFEN TRADING GMBH qui a cessé l'exploitation du site internet, nous ne pouvons pas vous venir en aide, vous devez contacter cette société.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Centralepneus.fr - Le SAV en roue libre (Actualité)
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Complémentaire santé individuelle - Comment choisir une mutuelle ? (Guide d'achat)

Messagepar **jacques31** » 07 déc. 2018, 14:28

Bonjour
Commandé sur le site 4 pneus.Premier mail d'acceptation , puis quelques miniutes plus tard 2éme mail m'indiquant que j'allais étre remboursé sous 3 jours suite rupture de stock.
Les 3 jours sont écoulés , SAV contacté avec numéro de commande et de facture,pas de nouvelles....Que faire ?

Numéro de commande : 5598498
Date de la commande : 30 Novembre 2018
Numéro de facture : FR-1118-77414

Cordialement
Jacques

Messagepar **Baghera971** » 16 avr. 2019, 18:50

Cela fait plus de 10 jours que j’ai passé une commande pour 2 pneus. Pas de suivi de colis et plusieurs messages envoyés dont une demande de remboursement car d’après la centrale du pneu le colis serait peut-être perdu .... Que des réponses vagues à mes messages depuis plus d’une semaine.
Sur leur site plusieurs avis positifs qui donnent envie de commander = a se demander si ce ne sont pas de faux avis....
Que faire??????

Messagepar **Cécile CP** » 06 août 2019, 09:20

Cela fait plus de 10 jours que j’ai passé une commande pour 2 pneus. Pas de suivi de colis et plusieurs messages envoyés dont une demande de remboursement car d’après la centrale du pneu le colis serait peut-être perdu .... Que des réponses vagues à mes messages depuis plus d’une semaine.
Sur leur site plusieurs avis positifs qui donnent envie de commander = a se demander si ce ne sont pas de faux avis....
Que faire??????

Bonjour,

Je suis Cécile, la modératrice de CentralePneus.fr. Votre problème est-il régé ?

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

Messagepar **Chrisdu13700** » 29 nov. 2019, 10:19

Bonjour, je commende des pneus sur ce site, on le livre a Rognac dans le 13 ( j'habite Marignane a coté ), mais il n'avait pas la bonne adresse de livraison, donc retour chez eux, le transporteur me dit que les pneus ont été livrés a Strasbourg, cela fait 1 moi que j'essaye de contacté le site par mail et aucune réponse, je tient a dire que je suis handicapé à 80 % et que j'ai besoin de mon véhicule, je roule avec les pneus lisse, je ne sais plus quoi faire ....

Messagepar **Cécile CP** » 29 nov. 2019, 11:41

Bonjour, je commende des pneus sur ce site, on le livre a Rognac dans le 13 ( j'habite Marignane a coté ), mais il n'avait pas la bonne adresse de livraison, donc retour chez eux, le transporteur me dit que les pneus ont été livrés a Strasbourg, cela fait 1 moi que j'essaye de contacté le site par mail et aucune réponse, je tient a dire que je suis handicapé à 80 % et que j'ai besoin de mon véhicule, je roule avec les pneus lisse, je ne sais plus quoi faire ....

Bonjour,

Quel est le numéro de votre commande s'il vous plaît ?

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

Messagepar **Chrisdu13700** » 29 nov. 2019, 17:33

Bonsoir, enfin quelqu'un qui me lit :

07 Novembre 2019
Numéro de commande :
FR-1119-24443

Aujourd'hui votre ami m'a répondu ceci :

Julien F
7 heures

Bonjour,

Votre colis vous a bien été livré le 27/11.

Cordialement,

Julien F

Livré ok, les pneus ont été livrés à l’entrepôt de Berre dans le 13 par dpd, mais l'adresse fournie par central pneu était incomplète, ils n'ont pas pu me livrer et le colis et reparti pour Strasbourg, pourquoi là-bas ?

Livré a Strasbourg dans le 67, j'habite Marignane dans le 13 !!

Merci a vous

Messagepar **Cécile CP** » 02 déc. 2019, 09:06

Bonjour,

Il y a eu un problème le 9 Novembre lors de la livraison du colis (adresse incomplète). Le colis est retourné à l'expéditeur. J'ai informé l'agent SAV en charge de votre commande. Nous vous recontacterons dans la journée.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

Messagepar **Chrisdu13700** » 02 déc. 2019, 09:38

Bonjour, votre ami vient de m'envoyer un mail :

Julien F
17 minutes

Bonjour,

En pièce jointe le bon de livraison signé.
En cas de contestation de signature, merci de revenir vers moi.

Restant à votre disposition.

Cordialement,

Julien F

Sauf que la signature sur le bon n'est pas la mienne, j'ai joint ma carte d'identité qui le prouve a votre ami ............ Qui va certainement me répondre dans une semaine voir deux avec de la chance .......

Je ne sais plus quoi faire .... Suis handicapé et je ne roule pas sur l'or ....