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Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

raquette
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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar raquette » 22 sept. 2017, 12:30

Bonjour, je leur ai fait un mail de mon adresse mail personnelle ce jour.
J'attends de vos nouvelles.
Cordialement

cyril martinez
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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar cyril martinez » 28 sept. 2017, 13:00

Bonjour,

je confirme que cette carte est une pure arnaque. Au magasin, les caissières vendent des crédits sans frais et vous vous retrouvez avec des intérêts & assurances à rembourser !

Quand bien même, ils admettent leur erreur et recalcule les dossiers sans frais (après un parcours du combattant) il est impossible de se faire rembourser les intérêts et frais d'assurance payés alors même qu'il s'agit d'une erreur de leur part.

Par ailleurs service gestion catastrophique, personnel qui ne comprend pas les problèmes à régler et dont le niveau est extrêmement faible.

Bref à éviter à tout prix


Que faire en cas de litige ?

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Castorama
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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar Castorama » 29 sept. 2017, 10:56

Bonjour cyril martinez,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience magasin qui m'interpelle. En effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité et les détails de votre message ne reflètent en rien nos standards. Notre ambition est de rendre accessible l’amélioration de la maison accessible à tous et non de vendre des crédits.
Aussi, je vous propose de nous faire parvenir votre numéro de carte Casto, copie de votre ticket de caisse et vos coordonnées à l'adresse [email protected].
Merci d'indiquer en référence : RECLA FORUM QUE CHOISIR 28/09.
A bientôt
Carole
Castorama France

pixigol
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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar pixigol » 06 nov. 2017, 16:00

Bonjour,
j'ai moi aussi un souci avec la carte Casto.
Je suis allé la résilier en magasin le 14/08/17, j'ai eu confirmation par courrier que la résiliation était faite correctement le 19/09/17, et le courrier indique que "Nous vous confirmons avoir procédé à l'annulation de votre carte CARTE CASTORAMA qui bloque
le prélèvement de la cotisation".
Et la semaine dernière j'ai reçu un courrier comme quoi le prélèvement de cotisation a été rejeté et que je devais régler les 9.90€ de cotisation plus des pénalités, bien entendu pour une carte que je ne pourrai jamais utiliser puisqu'elle a été coupée en deux et garder par le magasin!
J'ai contacté le service client qui me dit qu'il ne pouvait rien faire car le prélèvement a été demandé le 12/09 alors que la résiliation a pris effet le 19/09 !

Castorama
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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar Castorama » 06 nov. 2017, 17:59

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message concernant la résiliation de votre carte de paiement. Je tiens à vous rassurer, chez Castorama, le client est au coeur de nos priorités.

Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, je vous invite à bien vouloir me transmettre votre demande et vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected]

Dans l'attente,

Dominique
Castorama France

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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar pixigol » 15 nov. 2017, 08:41

Bonjour,
j'ai écrit comme vous me l'avez demandé, mais depuis pas de réponse.
Est ce que vous pouvez m'en dire plus?

Merci d'avance

Castorama
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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar Castorama » 15 nov. 2017, 14:44

Bonjour,

Désolé pour ce retard.

Comme indiqué lors de nos échanges téléphoniques, je vous ai envoyé ce jour le numéro du service qui a la gestion de votre dossier.

Vous pouvez simplement les joindre afin d'annuler la présentation des prélèvements.

A bientôt,

Dominique
Castorama France

ozdemirs
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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar ozdemirs » 29 mai 2018, 14:36

Carte de crédit Crealfi Castorama une grosse arnaque !!!! Ils savent très bien jouer avec les gens!!
Mon mari ne connaissant pas beaucoup le français est parti acheter des matériaux chez Castorama, en caisse les caissières lui disent qu'il peut bénéficier de 10% de réduction mais en échange il doit signer des contrats ne comprenant pas ils signent et ne m'a rien dit. J'ai appris pas la suite que c'était un crédit de 2000€, ils disent prélever 9€ mais ils retirent 40€. Le pire c'est que mon mari à tout payer sur place sans payer en plusieurs fois. Plusieurs années on s'est fait retiré 40-45€. J'ai reçu une carte valable jusqu'en septembre 2018. Il m'adresse un numéro quand j'appelle on me dit que ce numéro n'est pas utilisé comment je peux les rejoindre ???????!!!!! J'ai trouvé sur internet un numéro surtaxé que j'appelle pour pouvoir utiliser la somme de 2000€ et la "conseillère" qui n'est vraiment pas aimable me dit que mon contrat a été suspendu qu'ils ont envoyé une lettre (que je n'ai jamais reçu, si je l'avais reçu évidemment j'aurai utiliser mon argent) sans réponse ils ont suspendu le contrat et que mes 2000€ ils vont les garder !! Comment est-ce possible ? J'ai payé plusieurs années pour cette raison ??? Quand je dis que j'ai une carte valable jusqu'en 2018 elle me dit que c'est trop tard même la carte ne sert à rien, dans ce cas pourquoi vous mettez une date d'expiration ? Quand il s'agit de prélever vous êtes là mais quand il s'agit de rembourser vous sortez comme excuse des lois !!! Moi aussi j'ai des lois alors, je vais pas laisser mes 2000€! S'il le faut j'irai au tribunal!!
Vous savez très bien arnaquer bande de [Message Modéré] !

UN CONSEIL NE JAMAIS FAIRE CES ACHATS CHEZ CASTORAMA, ILS SONT CAPABLES DE VOUS METTRE DANS UNE GALERE, POUR LE SERVICE CLIENTELE VOUS DONNEZ UN NUMERO QUI N'EST PAS UTILISER, EVIDEMMENT C'EST PLUS FACILE LES PERSONNES NE PEUVENT PAS RECHERCHER LEUR DROIT. JE NE SUIS VRAIMENT PAS CONTENTE DU SERVICE DE CE MAGASIN!!

Je veux mes 2000€ j'ai payé alors j'ai le droit, et ils faut qu'ils arrêtent de me sortir les lois, moi aussi j'ai des droits alors qu'ils arrêtent de sous-estimer les clients!!!!!

Castorama
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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar Castorama » 29 mai 2018, 15:01

Bonjour Madame ozdemirs, je fais suite à votre message, je suis étonnée de cette situation, et je suis désolée de cette incompréhension. Je vous propose d'envoyer vos coordonnées et votre numéro de carte à l'adresse [email protected].
Un spécialiste va faire le point et vous recontacter.
A très vite,
Jennifer
Castorama France

ozdemirs
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Re: Castorama et CREALFI = UNE ARNAQUE

Messagepar ozdemirs » 29 mai 2018, 15:14

Castorama a écrit :Bonjour Madame ozdemirs, je fais suite à votre message, je suis étonnée de cette situation, et je suis désolée de cette incompréhension. Je vous propose d'envoyer vos coordonnées et votre numéro de carte à l'adresse [email protected].
Un spécialiste va faire le point et vous recontacter.
A très vite,
Jennifer
Castorama France



Je vous ai envoyé un mail, j'espère trouver une solution à mon problème car je pense aller voir un avocat pour cet affaire.

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