Messagepar FordTransit » 26 mai 2018, 08:54
Bonjour, j'ai été victime aussi de cette casse. Ce n'est pas "que" l'injecteur qui reste ouvert mais la mauvaise qualité de l'alliage des pistons révélée dans une étude d'un cabinet d'expertise sollicité par un tribunal allemand. C'est aussi pourquoi Ford ne veut pas reconnaitre le problème, il aurait fallu changer tous les moteurs incriminés. En France ils gèrent au cas par cas. D'ailleurs ce n'est pas le "service client Ford" qui s'occupent des problèmes mais une société spécialisée (qui se présente comme Ford mais ce ne sont pas des employés Ford) qui gère "le service client" de plusieurs marques... et cette société va tout faire pour bien sur ne pas vous indemniser. Pour ma part ils ont pris 80% des frais en charge, mon moteur avait dans les 80 000km, entretien dans les règles, chez Ford. La procédure, ne surtout rien toucher, faire appel à la protection juridique sinon à un expert (au moins 5 à 600 €) normalement après expertise en présence de l'expert mandaté par "Ford" (...) pour ma part il n'est pas venu...Six mois de procédure. Beaucoup d'opacité sur les conditions de prise en charge si ce n'est qu'il semblerait que cette société mandatée par Ford calcul votre capacité de nuisance...même "mon" expert a été surpris qu'ils "participent" autant..mais il est vrai que c'est un scandale et j'ai remué ciel et terre, les services publics s'en moquent malgré la dangerosité et la DGCRF qui ne sert pas à grand chose..., je les avais sollicité, ils m'ont envoyé... vers le ministère des transports ! Quand à la puissance des organisations de consommateurs, en France, il ne faut pas rêver, elle est quasiment nulle. (voir le scandale WW et la différence de traitement entre les USA et la France..) ...et une fois l'indemnisation acquise ils vous font signer un papier avec clause de confidentialité et de renonciation à tous recours. Bon courage à tous les piégés par ce modèle. Quelqu'un qui voudrait "enquêter" pourra retrouver tous ces éléments sur le net..et devra se battre avec énormément de détermination.