Carrefour revend des iphone de démo non destinés à la vente

[Maries]

Bonjour,
Depuis les mails envoyés en milieu de semaine derniere par carrefour pour annoncer un echange, quelqu'un a t'il recu de la part de carrefour d'autres mails avec des informations sur cet comment cet échange allait se faire ?
Maries

[davaliem]

Bonjour
pour moi pas de réponse bien sur il fallait s'y attendre , coup de bluff de carrefour pour essayer d'éteindre ce forum!
Daniel

[Maries]

bonjour,
cela est tout bonnement scandaleux : carrefour répond à un préjudice par un autre préjudice ! Nous devons informer la presse de ces agissements lamentables de la part de carrefour.
Maries

[lnacbdo]

Bonjour,

comment cet échange allait se faire ?

Certainement sur la durée.
Le joujou de remplacement a tellement de succès qu'il n'est plus disponible.
Peut-être reste-t-il quelques modèles de démonstrations... 3 ou 4...

[breil]

bonsoir,

Pour ma part j ai demandé un échange de téléphone auprés d'un magasin Carrefour ou point relais, ma demande n'a pu être prise en compte, seul un bon de retour m'a été proposé. A suivre......JC

[Aniram]

Bonjour,

J'ai reçu un mail de carrefour me proposant de renvoyer l'iphone 4S. Il est hors de question de procéder à ce type d'échange. Il faut tout d'abord que carrefour vous rembourse ou vous fasse parvenir le nouveau téléphone avant de renvoyer le téléphone défectueux.

Faites moi part de vos remarques à ce sujet !!

Merci d'avance.

[Modérateur QC]

Bonjour à tous,

Nous avons pris en compte vos témoignages, vous trouverez ci-dessous notre actualité (datée du 13/01/2015) dédiée aux iPhones de démonstration vendus par Carrefour.

Lire l'article: "Carrefour.fr - Des iPhone de démonstration vendus comme neufs"

Extrait de l'article:
"C’était en décembre dernier, lors d’une vente flash. Le site Carrefour.fr a vendu comme neufs des iPhone ayant servi de modèles de démonstration aux États-Unis puis reconditionnés. Après avoir fait la sourde oreille face aux demandes d’indemnisation des victimes, Carrefour.fr a finalement reconnu son erreur et présenté ses excuses.

À 282 € l’iPhone, l’affaire semblait intéressante. Certes, le modèle proposé était un peu ancien (un iPhone 4S) avec une capacité mémoire limitée (seulement 8 Go), mais à en croire l’annonce diffusée dans le cadre d’une vente flash sur le site Carrefour.fr, il s’agissait de modèles neufs. Malheureusement, certains internautes qui ont succombé à l’offre ont vite déchanté lorsqu’ils ont reçu leur colis. « Sur la boîte, l’inscription "Not for resale" (non destiné à la vente) était rayée au marqueur noir et dans le téléphone se trouvait une carte SIM de l’opérateur américain Verizon, se souvient l’un des destinataires.[...]"


Retrouvez l'intégralité de l'article sur: "Carrefour.fr - Des iPhone de démonstration vendus comme neufs"

Bonne lecture !

[josselin44]

Merci à Cyril Brosset pour son article.

Plusieurs choses à souligner :

1/ Carrefour s'est manifesté avec des excuses (après plus d'un mois de procédures) UNIQUEMENT parce que des journalistes (Ouest France, etc…) qui sont allés frapper à leur porte pour investigation.

2/ Concernant le "contenu" des excuses de Carrefours ("une regrettable erreur" & "qu’ils ne savaient pas") il est important de préciser que c'est totalement FAUX. L'article souligne que nous avons un document prouvant que Carrefour AVAIT BIEN CONNAISSANCE que ces iPhones étaient AMERICAINS & DE DEMONSTRATION" au moment de la mise en vente & qu'ils avaient malgré tout l'intention d'écouler les produits ET DE NE PAS PROPOSER DE RETOUR NI MEME DE FAIRE UN RAPPEL GENERAL DU PRODUIT FRAUDULEUX.

3/ L'INFORMATION LA PLUS IMPORTANTE DE L'ARTICLE : "Lors de l'investigation du Journaliste d'UFC, Carrefour n’a pas daigné apporter plus de précisions."

4/ Enfin je rappellerai que nous sommes en attente des conclusions à donner de la DGCCRF & du Procureur de la République d'Evry.

[lnacbdo]

Rapport d'étape (06/12/14 - 13/01/15)

Le 06/12/14
forum UFC

... j'ai reçu un produit sur le quel figure la mention "démo version not for resale" ...

Le 17/12/14
forum UFC

... Carrefour est pénalement condamnable...

Le 25/12/14
forum UFC

... nous n'accepterons pas qu'un grand nom comme carrefour puisse se permettre d'escroquer en toute impunité des familles.

janvier
http://fo-carrefour-org.micrologiciel.com/index.asp?ID=639&IDF=98

Des iPhone 4s américains de démo vendus chez Carrefour

le 05/01/15
http://iphoneaddict.fr/post/news-141785-carrefour-recycle-iphone-4s-demonstration-americains-vendant-neuf

Quand Carrefour recycle des iPhone 4S de démonstration américains en les vendant comme neufs

le 06/01/15
http://www.igen.fr/iphone/2015/01/des-iphone-4s-americains-de-demo-vendus-chez-carrefour-89187

Des iPhone 4s américains de démo vendus chez Carrefour

forum UFC

Grâce à vos alertes, nous avons appris que certains d'entre vous avaient reçu des produits de démonstration qui n'auraient pas dû leur être vendus.
Nous vous remercions pour votre mobilisation et votre alerte qui nous ont permis d'identifier la cause de cette erreur et travaillons à y remédier.
Il semble en effet que le stock d'iPhone4S mis en vente comportait (parmi des pièces tout à fait aux normes) des produis de démonstration. Nous vous prions d'accepter nos plus plates excuses et rembourserons bien entendu les clients désireux de changer ce produit.

Le 07/01/15
forum UFC

...Malgré toute notre vigilance, il s'est avéré qu'un des lots n'était pas destiné à la commercialisation.
A ce titre, permettez-nous de vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Afin de corriger cet incident nous vous proposons deux options:
Première option
Nous vous proposons la reprise ainsi que l'échange de votre produit par un Iphone 5S 16go de couleur grise.
Seconde option
Nous vous proposons la reprise et le remboursement de votre produit accompagné d'un bon cadeau de 100 euros à valoir dans nos Hypermarchés Carrefour et Supermarchés Carrefour Market.
Un mail va être envoyé dans les heures à venir à tous les clients concernés afin de prendre connaissance de leur choix

le 08/01/15
http://www.zdnet.fr/actualites/carrefour-des-iphones-4s-de-demonstration-vendus-neufs-par-erreur-39812493.htm

Carrefour : des iPhones 4S de démonstration vendus neufs "par erreur"

http://www.ouest-france.fr/liphone-neuf-etait-vieux-et-interdit-la-vente-3104552

...Lui (= josselin44) croit à l'arnaque et contacte UFC que choisir pour lancer une action de groupe.
L'association de consommateurs ne le suivra pas sur ce terrain. Trop lourd pour une quinzaine de plaignants avec un préjudice de quelques centaines d'euros. Et pour une « arnaque » qui, pour l'UFC, n'est pas établie : « Il est tout à fait possible que Carrefour se soit fait piéger par un fournisseur. Ce qui est regrettable, c'est que le groupe n'ait pas cherché sans délai un règlement à l'amiable, avec une contrepartie acceptable. »...

forum UFC

... Nous avons pu échanger avec la société Carrefour sur ce litige.
Il nous semble que les dernières propositions ci-dessus reprises, même si on peut regretter le temps perdu pour arriver à une solution, sont satisfaisantes et de nature à mettre fin au litige...

forum UFC

... Nous avons depuis hier des documents prouvant que ce n'était pas une "erreur" et que Carrefour avait pleinement connaissance du "caractère frauduleux" du produit mis en vente

Le 13/01/15
UFC revue

... Finalement, il aura fallu un mois, la menace d’ébruiter l’affaire dans la presse et quelques contacts avec le service juridique de l’UFC-Que Choisir pour que Carrefour présente ses excuses et propose aux victimes d’échanger l’iPhone qu’ils avaient reçu (...)
Nous aussi avons tenté d’en savoir plus, mais Carrefour n’a pas daigné nous apporter plus de précisions.

forum UFC

Nous avons pris en compte vos témoignages,...

[flo23]

Bonjour,
J'ai moi aussi acheté un Iphone 4S non destiné à la vente.
Je souhaite me joindre à vous pour une action collective.
Cordialement,
Flo