FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Nico37
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2653
Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar Nico37 » 21 nov. 2018, 10:52

Mutex est le fruit d'une alliance de 6 mutuelles donc juridiquement c'est bien 2 entités totalement différentes (régies par 2 codes différents). Peut être que contacter le(s) délégué(s) Harmonie Mutuelle de ta région pourrait faire avancer le dossier :?:

Nico37
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2653
Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar Nico37 » 21 nov. 2018, 11:49

Mutex est un organisme gérant des contrats de prévoyance, Harmonie Mutuelle les commercialise tout comme cette mutuelle commerciale des contrats d'autres partenaires (en Bretagne à un moment, elle vendait des contrats IARD d'une très grosse mutuelle d'assurance).
Evidemment que c'est un dysfonctionnement mais si le but est de toucher l'argent rapidement, il faut trouver des solutions de contournement (ou attendre).
L'étape d'après étant https://acpr.banque-france.fr/proteger-la-clientele/grand-public-vous-etes-un-particulier/formuler-une-reclamation-vis-vis-dun-professionnel
+ https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
+ http://aam-asso.fr/aam-contact


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


DOUNO
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 14
Enregistré le : 30 mars 2018, 10:18

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar DOUNO » 22 nov. 2018, 09:42

Dans la continuité de leur logique... HARMONIE MUTUELLE a continué à prélever les mensualités 3 semaines après avoir reçu l'avis de décès, il faut donc maintenant demander et attendre le remboursement...On est bien dans la continuité...Pour information mon père réside dans la région Brestoise.

DOUNO
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 14
Enregistré le : 30 mars 2018, 10:18

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar DOUNO » 22 nov. 2018, 10:47

Évidemment qu'il faut essayer de trouver des solutions rapidement et vous remercie pour votre aide que je manquerai pas d'activer parallèlement. Il est par contre tout aussi indispensable que ces modes de fonctionnement tout à fait malsains pour tout le monde disparaissent et les réseaux sociaux sont aujourd'hui des outils très sensible et utiles pour cela, réseaux extrêmement surveillés par les community managers de ce type d'entreprises surveillant leur "e"réputation, bien plus importante que leurs clients... Dans le cas présent il n'y aucune raison de vouloir dissocier à tout prix les 2 entités et de défausser HARMONIE MUTUELLE de sa responsabilité, cela est beaucoup trop simple et totalement injustifié car propriétaire majoritaire à 51 % depuis plus d'un an et vendeur de ces produits. Ce cas n'est donc pas comparable à celui cité de IARD, MUTEX appartient à HARMONIE MUTUELLE et il n'y a qu'un seul interlocuteur possible. Si j’achète une voiture dans une concession automobile le jour où j'ai un problème la concession à priori ne me répond pas "je suis désolé je ne peux rien faire c'est mon sous traitant X qui fabrique ces pièces défectueuses...", ils prennent en charge le problème, apportent une solution et ensuite règlent le problème avec le producteur. Qu'ils sous traitent où pas reste de leur responsabilité. C'est évidemment encore plus vrai si le sous traitant appartient au vendeur comme c'est le cas avec HARMONIE MUTUELLE et ses produits MUTEX...aux contrats non respectés par HARMONIE MUTUELLE, truffés de plus de multiples clauses viciées...Quelle honte!

Nico37
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2653
Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar Nico37 » 22 nov. 2018, 11:14

Ta logique est bonne en effet même si le lien juridique n'est pas aussi fort (même si Harmonie Mutuelle est a priori majoritaire (depuis peu) au capital). C'est une bonne idée de jouer sur les réseaux sociaux comme ça peut être une bonne idée de voir avec les revues 60M et Que Choisir (voire copie au Canard Enchaîné) mais ce n'est pas la solution miracle. Les entreprises et singulièrement les organismes à but non lucratif n'ont pas toutes la même sensibilité : je sais que pour avoir dirigé par le passé une personne vers un délégué régional, ça a débloqué très rapidement le dossier...
Si évolution il doit y avoir, ça serait qu'Harmonie Mutuelle arrête de commercialiser des contrats dont les CG ne sont pas respectées voire se désengage de Mutex (ça ne sera pas facile car c'est un secteur totalement mûr et en perte de vitesse...).
Enfin une clause viciée n'existe pas et les contrats MUTEX n'ont pas de clause(s) léonine(s)...

Envoie copie de ta réclamation à [email protected] + [email protected]

DOUNO
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 14
Enregistré le : 30 mars 2018, 10:18

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar DOUNO » 22 nov. 2018, 12:10

cela peut vraiment se discuter..., quand on trouve par exemple (ce n'est pas la seule) une toute petite clause anodine, sibylline?... qui permet à cette mutuelle de demander pour débloquer les fonds autant de documents à son bon vouloir, non connus à la signature par l'adhérent et absolument sans aucune limites. Une véritable porte ouverte à toutes les demandes les plus fantaisistes les unes que les autres et distillées... à leur bon vouloir. Si on voulait mettre en place un système qui compliquerait et retarderait incroyablement le déblocage des fonds en laissant tous les droits à la mutuelle de manière pour le cas disproportionnée, on ne si prendrait pas autrement....Évidemment la communication sur cette assurance n'est pas celle ci qui ne dit très fortement que le déblocage est un jeu d'enfant, simple, rapide avec très peu de documents demandés....

Nico37
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2653
Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar Nico37 » 22 nov. 2018, 12:25

Une clause est par définition écrite...

DOUNO
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 14
Enregistré le : 30 mars 2018, 10:18

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar DOUNO » 22 nov. 2018, 12:25

merci pour le contact.

DOUNO
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 14
Enregistré le : 30 mars 2018, 10:18

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar DOUNO » 22 nov. 2018, 12:28

Effectivement il est clairement écrit qu'ils peuvent demander un document à leur bon vouloir sans aucune limite.

Nico37
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2653
Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: Capital décès : quand Harmonie Mutuelle vole l'argent de ses adhérents

Messagepar Nico37 » 22 nov. 2018, 12:32

Peux-tu recopier la formulation exacte (une clause léonine correspondant à un déséquilibre absolu entre les parties, voir par ex. les fables sur le lion de Phèdre et de Jean de la Fontaine) et tenir le forum informé de la réponse reçue :?:

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Assurance Santé - Mutuelle »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 1 invité

En savoir plus