Bonjour,
Plüm Énergie,
Semble prendre les clauses de contrat, "à la légère" !
Il y a même du "Plümage", dans l'air...
Dans le cadre d'EMCE19,
J'ai souscrit pour ma fille, un contrat électricité,
- Modalités de facturation de la consommation réelle en Bimestriel.
- Paiements par CB pour (théoriquement), garder la maîtrise des factures et paiements.
Début de contrat le 14/10/19
Première facture le 26/10 : les 10€ de participation pour l'UFC payée par CB
Mais dans les faits :
- Début novembre, prélèvement par CB de 13,58€ (erreur de jeunesse...?).
- Début décembre, idem pour 15,28€ (là, c'est autre chose...!).
De toute évidence,
Plüm Énergie, utilise les coordonnées de la CB (utilisée pour les 10€ à l'UFC)...
Pour effectuer des prélèvements de mensualités "à l’insu de mon plein gré",
et en violation avec les clauses du contrat souscrit !
La semaine dernière, réception d'un email :
Bonjour Xxxx,
Vous trouverez ci-joint votre nouvel échéancier de paiement, pour la période de décembre 2019 à novembre 2020.
À bientôt !
L’équipe Plüm Énergie.
Suivi d'une Facture de Régularisation, pour décembre 2019 de 52,15€
avec paiement prévu le 20 décembre 2019 par :
Prélèvement Bancaire !
(Alors que je n'ai validé aucune autorisation de prélèvement).
J'ai immédiatement envoyé une demande d'explication au service client Plüm,
et signalé le problème à L'UFCQC...
J'attends...
D'autres cas comme celui-ci ?
Cordialement,