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Campagne "Energie moins chère ensemble" 2017

AnnieR
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Re: Campagne "Energie moins chère ensemble" 2017

Messagepar AnnieR » 29 mai 2019, 15:55

J'aimerais savoir si le fait d'avoir répondu "oui" tient lieu d'inscription pour la nouvelle campagne annoncée ici ou s'il faut se réinscrire :

https://forum.quechoisir.org/campagne-energie-moins-chere-ensemble-2019-t220819.html

gigi1970
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Re: Campagne "Energie moins chère ensemble" 2017

Messagepar gigi1970 » 31 mai 2019, 14:20

J'aimerais savoir si le fait d'avoir répondu "oui" tient lieu d'inscription pour la nouvelle campagne annoncée ici ou s'il faut se réinscrire :

https://forum.quechoisir.org/campagne-energie-moins-chere-ensemble-2019-t220819.html
il faut se réinscrire _ je l'ai fait hier ;)


Que faire en cas de litige ?

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AlanCHIC
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Re: Campagne "Energie moins chère ensemble" 2017

Messagepar AlanCHIC » 15 juin 2019, 11:22

Bonjour,

"'accompagnement de la Fédération UFC-Que Choisir en cas d'éventuelles réclamations"

C' est beau mais il serait intéressant d' avoir des exemples concrets. En tout cas, sur ce forum, l' accompagnement a été plus que limité. J' ai la sensation d' avoir participer à renflouer la trésorerie de Que Choisir et de m' être fait arnaquer. :mrgreen:
UFC-Que Choisir n'accompagne que pendant un an, ... et encore, même si la signalisation du litige date de la réception de la première facture :
Réponse de ce 15 juin d'UFC -Que Choisir :
"Nous avons bien reçu votre mail concernant votre litige avec le fournisseur ENI.
Dans le cadre de la campagne « Energie moins chère ensemble », notre intervention pour le traitement des réclamations est limitée à la première année de souscription de votre contrat.
Cette période est maintenant dépassée et ENI ne dialogue plus avec nous.
Ce faisant, cette adresse e-mail n’est plus active.
Différentes solutions s’offrent à vous :
• Sollicitez le service client de votre fournisseur d’énergie. Utilisez également les réseaux sociaux sur lesquels ENI est présent.
• Si la réponse de votre fournisseur ne vous satisfait pas, vous pouvez vous rapprocher de l’association UFC-Que Choisir la plus proche de chez vous. Vous trouverez ses coordonnées ainsi que ses horaires de permanence sur le site de que choisir.
• Enfin, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie."

Alors que la demande initiale et information vers UFC-Que Choisir date du 18 juin 2018 !!!

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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