Bug sur le réseau FREE

[khrull]

même problème pour moi micro coupures entre environ 18h et 00h tout les jours jeux en ligne impossibles, téléchargements très perturbé voir impossibles, vidéo constamment coupés, lien de pages internet ne fonctionnant pas du premier coup.
et ce depuis la mi août sans aucune communication de la part de free
je suis en région Lorraine a verny près de metz
NRA :ver57
moi qui suis chez free depuis le début sans problèmes je suis extrêmement déçus

[GotZilla]

Bonjour,

Même problème depuis mi-août, un ping qui fait du yoyo et de nombreux paquets perdu et parfois des coupures...
Impossible de jouer en ligne sur de nombreux jeux : swtor, war of warplanes, Payday2
L'appel au SAV n'a servie à rien...

Localisation: Bouche du Rhône
NRA: MIR13

Free devient vraiment un FAI Low Cost

[Jyowan]

Bonjour!
Même problème. Je suis en fibre optique, débit allant de 100 à 300+ Mbps par moments.

Aujourd'hui, à 21h, mon ping oscillait entre 15ms et 54000ms toutes les 15 secondes sur SWTOR.

Vraiment rageant. Je vais aussi téléphoner à Free pour faire connaitre le problème, même si je doute qu'ils fassent quelque chose....

Aidez-nous s'il vous plaît!

Localisation: Levallois-Perret (92300)

[Goose]

Bonsoir,

Problème identique depuis début août.

Je suis gamer, mes plate-formes: SWTOR et TSW actuellement. Des pings de 80 ms à 40k ms... (no comment)

Localisation: Gironde
NRA: MAP33

J'ai téléphoné aujourd'hui au service client: "Tout va bien pour nous: votre débit est nominal, ça vient pas de chez nous". J'ai eu beau essayer de lui expliquer que je n'avais pas de problème de vitesse, mais de stabilité; rien à faire! Je n'ai officiellement pas de problème.

Fin du sketch!

Chez Free, les désabonnements sont effectifs à la fin du mois courant si l'A/R du courrier leur parvient avant le 20 du mois, fin du mois suivant si c'est entre le 21 et le 31. Nous sommes le 20; c'est mort pour septembre. Je laisse 3 semaines à Free pour se retourner ou je fais valoir ma liberté d'engagement.
Pour info, voici la procédure: http://www.resilier.fr/resiliation-free.php

Bonne chance Free! Votre philosophie commerciale mérite qu'on vous laisse une chance, vous l'avez utilisée à 50% depuis début août.
Je paie un abonnement Internet que je n'utilise pas à hauteur de ce vous me vendez, sans compté mes abonnements de jeux en ligne inexploitables. Entre prix et qualité, la balance doit tout de même tendre vers les intérêts du consommateur.

J-20. Tic-tac, tic-tac, tic-tac,...

[assassamsoul]

Même problème ici bien entendu, joueur, League of legends injouable à cause de cela...

Perte de paquets très fréquent, après les premières recherches, intervient lorsque l'on passe par le réseau Free==>Telia.

J'attend le 15 du mois prochain, et je passe chez Orange.

Pour info, la hotline a répondu a un ami tout à l'heure "nous n'avons pas eu de version officielle, nous ne pouvons pas aborder le sujet..."

[gr1ff0n]

Pas mieux du côté de Dijon, depuis la mi-août (nan mais allo quoi) !

Plus de 15% de paquets perdus (sur 10.000), mon 14.4k s'en sortait mieux...

Code : Tout sélectionner

 Host                                   Loss%   Snt    Avg  Best  Wrst
 1. 192.168.0.254                        0.0% 10000    0.2   0.2  25.4
 2. *.*.*.*                              0.0% 10000   22.1  21.5 123.1
 3. dijon-*.proxad.net                  13.8% 10000   22.6  21.8 137.3
 4. strasbourg-*.routers.proxad.net      0.6% 10000   28.6  26.8 132.1
 5. strasbourg-*.intf.routers.proxad.net 4.4% 10000   28.8  27.1 131.9
 6. th2-*.intf.routers.proxad.net        0.9% 10000   34.9  33.1 9995.
 7. bzn-*.intf.routers.proxad.net        0.0% 10000   34.2  33.1 297.9
 8. www.free.fr                          0.1% 10000   34.0  33.0 2340.


[ALF20]

J'ai le meme soucis en etant sur Nanterre chez FREE ADSL : ping qui monte et freezes allant juqu'à plusieurs secondes , sur WoW par exemple.

De meme, le tracert montre que c'est lors de l'arrivée chez Telia que ca se gate.


(et je parle pas de youtube qui deconne a bloc aussi , c'est probablement pour une autre raison)

[scortyl]

bonsoir j'ai egalement des gros problemes en heures de pointe avec free , a partir de 21 heures il m'est impossible de jouer correctement en ligne , j'ai de grosse latences en jeu de l'ordre de 4 a 5 secondes et ce continuellement jusque 23h30

je joue a diablo 3 et si le probleme n'est pas resolut rapidement je pense changer de fournisseur d'acces merci pour ce post et ce forum .

[miguel33]

meme probleme abonne a saint laurent medoc (gironde 33)

A QUAND UNE INTERVENTION DE UFC SUR CE DOSSIER ??????????

FREE DOIT NOUS DONNER DES EXPLICATIONS ?OU AU MOINS NOUS FAIRE SAVOIR QU Il est au courant du PROBLEME */


UNE ACTION EN JUSTICE COLLECTIVE EST ELLE ENVISageable ?

[ricob69]

Pour ceux qui se plaignent par téléphone, vous perdez vôtre temps! J'ai envoyé un courrier(model UFC que choisir) à free il y a 1 mois pour qu'ils remettent ma connexion dans les normes! et voici la réponse que je reçois aujourd'hui!
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=654107rponsefree.jpg

Free ne mérite pas de nous avoir comme client, rien que pour cette façon qu'ils ont à se foutre ouvertement de nôtre gueule!

Je parie que le problème ne va pas se régler avant Octobre, bizarrement quand ils auront le droit de commercialiser la VDSL 2!
Non seulement ils se donnent le droit de répondre à vôtre courrier 20 jours ouvrés après l'avoir reçu, mais en plus lorsque l'on veut résilier, il faut attendre 10 plombes pour que ça soit validé!
Si on fait le malheur d'avoir un retard de paiement, ils vous coupent l'internet de suite!

J'encourage fortement les gens à changer de fournisseur d'accès internet!