FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Backmarket attention arnaque !

Avatar du membre
back_market_support
Représentant d'une marque
Messages : 353
Enregistré le : 03 juin 2018, 13:02

Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar back_market_support » 06 sept. 2018, 13:20

Bonjour Mymycracra95,

Nous prenons votre cas en charge dans les plus brefs délais. Vous aurez un retour de notre part rapidement.
Veuillez nous excuser pour ces délais.


Bonjour Gillou33,

Merci pour votre retour : cela nous permet de constamment améliorer notre service.
Pouvez-vous envoyer un mail à [email protected] avec comme objet : à l'attention de Pia, avec votre numéro de commande ? Cela me permettra de vous aider en prenant personnellement votre problème en charge.

Je vous remercie pour votre patience, et vous prie de nous excuser pour ces mésaventures.



Cordialement,

Pia de Back Market

Gillou33
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 8
Enregistré le : 06 sept. 2018, 12:22

Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Gillou33 » 07 sept. 2018, 14:45

Comme demandé, j'ai envoyé les informations a Pia de BackMarket...
J'attend maintenant la suite et ne manquerai pas de dire sur le Forum si mon probleme a été réglé ou pas par les services de BackMarket..


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Avatar du membre
back_market_support
Représentant d'une marque
Messages : 353
Enregistré le : 03 juin 2018, 13:02

Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar back_market_support » 07 sept. 2018, 14:55

Bonjour Gillou33,

Nous avons bien reçu votre mail. Vous aurez une réponse avant la fin de la journée.

Cordialement,
Pia de Back Market

Gillou33
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 8
Enregistré le : 06 sept. 2018, 12:22

Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Gillou33 » 07 sept. 2018, 16:46

Merci de prendre en compte ma demande..
J'ai bien reçu un mail pour me dire que vous vous occupiez de mon affaire,
A suivre..

Gillou33
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 8
Enregistré le : 06 sept. 2018, 12:22

Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Gillou33 » 12 sept. 2018, 18:23

Arnaque BackMarket suite......
Le téléphone que j'ai envoyé pour rachat a 55 € tourne au cauchemar !
On me dit que j'ai envoyé un téléphone a la vitre cassé, que j'ai fais une fausse estimation pour vendre mon tel ! moi je sais que le P8 que j'ai mis dans l'enveloppe a bulle était impeccable ! Bref pour moi comme pour les autres malheureux qui ont croisé BackMarket tous est de notre faute, je suis grave énervé, je vais pas en rester la..

Schk
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 12 sept. 2018, 21:29

Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Schk » 12 sept. 2018, 21:32

Mésaventure pour moi aussi ! J’ai envoyé mon iPhone 7 pour le vendre à backmarket le 23 août , il est notifié comme reçu et conforme . Vente validée ! Jusque là tout vas bien , sauf que nous sommes le 12 septembre et que je n’ai jamais reçu l’argent.... Aucune réponse de leur part ... Je suis désespérée !

Gillou33
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 8
Enregistré le : 06 sept. 2018, 12:22

Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Gillou33 » 13 sept. 2018, 07:39

...bienvenue dans la Cie de l'arnaque !
moi aussi ils m'ont dit ok ont a reçu votre tel et puis "il ne s'allume pas" et la vitre est cassée" et quelques jours plus tard "il s'allume mais la vitre est cassée" ont vous en donne 1 € ! le tel que j'ai envoyé était impeccable...
FUYEZ BACKMARKET !!!

Gillou33
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 8
Enregistré le : 06 sept. 2018, 12:22

Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Gillou33 » 14 sept. 2018, 07:57

Plus aucune nouvelle de BackMarket...
il m’avait promis de s'occuper de mon problème et plus rien....
je suis désespéré .

albert17
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 15 sept. 2018, 11:59

Backmarket : tromperie sur la marchandise !!

Messagepar albert17 » 15 sept. 2018, 12:18

Retour d'expérience : achat d'1 Iphone 7 à plus de 500 Euros présenté de grade shiny (le plus élevé) et en excellent état de fonctionnement, garantie 6 mois, tombé en panne de son 2 semaines après la fin de garantie.
Demande au vendeur de pouvoir mettre en oeuvre la garantie légale de 2 ans auprès du vendeur initial (l'appareil a moins de 2 ans puisque pas commercialisé avant), réponse qu'il n'a pas cette information et ne peut rien faire. Ne propose même pas une éventuelle réparation ou le moindre geste commercial.
Allé en boutique Apple qui refuse de prendre en réparation l'appareil au motif que les téléphones vendus chez Backmarket sont bricolés avec des pièces qui ne sont pas d'origine donc sachez que ces appareils ne sont pas dans l'état qu'ils prétendent et que vous n'aurez aucun recours !!!

Tocsin
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 4
Enregistré le : 28 juil. 2018, 10:08

Re: Backmarket attention arnaque !

Messagepar Tocsin » 15 sept. 2018, 15:51

si ce n'est pas encore fait saisir la DGCCRF....

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Vente en ligne »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 12 invités

En savoir plus