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avis fenetre tryba, kpark, windoff, art et fenetres

LPE93
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Re: avis fenetre tryba, kpark, windoff, art et fenetres

Messagepar LPE93 » 21 juil. 2015, 12:54

Bonjour à tous

Laissez moi vous raconter une belle histoire :
J'habite une maison achetée en 2001.
L'ancien propriétaire avait posé des fenêtres K par K.
Elles s'ouvraient parfaitement, je n'avais pas de problème mais j'ai cru bien faire en changeant pour du matériel plus récent.

TRYBA : trop cher.
Artisan du coin : sympa mais 2 ans d'ancienneté de la société. dommage car pour le prix, il me posait avec d'avantage de travail car il coupait la base de l'ancien bati.
WINDOFF : on connaît les 15 ans d'existence et patati et patata.

Bref je signe pour 3 fenêtres pour un montant de plus de 3500 euros. Nous sommes en septembre 2014.

La pose : CATASTROPHIQUE. Finitions déplorables.

J'ai appelé plusieurs fois le commercial qui est aussi le patron dans les status de la société.
Il me rappelle au bout de plusieurs relances et me dit que ces gars ont tout donné pour faire un travail propre.

Faisons un peu la synthèse de ce que j'ai eu comme déconvenues :

Fenêtres trop petites par rapport à l'ancien bati, il y a du jour qu'on doit combler avec du silicone tout autour de chaque fenêtre. Sur une de mes fenêtres on a même poser un tasseau pour qu'elle repose sur l'ancien bati.

Pas d'utilisation du nbiveau à bulle lors de la pose. Quand j'ouvre des fenêtres, certaines reviennent se refermer jusqu'à mi course....Y aurait il un problème ? C'est la maison ? Les anciennes fenêtres de K par K elles restaient bien en place.

au final : finitions pitoyables (je n'ai pas d'autres mots et j'ai les photos pour prouver mes dires). 3 interventions pour me faire un truc passable...et me dire que c'est la construction de la maison et de l'appui de fenêtre qui est en cause...

Quelqu'un aurait fait de la maçonnerie après le passage d K par K ??? NON !!!

Dans la semaine qui a suivi, le constructeur me change un vitrage défectueux non vérifié avant la pose. Le technicien me dit que le travail n'est ni fait ni à faire. Il sourit quand je lui donne le prix global...mauvais sige malgré les 15% de remise.


Depuis j'ai déclaré un dysfonctionnement le 29 juin 2015. Le 13 juillet après plusieurs relances on me propose l'intervention le 15. Sachant que le 14 est férié je ne peux pas accepter il me faut m'organiser par rapport à mon travail. Soit, on me demande à quelles autres dates je serai disponible : le 20 ou le 24 juillet. et on me confirme par écrit.....

Devinez...nous sommes le 21. Personne n'est venu le 20 mais personne ne me dit si on passe le 24.

Donc : matériel moyen gamme présenté et vendu comme du haut de gamme.
Pose lamentable.
Malgré des fenêtres plus récentes, j'entends d'avantage de bruit de la circulation, J'ai une fenêtre anti bruit qui laisse passer plus de bruit que la fenêtre "qualité chantier de 1998 de K par K".... j'ai encore une cale de transport sous un ouvrant, j'ai des vitres qui sont grasses près d'un an après la pose malgré les divers produits de nettoyage, et le summum :

PERSONNE NE FAIT QUOI QUE CE SOIT POUR LE SAV QUI EST POURTANT DU LEGALEMENT .

Donc je déconseille vivement sauf si vous voulez vous énerver pour faire valoir vos droits.

Pour ceux qui diront que je suis un conccurent ou un client qui n'est pas content alors que le travail est excellent comme toujours, j'ai l'ensemble des photos à votre disposition. Ce sont celles envoyées à l'entreprise WINDOFF dès le jour même de la pose catastrophique.

Vous voulez rire : le poseur me dit "nous on a plus l'habitude de faire les appartements"...donc les finitions....

Voilà un avis d'un vrai client de la société WINDOFF.

Kristina83
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Re: avis fenetre tryba, kpark, windoff, art et fenetres

Messagepar Kristina83 » 26 juil. 2015, 19:44

Bonjour,

Je recommande fortement [Message Modéré]
C'est très facile et les gens dans la société sont sérieux
Modifié en dernier par Modérateur QC le 27 juil. 2015, 09:57, modifié 1 fois.
Raison : Lien redirigeant vers un site commercial (publicité)


Que faire en cas de litige ?

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touteslesfenetres
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Re: avis fenetre tryba, kpark, windoff, art et fenetres

Messagepar touteslesfenetres » 01 août 2015, 19:41

Une autre solution
Je suis agent commercial français pour la société polonaise BUDVAR CENTRUM. A votre disposition sur l'Ile de France pour chiffrages, renseignements, documentation, etc...
Tous les types de fenêtres, bois, pvc, alu, mixte bois+alu, et dans différents niveaux de performances et de prix.
Pour revendeurs, constructeurs, GSB, particuliers...
Pour les autres secteurs géographiques, je peux également vous renseigner.

Poupi
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Re: avis fenetre tryba, kpark, windoff, art et fenetres

Messagepar Poupi » 02 août 2015, 23:42

Bonjour,
Si vous devez changer vos fenêtres, faites appel à d'autres entreprises mais surtout fuyez K par K!!!!!!!
Non respect des délais alors que j'ai bien précisé que j'exerce en cabinet libéral et que je ne peux me permettre d'annuler des rdv patients comme bon leur semble.
On m'avait certifié que les fenêtres seraient posées pour fin juillet.
N'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé et là on vous répond toujours la même chose "on vous rappelle"
Mais jamais personne ne vous rappelle.
Après au moins 6 appels on me passe le directeur qui me dit qu'il ne peut rien faire que la pose aura lieu le 20 Août et que c'est comme ça et pas autrement et qu'il n'y aura aucun geste commercial de leur part.
Un pur scandale quand on vous annonce 6 à 8 semaines de délai (pour 2 fenêtres à 2800€) et qu'en réalité il s'agit de 12 semaines.
Vraiment une entreprise qui pense profit et bénéfices et non satisfaction du client.
Des poursuites judiciaires vont être engagées de mon côté compte tenu du préjudice que cela génère pour un cabinet médical.

Broca
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pacte d'excellenceTryba : ne vous faites pas avoir

Messagepar Broca » 19 août 2015, 16:58

Il y a 3 ans j'ai rénové entièrement un appartement en rez-de-chaussée et j'ai fait -malheureusement-: appel à Tryba Paris-Sébastopol pour les fenêtres coulissantes sur mesures, les stores intérieurs et le store banne extérieur. Dès la pose j'ai constaté que le store-banne penchait de 80 cm en raison d'un bras défectueux (peut-être une pièce usagée). J'ai appelé Tryba qui est intervenu plusieurs semaines plus tard avec mauvaise grâce pour réparer. Leur intervention aurait duré 4 heures selon leurs dires. Dès le lendemain de cette réparation je les appelle et j'envoie un mail pour dire que rien n'était changé. Ils ne sont jamais revenus. J'ai multiplié courriels et appels téléphoniques, j'ai alerté le service client central -qui se contente de me renvoyer au concessionnaire. Celui-ci fait la sourde oreille. il a d'abord prétendu que la réparation avait été efficace puis que quelqu'un s'était suspendu au store, que la garantie était finie (alors qu'ils n'ont jamais terminé la pose) et enfin que je n'avais pas payé le solde de la facture (mais ils sont incapables de préciser quel est ce solde manquant.je n'ai donc jamais pu déployer mon store
Le pacte d'excellence Tryba, c'est ça! N'est pas Tryba qui veut! Heureusement

touhami
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Re: pacte d'excellenceTryba : ne vous faites pas avoir

Messagepar touhami » 01 sept. 2015, 19:30

Bonsoir,
Je voulais justement commander des travaux de rénovation à Tryba du bd Sébastopold. Ce que tu dis m'inquiètes et me refroidit. Je vais consulter d'autres entreprises, y a pas que Tryba sur le marché, déjà que je les trouve très cher. Dis-nous comment ça évolue pour toi, ça m'intéresse beaucoup. Si tu veux tu peux me contacter en privé, dis-moi.

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Re: avis fenetre tryba, kpark, windoff, art et fenetres

Messagepar Broca » 03 sept. 2015, 14:37

A la suite de ce post et d'un autre sur leur site, le "service client" vient de me contacter. Je te tiens au courant de leurs solutions. Pour l'instant je demeure sceptique car je les avais déjà alerté sans succès. Il est vrai que le faire sur un forum change un peu la donne.
Si cela n'aboutit j'ai bien l'intention de poursuivre par la voie légale

phil6666
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Re: avis fenetre tryba, kpark, windoff, art et fenetres

Messagepar phil6666 » 07 oct. 2015, 14:53

Je souhaite donner un avis sur KparK suite à l’installation :
dans un premier temps de 10 fenêtres et d’une porte de garage électrique en 2008-2009
dans un deuxième temps de 5 volets alu en 2010
dans un troisième temps de 4 volets alu en cours d’installation depuis plusieurs mois.

Pour les fenêtres, je n’ai rencontré que des problèmes très mineurs.
Cela s’est compliqué pour les premiers volets. L’entreprise qui s’est déplacée est sous-traitante de KparK. Le chef d’équipe était à peu près le seul à parler français (les autres personnes semblaient être des turcs ou des personnes des pays de l’est).
Lors de la découpe des anciens gonds, une vitre et les protections de seuil en plastique ont été piquées par des impacts incandescents projetés par la meuleuse. Le SAV a remplacé la vitre plusieurs semaines plus tard. Le rebouchage des trous laissés par les anciens gonds a été très mal fait par un produit de scellement chimique.
Sur la mise en place de la deuxième série de volet, les travaux ont commencé en mai-juin 2015 et ont été réalisés, encore cette fois, par un sous-traitant. Un des deux salariés ( ?) ne parle pas français (turc ?) . Le deuxième parle suffisamment pour que l’on puisse se comprendre. Au départ de l’équipe, un volet est abîmé (impact caché par une étiquette auto-collante d’usine). Un autre est posé légèrement en biais. Les scellements sont très mal réalisés et un mur d’une fenêtre est abîmé lors de la pose d’un des nouveaux gonds. Les anciens gonds sont mal découpés et débordent sur les murs. De ce fait, les volets buttent contre les anciens gonds lors de la fermeture des volets et se détériorent.
Le véhicule utilitaire utilisé par ces personnes était en mauvais état extérieur avec des pneus qui pouvaient sembler usés
Aujourd’hui, après passage de deux responsables du SAV Kpar K qui ont constaté les travaux et fait une liste des remises en état à faire, un salarié KparK passe mais n'effectue qu'une partie des travaux (le travail bien fait ne prète à aucune observation) . L'autre partie des travaux sera faite plus tard car le salarié était seul pour des travaux devant être effectués à deux.
Les personnes sous-traitantes sont-elles bien formées pour le travail qu’on leur demande ????
Suite au prochain passage de K par K

Lolo69007
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Re: avis fenetre tryba, kpark, windoff, art et fenetres

Messagepar Lolo69007 » 09 oct. 2015, 14:40

Bonjour,
Je voudrais vous faire part du manque de sérieux de la société ARTS ET FENETRES à Décines (69 dans le rhone). Je signe fin avril 2015 pour des travaux en Juin. Je rappelle en juin car je n'ai pas de nouvelles, on me dit que l'intervention se fera en Aout ..... car on me reserve des spécialistes de la dépose totale (soit quasiment le double de temps par rapport a ce qui à été prévu au départ). En Aout, les techniciens viennent faire leurs travaux, mais me signale que les finitions ne sont pas les bonnes, et comme on est au mois d'aout, vous avez compris qu'il va falloir attendre septembre. Je n'ai pas fini.
Entre temps, comme il y a eu un petit coup de froid, j'ai constaté que le radiateur du salon ne fonctionnait plus et du courant s'est installé sur les tuyauteries sanitaires. Je précise pour les spécialistes que ce n'est pas un problème de terre. Je leur signale donc.
Fin septembre, les techniciens viennent poser les finitions mais ne regardent meme pas l'électricité (dixit ce ne sont pas des électriciens). De plus, ils avaient oubliés les finitions de la porte d'entrée (He non, ce n'est pas une blague). Ils m'envoye quand meme un electricien qui est resté chez moi 20 minutes (en étant large) et qui doit repasser. Donc aujourd'hui le 09 octobre (cela fait 6 mois), la pose n'est pas fini, je ne peux plus chauffer et je suis déséspéré
En ésperant que cela se termine avant la fin de l'année

jojo29
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Re: avis fenetre tryba, kpark, windoff, art et fenetres

Messagepar jojo29 » 26 oct. 2015, 17:39

Bonjour,

Je souhaitais simplement faire part de mon expérience.

J' avais à commander 12 fenêtres (7 en PVC et 5 en aluminium) avec volet roulant
j ai fait plusieurs devis auprès de Lapeyre, Tryba lowrenov et INTER FENETRE
A mon grand etonnement, Inter fenetre m'a proposé un devis entre 30 jusqu'à 80% moins chers que les autre concurrents avec une qualité nettement supérieur (profilé plus épais, renforcement métallique). J'ai doc fait appel à leur service et ils ont été d'un grand professionalisme, délais respecté et pose irréprochable avec des poseurs qui nettoyé le chantier tous les soirs.

Merci à eux et je vous conseille de faire appel à eux pour tous vos projets de menuiserie

Joel

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