Bonjour a tout les escroqués par ASSURANCE DARTY.
et bien çà continue !
Mon expérience avec cette pseudo assurance:
-Achat d'un Iphone 6 fin septembre 2017 souscription de l'assurance en meme temps.
- Mi novembre le téléphone est "oxydé" comme dise les spécialistes. dommages prise en charge par cette assurance ( noir sur blanc sur le contrat)
-envoie du téléphone avec le dossier complet dans la foulé ( donc mi novembre ) notre mail et numero de téléphone bien renseigné .
- 10 jours après, pas de nouvelle , j’appelle le service( vous savez! les gens qui filtre les appels ! ) ont me dit "monsieur il nous manque la dé géolocalisation du téléphone" pourtant envoyé dans le dossier. Bref je renvoie de document et JE PRÉCISE BIEN A MON INTERLOCUTEUR DE ME CONTACTER PAR MAIL OU TÉLÉPHONE SI IL Y AVAIT LE MOINDRE PROBLÈME !
Une semaine ce passe sans nouvelle.
Je rappelle le service
Ont me dit, "monsieur il faut que vous appeliez le numéro service apple au 0805 540 003 acr il y a un probleme" .donc malgré mon mail et mon numero de téléphone a leur disposition il ne me m'ont pas informé que " il y avait un probleme" !!
j’appelle donc le service Apple qui me dit, tenez vous bien !
"Monsieur nous n'avons pas votre téléphone en réparation" ! what the fuck !!!!
je rappelle donc le service ASSURANCE DARTY qui me dit , "nous sommes désolé c'est erreur ne notre part" nous allons immédiatement régler cela et NOUS VOUS TENONS AU COURANT DES SUITE DE CE DOSSIER !!!
10 jours ce passe pas de nouvelle
Je décide d'aller chez darty ( saint martin d'Heres dans l’Isère ) mercredi 03 /01 2018 ( donc hier ) pour demander des explications et qu'il me règle ce problème rapidement , je reste polis avec mon interlocutrice,malgré ma tension artérielle qui monte en flèche !
devant moi cette "responsable" du service après vente, passe 10 minute au téléphone avec , je suppose , le service assurance darty et me dit " bien , j'ai eu le SUPERVISEUR DU SERVICE ASSURANCE DARTY , qui ma confirmé qu'il va vous rappeler SANS FAUTE aujourd'hui donc hier mercredi 03/01/2018
j'attend toujours son appelle !!!!
haa pardon il est 9h33 a ma montre je vais appeler Darty saint martin d'Heres dans l’Isère !!
la suite au prochain épisode