Messagepar Vince01 » 09 avr. 2021, 11:04
Bonjour,
Je viens de me faire avoir aussi...Je suis pourtant vigilant d'habitude.
Mais j'ai bien peur que leur affaire soit bien ficelée :
- ils vous font cocher une case comme quoi vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours, pour que les démarches puissent commencer immédiatement.
- si vous lisez les conditions générales de ventes qu'ils ont du vous envoyer, vous y verrez que la majorité de la tarification est composée de l'envoi de documents, documents qu'ils vous envoient dès que vous avez payé. Donc même si vous annulez après, ce service est déjà rendu, donc facturé... d'où le fait qu'ils ne vous proposent qu'un remboursement de 5 ou 10 euros.
J'ai demandé aussi un remboursement, mais j'ai peu d'espoir.
Par ailleurs, vu qu'ils facturent 15 euros de plus au cas où le dossier est incomplet, même sans remboursement je ne vais surtout pas continuer les démarches avec eux.
Voilà, mais si quelqu'un a des éléments pour se faire rembourser quand même, je suis preneur !