ARNAQUE SFAM !

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Vouinegil,

Après avoir pris connaissance de votre message, nous vous remercions de nous faire part de vos observations, à propos de notre offre. Nos équipes se tiennent constamment à votre écoute afin de répondre à vos demandes et dans une optique d’amélioration constante de nos prestations.

Afin d’étudier votre dossier et de vous fournir une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous faire parvenir par message privé ou par mail à l’adresse [email protected], vos noms et prénoms, référence de garantie ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante SIN-180817-QC.

Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais avec les éléments nécessaires pour répondre aux mieux à vos attentes.

En attendant de vous lire, nous souhaitons également vous préciser que ce message n’est pas automatique.

Bien à vous,
Service qualité SFAM

[SERVICE QUALITE]

Bonjour marc22,

Suite à votre post, nous avons bien pris note de vos observations.
Nous avons d’ailleurs répondu à celui-ci en date du 18/08/2017 sur le forum en vous invitant à nous envoyer un mail à l’adresse servicequalité@sfam.eu en nous précisant, vos coordonnés (nom, prénom, référence de votre contrat) ainsi qu'un numéro de téléphone, afin de pouvoir accéder à votre dossier.

N’ayant pas eu de retour de votre part à la date d’aujourd’hui, nous ne sommes pas en possession des références de votre dossier et ne pouvons donc pas accéder à celui-ci afin de vous proposer une solution.

Nous vous invitons donc de nouveau à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected], en faisant apparaitre cette référence SC-170817-QC et en nous fournissant vos coordonnées (nom, prénom, référence de votre contrat) ainsi qu'un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, afin de pouvoir répondre à votre demande.

Vous serez contacté sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Restant à votre service nous vous adressons nos meilleures salutations.

Veuillez également noter que ce message n’est pas envoyé par un automate.

Service Qualité SFAM

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Vouinegil,

Suite à votre post, nous avons bien pris note de vos observations.
Nous avons d’ailleurs répondu à celui-ci en date du 18/08/2017 sur le forum et par message privé en vous invitant à nous envoyer un mail à l’adresse servicequalité@sfam.eu en nous précisant, vos coordonnés (nom, prénom, référence de votre contrat) ainsi qu'un numéro de téléphone, afin de pouvoir accéder à votre dossier.

N’ayant pas eu de retour de votre part à la date d’aujourd’hui, nous ne sommes pas en possession des références de votre dossier et ne pouvons donc pas accéder à celui-ci afin de vous proposer une solution.

Nous vous invitons donc de nouveau à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected], en faisant apparaitre cette référence SIN-180817-QC et en nous fournissant vos coordonnées (nom, prénom, référence de votre contrat) ainsi qu'un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, afin de pouvoir répondre à votre demande.

Vous serez contacté sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Restant à votre service nous vous adressons nos meilleures salutations.

Veuillez également noter que ce message n’est pas envoyé par un automate.

Service Qualité SFAM

[SERVICE QUALITE]

Bonjour MiaouU,

Après avoir pris connaissance de votre message, nous vous remercions de nous faire part de vos observations, à propos de notre offre. Nos équipes se tiennent constamment à votre écoute afin de répondre à vos demandes et dans une optique d’amélioration constante de nos prestations.

Afin d’étudier votre dossier et de vous fournir une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous faire parvenir par message privé ou par mail à l’adresse [email protected], vos noms et prénoms, référence de garantie ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante SC-210817-QC.

Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais avec les éléments nécessaires pour répondre aux mieux à vos attentes.

En attendant de vous lire, nous souhaitons également vous préciser que ce message n’est pas automatique.

Bien à vous,
Service qualité SFAM

[Ludivine23]

Hello , alors voilà le 11 juillet la sfam me contacte pour me parler d'un remboursement de 30€ sans condition particulière donc elle m'envoie un lien me demande de l'ouvrir et d'accepter.
Une fois chose faite elle me dit que je bénéficie d'un mois gratuits et qu'ils se chargeront de me resillié au 11 août je demande quand même un numéro pour les joindres car je n'avais pas confiance.
Le 11 août passe je penser que ce contrat aller être résillié de leur part hors il n'en est rien au contraire ils m'ont inscrite à leur conneries sans mon accord ils m'ont débite' 22€99 puis 9,99€ à 3j d'intervalle je viens de m'en rendre compte voulant appeler au numéro que la personne m'avais communiqué je fait la mauvaise surprise de constater que le numéro n'est pas bon du coup je prend un numéro sur internet pour les joindres et la une catastrophe soit disant qu'il m'auraient envoyer des mails mais bien évidemment aucuns n'a étais reçus , j'ai finalement eu gain de cause à force de menace de porte' plainte car je n'ai jamais donner mon accord pour qu'ils me prélève. Donc vraiment à fuir ne jamais rien accepté de leur part ce sont des [message modéré]. Et encore maintenant je dois attendre 3 semaine / 1 mois pour être remboursé

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Ludivine23,

Nous avons bien pris note de votre post et restons à l’écoute de vos remarques.
Nous souhaitons vivement apporter une solution satisfaisante à votre requête. Dans ce but, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected] en décrivant précisément votre situation, et en joignant la référence SC-230817-QC ainsi qu’un numéro de téléphone de contact et votre référence de garantie si vous la connaissez.

Nos équipes pourront alors accéder à votre dossier et vous fournir une solution satisfaisante en vous recontactant sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Dans l’attente d’un retour de votre part, nous nous tenons à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

Nous vous précisons également que ce message n’est pas envoyé par un automate, il a été rédigé à votre attention.

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Vouinegil,

Malgré nos messages sur le forum vous invitant à nous contacter afin de répondre au mieux à votre demande, nous n’avons pas eu à ce jour de retour de votre part.

Nous sommes donc dans l’obligation de clore cette réclamation, n’étant pas en possession des références de votre dossier et ne pouvant donc accéder à celui-ci afin de vous proposer une solution.

Nos équipes restent à votre disposition pour toute question ou précision relatives à votre dossier par message privé ou à l’adresse [email protected].

Restant à votre service nous vous adressons nos meilleures salutations.

Veuillez également noter que ce message n’est pas envoyé par un automate.

Service Qualité SFAM

[Nora1306]

Je me suis faite avoir comme une bleue.
Aujourd'hui une commerciale de SFAM m'a contactée suite à l'achat d'une clim portative que j'ai acheté chez Cdiscount. Elle m'informe que suite à cette achat je n'ai pas profité de mon remboursement de 30 euros prévu pour cet article. Elle m'explique CLAIREMENT que pour que le remboursement soit effectif je doit souscrire leur assurance SANS ENGAGEMENT pour 30 jours. Elle est très futé, elle m'a demande mon code IBAN pour le virement de 30 euros et comme une ********* je le lui ai communiqué en lui précisant bien clairement qu'il ne devra servir qu'à me virer les 30 euros. j'ai signé leur contrat électronique.
C'est après avoir coupé la communication que je me suis rendu compte que c'est très bizarre.
Et en allant sur internet, je vois que je ne suis pas la seule a tomber dans le panneau.
Demain j'envoi une lettre recommandée AR et je bloque mon compte bancaire.
Attention c'est UNE GROSSE ARNAQUE.
Comme je l'ai lu dans différents post, ce n'est pas la peine de se fatiguer à les appeler pour résilier, ils font la sourde oreille pour gagner du temps et pour que le délai de rétraction soit passée.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour fabioh63,

Nous avons bien pris note de votre post et restons à l’écoute de vos remarques.

Nous souhaitons vivement apporter une solution satisfaisante à votre requête. Dans ce but, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected] en décrivant précisément votre situation, et en joignant la référence SIN-290817-QC ainsi qu’un numéro de téléphone de contact et votre référence de garantie si vous la connaissez.

Nos équipes pourront alors accéder à votre dossier et vous fournir une solution satisfaisante en vous recontactant sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Dans l’attente d’un retour de votre part, nous nous tenons à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

Nous vous précisons également que ce message n’est pas envoyé par un automate, il a été rédigé à votre attention

Bien cordialement,

Service qualité SFAM

[SERVICE QUALITE]

Bonjour aure42,

Après avoir pris connaissance de votre message, nous vous remercions de nous faire part de vos observations, à propos de notre offre. Nos équipes se tiennent constamment à votre écoute afin de répondre à vos demandes et dans une optique d’amélioration constante de nos prestations.
Afin d’étudier votre dossier et de vous fournir une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous faire parvenir par message privé ou par mail à l’adresse [email protected], vos noms et prénoms, référence de garantie ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante SC-300817-01-QC.
Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais avec les éléments nécessaires pour répondre aux mieux à vos attentes.
En attendant de vous lire, nous souhaitons également vous préciser que ce message n’est pas automatique.
Bien à vous

Service qualité SFAM