Messagepar Damien Ruiz » 11 août 2022, 10:54
Je viens d'avoir la SFAM au téléphone et ils sont géniaux :
"mais on vous a envoyé un mail où on vous dit que les conditions générales ont changé"; "on a fait notre devoir d'information", ah oui certes dans un mail "no reply" sans pièce-jointe (du genre "avenant à un contrat") et on se garde bien de vous dire que vous passez de 3,90 euros mensuels à plusieurs centaines à la fin de l'arnaque. Et la personne de la SFAM m'a presque reproché de ne pas suivre mes comptes "mais ces prélèvements, vous ne les avez pas bloqués auparavant". Non, c'est vrai. Et souvent comme beaucoup de personnes, je regarde seulement le solde de mon compte. C'est la concomitance entre deux prélèvement SFAM et un virement dont je voulais m'assurer du débit qui m'ont fait prendre conscience de l'arnaque et j'ai remonté tous mes relevés sur un an. Mais tout n'est pas de ma faute et pourquoi? Parce qu'on ne s'aperçoit pas toute de suite de ces prélèvements, parce que la SFAM avance ses pions sous un nom un peu lambda "pack informatique", "pack téléphonie", "Société Française blabla". D'ailleurs ma conseillère financière m'a dit au début "mais c'est certainement votre fournisseur d'accès internet et téléphonie"! Eh bien non. Et il y a plus sournois: la SFAM teste votre vigilance. On commence par du 29,99 euros et il y a toujours le petit prélèvement de 3,90 euros pour vous endormir... Ensuite arrive donc le prélèvement de 29,99 euros fait avec le même mandat sepa sous le nom de Société Française blabla... une sorte de ballon d'essai donc. Si vous ne dites rien alors la somme est même retirée deux fois, oui deux fois 29,99 euros le même jour! La même chose pour le formidable BUY-BACK SFAM, prélevé toujours avec le même mandat sepa, vous vous rappelez celui que vous avez signé pour 3,90 euros. Alors, le BUY-BACK SFAM arrive si vous n'avez rien dit pour le paiement Société Française blabla. Et là la SFAM fait fort : on commence à 39,99 euros et puis puisque vous ne vous en apercevez pas on passe à 69,99 euros. Et puis, toujours avec le même mandat sepa arrivent les formidables "pack téléphonie" et "pack informatique", respectivement 49,99 euros, que vous n'avez jamais souscrits. J'ai calculé, j'ai été prélevé sans mon consentement de 1702 euros en un peu moins d'un an. C'est cher pour une petite assurance de téléphone portable. Alors un conseil, résiliez par recommandé votre contrat et contestez les prélèvements au plus vite, ne vous laissez pas endormir par le discours culpabilisant du conseiller... Dans tous les cas vous n'avez rien consenti expressément. La SFAM compte sur un bien compréhensible manque de vigilance. Et imaginons que vous changiez de mail, ce qui peut arriver lorsque la souscription est assez ancienne (comme moi en 2017), pas grave, vous n'avez pas prévenu la SFAM qui elle vous a prévenu que vous alliez vous faire entuber.