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[RESOLU] Produits volé par le transporteur

Marty77
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Re: Arnaque Rue du commerce et Chronopost

Messagepar Marty77 » 03 déc. 2018, 16:46

Merci à vous aussi.

Marty77
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Re: Arnaque Rue du commerce et Chronopost

Messagepar Marty77 » 07 déc. 2018, 19:04

Aujourd'hui je devais avoir la réponse du transporteur !
Sans surprise je n ai rien reçu j ai donc demandé a RDC ou en était mon dossier et leur réponse bateau est "nous venons de relancer le transporteur Nous vous invitons à patienter Signé Tsinjo"

Aucun respect des clients.

J ai rédigé ma plainte contre RDC et Chronopost j irai la valider au commissariat demain matin.


Que faire en cas de litige ?

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RueDuCommerce
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Re: Arnaque Rue du commerce et Chronopost

Messagepar RueDuCommerce » 16 déc. 2018, 13:04

Bonjour Marty77,

Je constate qu'une réponse nous sera apportée le 17/12/2018.

Notre service transport reviendra vers vous directement par mail.

Bonne journée.

Julien

Marty77
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Re: Arnaque Rue du commerce et Chronopost

Messagepar Marty77 » 20 déc. 2018, 10:23

Je viens d avoir la réponse du transporteur et je suis très surpris :

edit :
Après enquête auprès de leur agence ayant effectué la livraison de votre colis, il s’avère que le chauffeur Chronopost atteste vous avoir bien remis votre colis.

De ce fait, en plus de votre dossier de contestation, Chronopost a besoin d’un dépôt de plainte pour vol contre X.

Rien que regardant le suivi de colis on sait que c est faux mais pas une personne du service transport relève la supercherie.

C est moi la victime qui doit fair le taff.

J ai été au commissariat leur raconter l ensemble de l histoire. J ai imprimé tout les mails, tous les échanges, tout les justificatifs. J ai rdv demain pour le depot de plainte accompagner d'un enquêteur qui veut suivre l histoire.

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Re: Produits volé par le transporteur

Messagepar Marty77 » 23 déc. 2018, 17:11

Bon bah après mon depot de plainte des choses avances un peu mon dossier est entre les mains du service remboursement.

Je croise les doigts

nico59130
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Re: Produits volé par le transporteur

Messagepar nico59130 » 23 déc. 2018, 21:03

Tiens nous au courant Marty
C’est tout de même assez grave de devoir faire tout ce boulot à la place du vendeur.
J’ai eu un cas similaire avec Amazon, ils ont remboursé sans rechigner

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Re: Produits volé par le transporteur

Messagepar Marty77 » 24 déc. 2018, 09:20

Merci de ton soutien.
Yes c est grave d'attendre plus d un mois pour être remboursé alors que les faits sont assez explicite.
ils ne savent pas y faire pour garder la confiance des clients. Je sais que jamais je ne recommanderais sur ce site hélas.

Marty77
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Re: Produits volé par le transporteur

Messagepar Marty77 » 28 déc. 2018, 10:19

J ai crié victoire trop vite.
Le dossier et parti au mauvais endroits donc on recommence.
Ça repart au service transport pour 48 heures ouvrées.

Je crois que l on se fiche de moi.

Marty77
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Re: Produits volé par le transporteur

Messagepar Marty77 » 31 déc. 2018, 09:27

Produit remboursé.

Un bon d'achat m'a été donné.

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