FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Arnaque location AUTO EUROPE Drivalia Majorque

sojoloca
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Inscription : 14 Juin 2018, 19:12

Arnaque location AUTO EUROPE Drivalia Majorque

Messagepar sojoloca » 14 Juin 2018, 19:29

Je sui passée par le site internet AUTO EUROPE pour louer un véhicule pour 3 jours à Majorque. Lors du paiement en ligne, j'ai pris l'option assurance tous risques. Il est mentionné que le comptoir de l'agence DRIVALIA est située à l'aéroport de Palma. En réalité, on est dans l'obligation de chercher un minibus stationné à l'extérieur de l'aéroport à l'enseigne DRIVALIA.COM, ce qui nous oblige à chercher et à demander à multiples reprises où se trouve cette agence. Lorsque l'on découvre le bus, on est ensuite emmené à plus de 5mn de l'aéroport.
Arrivé à l'agence, on vous demande votre carte bleue et on vous mentionne qu'elle n'est pas valide pour la caution de 1000.00€. Ils vous obligent à contracter une nouvelle assurance tous risques d'un montant de75,02€. Là, la carte fonctionne bien pour débiter le compte!!
De retour, 3 jours plus tard, lors de la restitution, nous sommes reçus par 3 personnes de l'agence qui ne parlent pas un mot de français. Nous sommes dans l'obligation de demander un interlocuteur parlant notre langue. Ce dernier, au téléphone, accepte nos doléances par rapport aux 75€ et accepte que l'on laisse le véhicule avec le réservoir vide contrairement au contrat initial. Quelques heures plus tard, cet accord verbal n'est pas respecté et nous recevon un mail mentionnant que notre compte bancaire sera débité de 100.35€ pour ne pas avoir fait le plein du véhicule. Somme débitée 72h plus tard!!!
ATTENTION à votre carte bancaire et aux accords verbaux qui ne sont pas respectés.
Prise de contact avec AUTO EUROPE mentionnant ce litige commercial : ces derniers vous raccrochent au nez!!!!
Cette problématique arrive avec les ressortissants français dixit DRIVALIA.
FRANCAIS SOYEZ VIGILANTS SI VOUS PASSEZ PAR AUTO EUROPE

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques
 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Revenir vers « Location de voiture »



Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 0 invité