Bonjour ZEBULONS,
Le fait d'utiliser un pseudonyme sur un forum ne nous permet pas de pouvoir retrouver votre dossier client. Il est donc nécessaire pour ENGIE de disposer, à minima, de votre référence client, voire, de vos coordonnées, pour vous identifier. Naturellement, il serait déraisonnable de vous demander ces informations sur un forum public, pour les évidents problèmes de confidentialité que cela poserait.
C'est pour cette raison que nous communiquons l'adresse email
[email protected], qui vous permet de vous adresser au bon interlocuteur, de manière confidentielle.
Si vous avez des doutes concernant la fiabilité de cette adresse email, vous avez toujours la possibilité de contacter le service clients ENGIE par téléphone au 09.69.324.324 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h ainsi que le samedi de 9h à 13h, appel non surtaxé).
Vous pouvez également nous contacter par e-mail en vous rendant dans la rubrique contacts du site internet ENGIE Particuliers, dont voici le lien : https://particuliers.engie.fr/aide/formulaire-de-contact.html
Merci et bonne journée,
Cordialement,
ENGIE