Bonjour,
j'ai malheureusement le même problème de prélèvements abusif.
Effectivement j'ai été prélevé deux fois sans raison d'un montant de 27 euros et de 8,99 euros pour un prélèvement au nom de CFCA dépannage.
Lorsque j'ai appelé un conseillé ENGIE il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire immédiatement mais que je devais juste envoyer un courrier pour que les prélèvements soient arrêtés.
Ce qui est assez énervant c'est qu'il n'a même pas su me dire ce qu'étaient ces prélèvements ni pourquoi on me les enlevaient!!
Il n'y a aucun mail pour pouvoir contacter Engie, je trouve cela aussi clairement étrange.
J'aimerai donc savoir comment faire pour être rembourser et qu'ils arrêtent de me prélever pour rien!
Merci d'avance pour votre aide.