Messagepar lea26 » 10 juil. 2015, 15:45
bonjour a tous, vraiement un arnaque,
Nous somme entree dans notre appart en oct 2011 chez poweo , tous va bien sans souci nous somme mensualite 121€ par mois gaz/elec et regulation en octobre 2012 2421.94€ au total ,
j ai eu un choc , je me suis dit on allimente tout l immeuble ou on nous vole l electricité et le gaz pas possible, en regardant bien les relevés relever d entree
sur etat des lieu ; sur la facture relever
gaz 16418 ancien relevé :15418
hp 4320 ancien relevé : 0
hc 29072 ancien relevé: 28000
il n y a pas une erreur , nous avons bien donné les relevé au telephone avec conseillere et a l ouverture quand le technicien est venu faire l ouverture.
nous avons fait des pied et des mais pour leur expliquer et nous on demander meme l etat des lieu se que nous avons fait , et en AVRIL 2013 , nous avons eu une reduction du gaz qui s elever a 981€ en trop ,mais et l electricité nous avons 820 € de plus , nous avons eu recour a un mediateur d enegie , mais rien le dossier et etudier .
Et la en septembre 2013 , Poweo n est plus poweo mais direct energie , un courrier nous est envoyé nous disant vous nous devez 2421.94 , nous contactons direct energie et expliquons le cas et nous dit bien je m en occupe 7 jrs apres un autre courrier deduction faite vous nous devez 820.21€ ,alors que nous avions payé a poweo et etions a +319.96 ,donc nous rapelons et demandons se qu il en ai ,reponse type , ce n est c est un courrier automatique ne vous y fiez pas , d accord mais ou sont mes 820 + 319.96 ,nous traitons votre dossier , tout les mois je l ai rapel ,en mai 2014 nous demenageons ,je les appel pour leur dire que sa commence a bien faire qu il garde mon argent comme leur reponse a ete"MAIS C ETE CHEZ POWEO ET CELA N EST EN AUCUN CAS NOTRE FAUTE", et avons payer toute nos factures depuis, en juillet 2014 il nous envoi une facture avec 550 € de consomation de juin , et resilliation de contrat soit 990€ mais ou va ton ,alors qu il me doive 1139.96€ que puis je faire car il me harcele au tel , sans personne au bout.