ARNAQUE SFAM CELSIDE - PRELEVEMENTS ABUSIFS EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT !!

[SERVICE QUALITE]

Bonjour modalys,

Nous faisons suite à votre commentaire en date du 02/01/2022.
Afin de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser votre réclamation ainsi que vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected], en indiquant avec la référence SC-020123-1-QC.

Nous vous précisons que ces éléments s’avèrent indispensables à nos équipes afin de leur permettre une prompte identification de votre dossier et donc du traitement de votre réclamation.

Bien cordialement,
Le service satisfaction SFAM.

[FurieuxConsommacteur]

Un article de BFM sur l'arnaque SFAM.

https://www.bfmtv.com/economie/un-consommateur-gagne-en-justice-contre-indexia-l-assureur-qui-a-trompe-des-clients-de-fnac_AN-202212230008.html

[Stryker13]

Bonjour, je suis actuellement dans le même cas que vous: voilà des mois que j'attends des remboursements sur des prélèvements abusifs, et cela malgré ma lettre de réclamation à laquelle je n'ai toujours pas de réponses !
On m'a souscrit des contrats sans mon autorisation, on me prélève tous les 2 jours 69€ et je n'arrive pas à les joindre !! Cela fait 1 an que l'on me prélève abusivement !!!
Aujourd'hui, le 3 janvier, je viens de signaler au gouvernement la société !!!
Je ne sais plus quoi faire et à qui demander de l'aide ....

[Sadri]

Bonjour
Aller voire votre banque
Indiquer que vous n avez jamais autorisé un mandat SEPA .
La banque bloquera les prélèvements et vous remboursera sur les 13 derniers mois.
Cela ne vous empêchera de porter plainte auprès du procureur de la république.

[Marie CB]

Bonjour, de mon côté j'ai souscrit à une offre découvert pack Serena... en octobre. J'ai pu résilier Serena et Cyrana sans difficulté. Je reste avec 1 contrat celside sfam et 1 contrat hubside sur les bras avec les prélèvements abusifs qui vont avec. Je viens de me rendre compte que sur le contrat celside sfam il n'y a aucun appareil garanti de mentionné (je n'ai acheté aucun appareil ce jour là). Pensez vous que je puisse faire jouer l'absence de fondement du contrat et sa nullité... J'ai un contrat d'assurance qui n'assure rien !
Si une action collective se fait, je voudrais en avoir connaissance pour y participer.
Bon courage

[Marie CB]

Bonjour, est-ce que quelqu'un sait à quoi peuvent correspondre des paiements par carte bancaire au nom de Luxbox4.com (à Londres)?
Je n'ai jamais effectué de tels paiements et je soupçonne hubside ou celside d'avoir utilisé frauduleusement mes coordonnées bancaires.
Merci pour les informations si vous en avez.
Bon courage

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Stryker13,

Suite à votre message, publié en date du 03/01/2023, nous avons bien pris note de votre mécontentement. Afin de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante à votre situation, nous vous prions de nous transmettre par email toutes les informations nécessaires à votre identification à l’adresse : [email protected] , ainsi que la référence : SC-030123-QC.
Nous vous précisons que vos nom, prénom, adresse ainsi qu’un numéro de téléphone sont des éléments indispensables à nos différents services afin d’assurer une identification rapide de votre dossier et donc de remédier au plus vite aux problèmes que vous avez pu rencontrer.

Vous en remerciant par avance,

Cordialement,
Le service satisfaction SFAM.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Marie CB,

Nous faisons suite à votre commentaire.
Afin de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser celle-ci par email, avec la référence SC-040123-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Bien cordialement,
Le service satisfaction SFAM.

[Marie CB]

Bonjour,
Je viens d'avoir SFAM au téléphone qui m'a dit que la résiliation était mon droit et qu'un conseiller commercial me rappellerait d'ici demain.
Néanmoins, j'ai transmis un courrier recommandé et fait un signalement à la DGCCRF.
Il me reste à avoir Hubside au téléphone !!!
Quelle galère ! Il est certain que je ne signerai plus jamais aucun mandat de prélèvement.
Bon courage

[opto]

Boujour,

Je suis une victime de plus de cette arnaque.

Quelle est la meilleur chose à faire ? et surtout dans quelle ordre ?

Les contacter ?
Résilier ?
Bloquer le prélèvement ?

Par quoi vous semble-t-il bon de commencer ?

Merci par avance.