Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et notre service client va vous répondre dans les plus brefs délais.
Si vous le souhaitez vous pouvez, en effet, faire appel à la commission de conciliation qui pourra juger en toute objectivité.
Pour précision et comme indiqué sur votre décompte de remboursement, votre imputation concerne essentiellement les provisions sur charges (forfait de 20% - article 22 loi du 6 juillet 1989) et les ordures ménagères.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez un complément d'information ([email protected]).