Apex-pen

[Philoh69]

Bonjour
Victime de l'arnaque également.
Commande confirmée par mail le 7 décembre avec un numéro de commande.
Somme prélevée le jour même.
Aucune réponse à mes nombreux mails de relance.
Difficile de trouver un autre contact que le mail.
Je vais essayer avec la banque pour savoir qui a encaissé la somme.
Bon courage à tous et bonnes fêtes quand même.
Phil

[griffond]

Bonsoir,
idem pour moi. Stylo commandé il y a 6 semaines. Rien reçu et aucune réponse aux mails. J'ai également laissé un avis sur facebook où j'avais vu la pub.
En fouillant le site, j'ai finalement trouvé bizarre qu'il ne comporte qu'une seule page et que l'onglet "produits" ramène systématiquement au stylo. De plus pas de numéro de téléphone. Mais j'avoue que la confirmation de commande est bluffante ainsi que la confirmation du paiement. Et pourtant on nous répète de ne pas commander sur des sites inconnus. Tant pis pour moi mais je suis colère malgré tout....

[mayatallulah]

Commande d'un stylo le 12 décembre et rien reçu. Ne répondent pas aux mails. J'avais vu la pub, alléchante, sur facebook... N'en restons pas là...

[Fred49]

Ce site est toujours en ligne comment peut on faire?

[Nico37]

Ce site est toujours en ligne comment peut on faire?

Càd
Ce site ne respectant pas les mentions obligatoires n'est probablement pas situé en Europe (son hébergement étant canadien).

Domain Name: APEX-PEN.COM
Registry Domain ID: 2333602244_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.tucows.com
Registrar URL: http://tucowsdomains.com
Updated Date: 2018-11-17T05:33:08
Creation Date: 2018-11-17T05:31:44
Registrar Registration Expiration Date: 2019-11-17T05:31:44
Registrar: TUCOWS, INC.
Registrar IANA ID: 69
Reseller: Shopify
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Domain Status: clientUpdateProhibited https://icann.org/epp#clientUpdateProhibited
Registry Registrant ID:
Registrant Name: Contact Privacy Inc. Customer 0153229251
Registrant Organization: Contact Privacy Inc. Customer 0153229251
Registrant Street: 96 Mowat Ave
Registrant City: Toronto
Registrant State/Province: ON
Registrant Postal Code: M6K 3M1
Registrant Country: CA
Registrant Phone: +1.4165385457
Registrant Phone Ext:
Registrant Fax:
Registrant Fax Ext:
Registrant Email: [email protected]
Registry Admin ID:
Admin Name: Contact Privacy Inc. Customer 0153229251
Admin Organization: Contact Privacy Inc. Customer 0153229251
Admin Street: 96 Mowat Ave
Admin City: Toronto
Admin State/Province: ON
Admin Postal Code: M6K 3M1
Admin Country: CA
Admin Phone: +1.4165385457
Admin Phone Ext:
Admin Fax:
Admin Fax Ext:
Admin Email: [email protected]
Registry Tech ID:
Tech Name: Contact Privacy Inc. Customer 0153229251
Tech Organization: Contact Privacy Inc. Customer 0153229251
Tech Street: 96 Mowat Ave
Tech City: Toronto
Tech State/Province: ON
Tech Postal Code: M6K 3M1
Tech Country: CA
Tech Phone: +1.4165385457
Tech Phone Ext:
Tech Fax:
Tech Fax Ext:
Tech Email: [email protected]
Name Server: ns-cloud-a1.googledomains.com
Name Server: ns-cloud-a2.googledomains.com
Name Server: ns-cloud-a3.googledomains.com
Name Server: ns-cloud-a4.googledomains.com

Registrar Abuse Contact Email: [email protected]
Registrar Abuse Contact Phone: +1.4165350123
URL of the ICANN WHOIS Data Problem Reporting System: http://wdprs.internic.net
>>> Last update of WHOIS database: 2018-11-17T05:33:08 <<<

[Roumestan pascale]

J ai également commandé 4stylos pour un montant de 39€60
Ils m'ont confirmé ma commande par mail puis plus de nouvelles.
J'ai envoyé deux mails qui sont restés sans réponses.

[Auxois]

Bonjour. Je confirme l'arnaque de mon côté également. en ce qui me concerne : je suis allé voir ma banque, carte bancaire bloquée et signalement à la gendarmerie avec plainte déposée. Site hébergeur, à priori : https://fr.shopify.com, si on regarde tout en bas à gauche de la page web : apex-pen.com. Nous leur avons écrit, voici leur réponse :

"Bonjour,

Merci de nous avoir contacté, je suis Thomas de l'équipe Shopify.

Je suis navré d'entendre qu'un site de vente en ligne vous causes ce type de désagréments.

Pour votre information, vous avez contacté le support marchand de Shopify. Nous aidons les commerçants à résoudre les problèmes techniques qu'ils rencontrent avec leur site. Shopify n'est pas responsable du fonctionnement de ces boutiques, y compris la gestion de leurs commandes et les délais d'expédition.

Cependant, nous ne tolérons aucune forme d'activité frauduleuse de la part de nos marchands, il est donc important pour nous d'être informés de telles situations.

Je vous conseil donc dans un premier temps de contacter le site sur lequel vous avez effectué votre achat directement et voir avec eux. (en aparté, pas de réponse depuis plusieurs semaines)
Si vous n’avez aucun retour de leur part et n’avez pas reçu votre achat un mois après l’achat.
Je vous conseil fortement de contacter votre banque ou votre fournisseur de paiement pour obtenir des instructions pour la prochaine étape. Ils ont des mesures de sécurité en place pour vous protéger contre ce genre de situations.
Je vous conseil de faire opposition au payement par exemple.

Afin de mieux vous aider pouvez me confirmer :
- l'URL du site sur lequel vous avez commandé
- Votre numéro de commande
- Quand et comment avez-vous essayé de les contacter?

Encore merci. Soyez rassurée nous prenons ce genre de situations très au sérieux et prendrons les mesures nécessaires si il advenait que cette boutique utilise Shopify.

J'espère que cette situation sera résolue rapidement pour vous.
Vous pouvez me contacter en répondant directement à cet email et nous pourrons ensuite enquêter sur cette boutique, advenant que le site utilise Shopify.

Bien à vous, "

Thomas
Shopify France
[email protected]
L’équipe Française vous accompagne, [email protected] ou sur Twitter et Facebook.
Shopify est maintenant disponible en français ici!

[Liesbeth]

Bonjour, j'ai été arnaqué de la même manière. Je commande souvent par internet et pour moi, c'est la première fois. Jamais reçu le colis et l'argent a été débité!

[marmelle]

Je pense que je leur ai envoyé au moins 10 messages.
Je les ai contacté via facebook, aucune réponse
Commande passée le 27 novembre et toujours rien
Sur facebook, je les ai signalés comme fraude... Je ne sais pas si ça sert a grand chose.
J'avais lu des avis, les gens semblaient recevoir leur commande
Ce sont des voleurs

[martinol]

J'ai aussi commandé ce produit débité sur mon compte sans nouvelle depuis....
que peux ton faire