Bonjour,
En fait, je voulais exprimer mon mécontentement, car hier j'ai contacté la société "mon expert rénovation" et devinez quoi ? Il faut que je fasse un mail pour justifier leurs erreurs...
Au vu de leur réponse du 20 août 2018, je me suis dis, il doit y avoir un forum, ils me prennent pour une "girouette" !
Eh oui, ce matin, je découvre quoi ? ce forum. TOP et tellement triste à la fois de voir que ces sociétés sont en fait des arnaqueurs.
Petit récapitulatif :
1) L'ouverture de mon dossier chez eux date de janvier 2017...
2) Comme vous toutes et tous j'ai fait et refait les dossiers + appels téléphoniques pour en connaître l'avancée.
3) Enfin en avril dernier, un certain "Mory", m'informe que mon dossier est lisible et qu'il va donc être validé rapidement.
4) Début juillet 2018, n'ayant pas de nouvelle, j'appelle. Il m'est indiqué que mon dossier est parti en comptabilité et que cela ne devrait plus tarder.
5) Le 9 août 2018, ne voyant toujours pas de courrier arriver, nouvel appel. Votre règlement sera dans votre boîte aux lettres la semaine prochaine. Super !!
6) Le 20 août 2018, n'ayant pas eu de courrier de leur part la semaine dernière, nouvel appel. Voici ce qui m'a été répondu :"Ah ben en fait non, votre facture est trop ancienne (mai 2017), on a commis beaucoup d'erreurs qui ont fait retarder votre dossier et pour le moment je ne peux rien faire. Mais vous, vous pouvez vous justifier en nous faisant un mail et on verra ce qu'on peut faire pour une petite aide" !!!!
Quoi, mais de qui se moque t-on ??? Justifier quoi ? Quelle petite aide ? J'avais le droit à une aide de presque 600€. Oui je dis bien "j'avais". Parce que depuis plus de 18 mois que ça dure, je pense que cette prime va me passer sous le nez !
Je suis en vacances vendredi et j'avais prévu de réinvestir cette somme dans de nouveaux petits travaux !!!
Faut-il passer par la DGCCRF pour faire valoir "nos droits" ?
Un petit courrier RAR avec injonction de se référer à leur proposition de 2017 ?
PS : Ah oui, je signale pour info, que pour ma part, jamais, je dis bien jamais, aucune date butoir ne m'a été donnée. Il fallait juste que mon dossier soit complet et conforme