Annuler une commande sur topachat ?

[TopAchat]

Bonjour Fred,

Aucun souci
Le colis du boîtier ayant été retardé, nous avons pris la liberté d'ouvrir une enquête transporteur pour demander à Chronopost qu'il nous soit retourné avant même le refus.
Avant que cet ordre ne soit pris en compte, il est quand même possible qu'il soit déposé au relais aujourd'hui ou demain, allez bien le refuser dans ce cas.

Salutations de l'équipe TopAchat.

[FredoB]

Bonjour,

Effectivement le colis du boitier était au relais ce soir, j'ai procédé avec le gérant conformément à vos instructions à l'étiquetage pour son retour.

Vous n'avez plus qu'à attendre sa réception.

Merci encore pour votre aide.

Cordialement,

Fred

[TopAchat]

Bonjour,

Je vois effectivement sur le suivi que le colis apparaît en refusé, vous serez remboursé dans un délai de trois à cinq jours ouvrés maximum après l'intégration du colis au SAV.

Salutations de l'équipe TopAchat.

[tof64]

Bonjour Top achat

J'ai passé une commande hier soir vers 00H numero 1496938023 (NZXT Kraken M22 - 120 mm) pour mon ordinateur après quelque minutes je me suis aperçu de mon erreur sur le produit, pas le bon modèle donc incompatible...

J'ai donc essayé tant bien que mal de l'annuler de suite après mais l'onglet "retourner mon article" ne fonctionnait pas et était en maintenance. J'ai donc appelé ce matin votre service client mais ils n'ont rien voulu savoir au sujet de l'annulation de cette article en me disant qu'il était deja expédier, ce dont je doute fortement...

Vu le contexte en ce moment (covid19) je pense que l'on peu éviter de faire travailler les gens pour rien vu que cette article, je le retournerai quoi qu'il arrive!!

Auriez vous une autre solution svp?

Cordialement

Christophe

[TopAchat]

Bonjour Christophe,

Une commande en préparation ne peut en effet être annulée.
Nous avons déjà créé une fiche retour pour remboursement et nous vous avons indiqué de refuser le colis, qui doit actuellement être en cours de retour, vous serez bien remboursé à réception.

Salutations de l'équipe TopAchat.

[geoff_krzc]

Bonjour TopAchat,

J'ai passé une commande pour la config de mon premier PC hier, cependant, à bien y réfléchir je souhaiterais la modifier pour monter en gamme au niveau de la carte mère, comment puis-je faire sachant que la commande ne sera pas expédiée avant 30 jours avec les disponibilités des articles ?

Ma commande porte le n⁰0050714256257R

Geoffroy

[TopAchat]

Bonjour,

Je vois que la commande a bien été annulée entre temps.
Ce forum n'a pas vraiment vocation à traiter des demandes rapides, navré.

Salutations de l'équipe TopAchat.

[NicoBod]

Bonjour TopAchat,
J'ai commandé une carte graphique rtx 2060 super (commande n°0052615499997J) sur top achat le 26 mai mais elle n'a toujours pas été expédiée, au moment où j'ai fait ma commande le délai de réapprovisionnement était de 1 jour, depuis tout les jours il est toujours de 1 jour...
Je souhaite annuler ma commande sachant qu'elle n'a pas encore été expédiée mais je ne trouve aucune façon de le faire et le service client ne répond pas depuis le 28 !
Comment faire pour annuler ma commande et me faire rembourser ?
Merci d'avance !

[bl4ck_tz]

Bonjour !
Je suis nouveau ici ^^ donc je ne sais pas trop comment tout fonctionne.
j'ai commandé une carte graphique sur top achat et il est écrit qu'elle est en cours de réapprovisionement or je souhaite annulé cette commande qui est juste validée et pas facturée.
Comment faire pour annuler cette commande sachant que j'ai déjà envoyé 2mail sur le site. Un il y a 5j et l'autres aujourd'hui.
Si top achat pourrait m'aider ce serais avec grand plaisir.
numéro de commande on sait jamais : 0052113557937R

[Melany]

Bonjour,

J'ai des gros soucis avec topachat, je ne peut pas les joindre par téléphone, par mail ils ne répondent pas.

Je vous explique jai passer commande le 18 mai, la commande a été accepté, hors je n'ai toujours pas été prélever, il n'est toujours pas parti en préparation, encore moins en expédition.
Ça fait quand même 3 semaines. Je souhaiterai donc annuler ma commande, pour ne pas avoir de surprise. Parce que la je ne sais absolument pas quand ils font les prélèvements. Un simple mail en leur expliquant tout ne suffit pas

Si quelqu'un pouvait venir en mon aide

Ma commande est : 0051809251387R

Cordialement
Melany