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annulation voyage visa premier ZIKA

Bere
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Re: annulation voyage visa premier ZIKA

Messagepar Bere » 18 févr. 2016, 11:31

Bonjour,

Au vu de vos retours je n'ai pour ma part pas tenté de faire jouer l'assurance visa. J'avais acheté 3 billets pour la Martinique sur XL Airways par le biais de Go Voyage.
Apres quelques heures au téléphone avec les 2 sociétés (qui se renvoient la balle : Go voyages n'ayant soit-disant aucune conduite à tenir de la part de XL et XL confirmant qu'ils ont émis durectives au sujet des femmes enceintes et qunils doivent être appelés par Go car ne peuvent rien faire pour moi en direct) j'ai recu comme instruction de la part de Go Voyages de leur envoyer par mail un certificat de grossesse. Je l'ai fait et les ai rappelés. Ils ont alors fait une demande d'avoir auprès de XL. Je devrais recevoir un avoir par mail dans les prochains jours (et l'utiliser pour un vol avant le 15 mai... Sachant qu'ils ont très peu de destinations hors Caraïbes et que je vais devoir modifier mes dates de congés car rien n'est disponible à ces dates... Pas terrible mais mieux que rien !)

Monical
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Re: annulation voyage visa premier ZIKA

Messagepar Monical » 21 févr. 2016, 15:03

Dans la même situation que vous tous.
Nous devions partir en Guadeloupe dans 1 mois, le médecin contre indiqué d'y aller, car enceinte de tout juste 1 mois.
On nous a proposé chez corsair un avoir d'1 an valable à partir de la date d'émission des billets, donc valable jusque 2 mois après l'accouchement, donc impossible de partir!! :roll:
Nous avons changé la destination de notre voyage, ce qui nous coûte 480 euros de frais. (Pour ne pas perdre la totalité du voyage)
J'ai essayé de faire un dossier visa premier mais je suis certaine qu'ils vont refuser!
L'agent de voyage m'a bien dit qu'en cas d'épidémie aucune assurance ne couvre l'annulation!!
Je trouve ça un peu injuste!! On paye des assurances qui ont toujours une clause pour ne pas fonctionner!!


Que faire en cas de litige ?

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Re: annulation voyage visa premier ZIKA

Messagepar yath1 » 22 févr. 2016, 07:01

Bonjour,
nous sommes dans la même situation que beaucoup : ma femme est enceinte de 5 mois (billets achetés avec visa Premier début octobre 2015...) et devions partir à 3 en Guadeloupe le 10 mars.
Les billets XL airways ont été achetés sur Govoyages,
les premiers appels téléphoniques n'ont rien donnés (bien entendu, chacun se renvoit la balle)
Nous allons contacter Govoyages par courrier avec un certificat de grossesse et nous vous tiendrons au courant...

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Re: annulation voyage visa premier ZIKA

Messagepar Negtimal » 22 févr. 2016, 15:12

Bonjour a tous,
Donc de notre coté nous avons envoyé un certificat fait par le gynéco de ma femme attestant qu'il lui interdisait de voyager des les caraïbes durant toute la grossesse. Ce document a été vu par le médecin "expert" de Go voyage et ils n'ont pas changé leur point de vu sur le remboursement... Nous avons reçu 160€ de remboursement sur un total de 1800€!!! Autant vous que j'ai explosé en voyant ça!! Ah oui sans compter les 28€ d'hors forfait car contacter Edreams go voyage etc coute cher!! Bref j'ai rdv a l'UFC que choisir de martigues mercredi, en espérant que les choses avance! Et sinon quelqu'un a essayé d'écrire au ministère de la Santé?
Salutations et l'union fait la force!

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Re: annulation voyage visa premier ZIKA

Messagepar Brochet » 28 févr. 2016, 19:20

Bonjour à tous,
Nous sommes dans la même situation que beaucoup d'entre vous.
Nous devions partir mi-Mars pour la Guadeloupe, les billets ont été achetés en décembre depuis je suis tombée enceinte et là je suis face à un mur.
Air France n'a pris aucune mesure commerciale, pour eux des épidémies comme zika il y en a partout dans le monde, ils ne veulent rien entendre!! C'est impensable...
GoVoyages (site sur lequel nous avons acheté nos billets) refuse de nous rembourser, car aucune consigne de la part de la compagnie aérienne, ils proposent juste un changement de destination avec à minima un surcoût de 240€.
Du côté de l'assurance de la carte visa premier (caisse d'épargne), avec laquelle nous avons acheté nos billets, il n'y a rien d'écrit sur le site internet(d'Europe-cartes) concernant les conditions d'annulation.(pour le moment je ne les ai pas contacté directement)
Je me demande pour faire jouer l'assurance de la CB, ce qui pourrait fonctionner:
- un refus de congés?
- ou un arrêt pathologique du medecin m'interdisant de prendre l'avion?
Merci pour votre aide

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Re: annulation voyage visa premier ZIKA

Messagepar Negtimal » 06 mars 2016, 20:04

Bonjour,

L'une ou l'autre de vos propositions est bonne, mais ne mentionné pas l'épidémie de ZIKA car pour eux ce n'est pas une raison valable...

Pour ma part je viens donner quelques nouvelles. J'ai été m'inscrir dans l'antenne UFC que choisir de mon secteur (38€ l'inscription) et ils ont prit le dossier en main. Ils m'ont demandé tout les documents pouvant appuyer notre demande de remboursement. Ils ont commencé par envoyer un courrier (mail) a Go voyage et prévoit de poursuivre par des couriers écrit en recommandés. En gros ils ont prit le dossier en main et nous tienne informé a chaque étape.
Je vous conseil tous de faire de même, au plus nous sommes au plus nous aurons de poids...
Bonne soirée a tous!

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Re: annulation voyage visa premier ZIKA

Messagepar arcy28 » 23 mars 2016, 09:27

le niveau épidémique a été déclenché en Martinique ? et là vous avez posé votre question en 22 Jan 2016. C'est faux, selon les stats montrés sur infos-sante.org ( site spécialisé en zika) et voilà la preuve : http://www.infos-sante.org/zika-les-regions-les-plus-touchees-a-travers-le-monde/

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Re: annulation voyage visa premier ZIKA

Messagepar Modérateur QC » 24 mars 2016, 14:13

Bonjour à tous,

Découvrez notre dernière actualité (datée du 23/03/2016) concernant l'annulation et le remboursement de voyages à cause du virus Zika

:arrow: Lire l'article : "Virus Zika - L’annulation et le remboursement des voyages"

:idea: Extrait de l'article:
"Par crainte d’être contaminés par le virus Zika qui sévit particulièrement en Amérique du Sud et aux Antilles, de nombreux voyageurs souhaitent annuler leur déplacement, parfois organisé de longue date. Reste à savoir s’ils peuvent espérer récupérer les sommes déjà versées pour l’organisation de leur séjour.

La question se pose à chaque fois qu’une épidémie survient dans une région du monde, comme c’est le cas actuellement avec le virus Zika qui sévit particulièrement en Amérique du Sud et dans la zone Antilles/Caraïbes. Doit-on malgré tout s’y rendre ? Et si l’on renonce, peut-on obtenir le remboursement du prix du billet d’avion et/ou du séjour ? Comme le montrent les messages laissés sur notre forum consacré à Zika, de nombreux consommateurs s’interrogent. Au bout du compte, le consommateur a cependant très peu de chances d’obtenir la restitution de sommes d’ores et déjà versées pour l’organisation de son déplacement, qu’il s’agisse de son billet d’avion ou du séjour sur place. Passage en revue des solutions envisageables.
[...]"

:arrow: Lire l'intégralité de l'article : "Virus Zika - L’annulation et le remboursement des voyages"

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Re: annulation voyage zika

Messagepar Lily2604 » 31 mars 2016, 12:03

Bonjour à tous, plutôt rassurant de ne pas me sentir seule face à cette situation aberrante. Nous devions nous rendre au Brésil le 16 mars 2016, et 6 éme sens 3 jrs avant mon départ et ayant un petit retard de règles je décide d acheter un test de grossesse...... Et surprise..!!!!! Me voilà enceinte, mes valises prêtent et dans l obligation de devoir annuler le voyage alors que nous nous rendions sur place pour le mariage d'un ami dont mon conjoint était le témoin autant dire que notre voyage était préparé depuis de longs mois. Nous réservons nos billets via budgétaire pour un vol sur la TAP avec une business MasterCard. Pensant être couvert par notre carte bancaire, nous ne prenons pas d'assurance annulation sur le site prestataire, puis personnellement nous pensions que rien ne pouvait faire que nous nous rendions pas au Brésil. Bref résultat budgétair ne veut pas rembourser, TAP me dit qu'il faut voir avec mon agence de voyage et mon agence de voyage me dit qu'il attende que TAP donne leur réponse. Bref tout le monde se renvoi la balle et aucune solution ne m est proposé, ni même de réponse claire. De plus, la super personne incompétente que j ai eu du service client budgétair m annonce que n'étant pas mariée, mon conjoint ne pourra pas prétendre à un remboursement... Mais où va-t-on!?? Quand j ai réservé et payé 1300€ on m à pas demandé si j'étais mariée..!!!!! Dans leur politique j ai donc fait un bébé avec le saint esprit..!! Je suis tout simplement outrée d'une tel réaction, on me dit que je n'avais qu'à faire mon voyage.... "Mais bien-sûr, et prendre le risque de rentrer avec bébé à moitié handicapé" car l'aéroport n'a pas été fermé. J ai entendu de tout, je suis à bout de nerfs, à ce jour quand je recontacte budgetair par téléphone car bien évidemment ils ne prennent même pas le soin de répondre à mes mails mais pour prendre 80 cts € la minute la on vous réponds pour vous dire de la M**** du genre, madame soignez patiente la TAP ne nous a tjs pas répondu (18jrs) à notre mail, comprenez qu'avec ce qui se passe à Bruxelles ils ont d'autre priorité..!!! La c est le pompon, je ne vois pas le rapport...!! Je dépends de la Suisse et me rendait au Brésil...!!!!! Apparement la TAP aurait mis en place une procédure pour ce type d'annulation mais visiblement il sera très compliqué d obtenir quoi que se soit, je pense qu' ils essaient aussi bien la compagnie que budgétair que les gens s'essoufflent et laissent tomber.... perso je ne lâcherais rien, j ai déjà incendié mon banquier par rapport aux services de ma carte et les prochains seront eux, je passe par ufc cette après midi pour qu'ils prennent le relais. Bonne chance à tous.... Et ne lâchez rien.

rico2
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Re: annulation voyage visa premier ZIKA

Messagepar rico2 » 30 mai 2016, 23:50

Et bien pour nous même mésaventure!

6 ans que nous essayons d'avoir un enfant en vain. Et 15 jours après avoir reservé nos billets pour le brésil, nous aprennons que madame est enceinte.

Malgré le risque du virus Zika, impossible d'etre remboursé que ça soit en passant par TAP ou par ebookers via qui nous avons acheté les billets.
Donc merci ebookers, incapable jusque là d'envisager un quelconque geste commercial et qui préfère que ses clients prennent le risque de revenir avec des bébés handicapés!

Et pendant ce temps : http://www.lexpress.fr/actualite/societe/sante/zika-des-scientifiques-demandent-le-report-ou-le-deplacement-des-jo_1796537.html

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