Amazon refuse le remboursement du retour (819€)

[Reikko]

Bonjour,

Vous avez eu un probleme de colis soi-disant arrivé vide?

[clarissestrada21]

D'abord on a dit que mon article ne correspondait pas à la description et ensuite on m'a dit que mon colis il était vide.
Au téléphone on ma dit que le colis c'était perdu dans le centre de retour et que ces messages étaient automatique.
On m'a promis un remboursement mais j'attends toujours le mail de confirmation.

La j'en ai marre d'attendre j'ai envoyé 2 mails aux bonnes personnes, en espérant ca va marcher.

[Reikko]

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Il faut que je le fasse aussi moi.

[clarissestrada21]

J’ai envoyé un mail à la drh níquel remboursement émis immédiatement !

[Reikko]

Je vous remercie je vais faire de meme !
Madame H.?

[akuma]

Bonjour,

Je suis dans la meme situation. J'ai renvoyé l'article dans son emballage d'origine et Amazon refuse de me rembourser en me disant que je leur ai envoyé un colis vide.

J'ai contacté Mme H. mais je n'ai pas eu de retour

[Rhteam]

J’ai envoyé un mail à la drh níquel remboursement émis immédiatement !

Quelqu’un t’a contacté ? Bonne nouvelle et pour cette rapidité.

[clarissestrada21]

Alors j'ai envoyé le mail a AMH, et quelques heures après j'ai reçu un mail de son assistant en me disant que amh avait transmis mon email.
Dans ce mail j'ai tout explique de A à z et j'ai également mis des preuves en pièce jointe.
Il m'informe qu'un remboursement de 1154 euros a été émis et quelques heures après je reçois une confirmation de remboursement avec un motif de : non reçu.
Alors je ne sais pas pourquoi et je m'en fiche , je suis juste trop contente que j'ai pu obtenir gain de cause.

J'ai également envoyé en parallèle un mail à Jeff bezos.

[Namingway]

Je suis franchement plus que ravi de voir que mon acharnement et mon partage d’infos a permis à plusieurs d’entres vous de régler aussi vos litiges, c’est encore plus satisfaisant que d’avoir pu régler mon problème perso tout seul ! 🥰

D’ailleurs petit conseils pour vous : n’hésitez pas à demander un geste commercial une fois le litige résolu, j’ai eu droit à 10% du préjudice en gueulant un peu

[Rhteam]

Alors j'ai envoyé le mail a AMH, et quelques heures après j'ai reçu un mail de son assistant en me disant que amh avait transmis mon email.
Dans ce mail j'ai tout explique de A à z et j'ai également mis des preuves en pièce jointe.
Il m'informe qu'un remboursement de 1154 euros a été émis et quelques heures après je reçois une confirmation de remboursement avec un motif de : non reçu.
Alors je ne sais pas pourquoi et je m'en fiche , je suis juste trop contente que j'ai pu obtenir gain de cause.

J'ai également envoyé en parallèle un mail à Jeff bezos.

Merci pour ton retour, quand tu dis que tu as mis des preuves en PJ, qu’elles preuves as tu transmis ?

Parce que pour ma pars, hors mis la preuve de dépôt, j’ai rien d’autre sous la main.

Merci