ALERTE !!! Arnaque FIBRE FREE

[vaccination]

tout ce qui est écris est hélas vrai
le pont de pentecôte sans télé et aujourd'hui rebelote soit 7 jours après
coupure le 8 et on nous propose de choisir une date sur un calendrier
qui quelque soit la date retenue impossible j'ai même essayé le 25 décembre
impossible

fuyait Free FIBRE c'est la plus GROSSE ARNAQUE ils ont même trouver le solution pour les assistances un coup coupure généralisé puis coupure au domicile bref on vous coupe
un point c'est tout

c'est une grosse arnaque passé votre chemin
mais le service financier lui fonctionne a merveille
prélèvement sans coupure lui a quand le politique
vont mettre les main dans cette arnaque ?

[valioud]

le pont de pentecôte sans télé et aujourd'hui rebelote soit 7 jours après
coupure le 8 et on nous propose de choisir une date sur un calendrier

La déclaration d'incident a été faite comment ?
Merci de de joindre une capture d'écran de cette page.

[Sylhad]

Soucis reccurents depuis l'installation de la fibre par free.
Rien n y fait et effectivement, la reccurence amene son lot de suspicions quant au service et la velléité de s occuper du client.
Bref, sans fuir, je vais toutefois prendre avis ailleurs sur d autres operateurs.

[valioud]

Soucis reccurents depuis l'installation de la fibre par free.

Pas de ville d'indiquée et aucun détail sur les "soucis", voilà encore un témoignage qui n'apporte rien.

[petitpouyo]

Bonjour à tous,
Je me permet de répondre brièvement à ceux qui crient au loup.

Aucuns opérateurs n'est parfait, j'ai 33 je vie dans le département du Var dans un petit village de 5000 habitants, niveau fibre j'ai testé Free, SFR, Bouygues et enfin Orange.

Le réseau qui est le mieux desservi est celui d'orange, un peu plus cher mais la qualité est au rendez-vous, chez les autres opérateurs c'était la catastrophe avec des coupures intermittent ou un débit faible.

Pour le réseau mobile je suis ce qu'on pourrait appeler un infidèle (lol) je ne prends que des forfaits sans engagements, je change 2-3 fois par an selon les offres des uns et des autres ou tout simplement si admettons je suis chez X avec un forfait à 19.99€ et qu'ils sortent une nouvelle offre a 12.99€ (bien évidement pour les nouveaux clients) je résilie pour aller chez Y puis lorsque la ligne est activé je résilie pour retourner chez X.

Sachez que quelque soit l'endroit où vous habitez le réseau n'est pas adapté pour tout les opérateurs, il fait absolument regarder chez l'ARCEP, demander aux amis et voisinage et peser le pour du contre.

Nous avons la chance d'avoir des offres sans engagement, ça permet de tester votre réseau !

Voili voilou

[valioud]

Aucuns opérateurs n'est parfait, j'ai 33 je vie dans le département du Var [...] Le réseau qui est le mieux desservi est celui d'orange

Sur le 83, l'opérateur d'infra pour la fibre est un RIP avec "Var THD".
Donc tous ceux que vous citez ne sont qu'opérateur de service.

Quant à liory, il n'est plus réapparu depuis janvier 2023 pour nous préciser le merveilleux opérateur qu'il a choisi.

[Jp45]

Depuis le 4 janvier ma liaison fibre est coupée. Après avoir prévenu mon opérateur Free au 3244 je n’ai plus accès à un contact direct pour obtenir des informations sur cette coupure et sa résolution. Mes appels au 3244 sont coupés une fois la cause de mes appels identifiée, comme si j'étais blacklisté. En détournant la cause de mon appel et en me rendant dans une boutique Free, j’ai obtenu deux rendez-vous, mais rapidement annulés sans raison par Free.

L’armoire de mutualisation (PM) de ma résidence étant accessible et ouverte (la porte a été retirée depuis plus de 6 mois et des fibres pendouillent jusqu'au sol, accessibles à tous...) et j’ai pu tester le raccordement de ma fibre à cette armoire avec un testeur laser. Ma surprise a été de voir qu’il n’y avait pas de fibre reliant le connecteur de ma fibre au réseau (NRO) ! Il s’agit donc d’un débranchement volontaire de la part de Free que confirme les deux rendez-vous annulés de déplacement d'un technicien, Free le savait qu'il m'avait déconnecté du réseau et il me ment et me balade depuis trois semaines! Il est possible que ma ligne aie été récupérée pour un autre client, l’analyse des historiques de connexion des équipements réseau pourrait permettre de le confirmer et de la rétablir. Ce comportement de la part d'un opérateur FAI est inadmissible et délictueux pour ne pas dire plus et il devrait être condamné par une forte amende. Il serait temps qu'il y aie une police dissuasive sur ce sujet. Depuis plus de six mois c'est la même galère, deux coupures d'un mois inopinées sans justification, assistance injoignable avec Free qui fait ce qu'il veut avec ses clients.
Avec Free attendez-vous à des mauvaises surprises...

[valioud]

Après avoir prévenu mon opérateur Free au 3244 je n’ai plus accès à un contact direct

Alors déjà, il faudrait éviter de déterrer un sujet de 2023.
Ensuite si vous êtes client Free, il n'y a aucune raison pour que le 32.44 ne vous soit pas accessible.

j’ai obtenu deux rendez-vous, mais rapidement annulés sans raison par Free

Rocambolesque votre histoire. Si vous avez ouvert un ticket d'incident, il est visible dans votre espace client. Pouvez-vous fournir une capture ?

Nous sommes le 03/02/25 et bien sûr, aucune suite. Encore un témoignage farfelu.