Achat pneus sur 1001pneu.fr déconseillé

[dexter]

Bonjour a tous.Je suis surpris par tant d'avis négatifs:j'ai commandé des pneus le Dimanche 7 Juin,j'ai été livré le 11 Juin soit dans le délai des 48/72H.Donc je recommande ce site.après peut ètre que nos acheteurs qui se trompent de taille de pneus (je me demande comment c'est possible a moins de ne pas savoir lire) devraient ne plus passer par internet mais aller voir directement dans un centre spécialisé.celà leur éviterait de s'énerver pour une erreur qu'ils ont commises.
Bonne journée a tous.

[AL80]

Bonjour Dexter,
vous êtes peut-être surpris mais en attendant je vous invite à lire mon post, http://forum.quechoisir.org/1001-pneus-nul-t42363.html

Vous verrez que le sévice client de 1001pneus ne m'enthousiasme pas non plus,
même en ayant commandé les bons pneus.

[TILOU7]

ACHAT 1001 PNEUS
j'ai passé commande le 13 juillet ; la station de montage a été livrée le jeudi 16 juillet ; j'ai appelé la station le vendredi 17 juillet car je n'avais pas été contacté : les pneus ont été montés le mercredi 21 pour 6 d'entre eux et le jeudi 22 pour 2 autres : nous avions regroupé avec des amis pour les voitures ( 3 en tout). Donc entièrement satisfaits du vendeur; après pour la qualité nous n'avons pris que des Michelin : nous verrons pour l'usage; enfin, le monteur ne semblait pas trop pressé pour me téléphoner alors que c'est lui qui devait le faire; mais au final, il s'est révélé extrêmement aimable et serviable. Alors ???

[Fournée Pierre]

Voici le courrier que j'ai envoyé à 1001 pneus le 20/07/2015
Bonsoir
Merci de répondre aussi rapidement à mon problème !!!!!!!!!!!!!!! (IRONIE)
Je vous ai informé le 9 juillet que j’avais essayé de joindre par téléphone le centre de montage de votre liste (Guss Automobiles à Landisacq 61100) où j’avais demandé l’envoie de mes 2 commandes N° 801263 du 3/07/2015 & 9809894 du 9/07/2015. Je vous ai averti que les 2 numéros de téléphone, portable et fixe n’étaient pas attribués. Je me suis déplacé spécialement le lendemain au garage, mais à 16h, celui-ci était fermé, sans aucune explication au niveau de la porte d’entrée.
Devant partir en vacances le 18/07, j’étais très inquiet sur le fait de ne pas pouvoir récupérer mes pneus, je suis retourné au garage le lundi 13, mais toujours fermé, je vous ai rappelé le 15/07 et j’ai eu aucune information de votre part, toujours l’ouverture d’un ticket sans solution. Je suis retourné le 15 à 15h et je suis tombé sur le propriétaire qui passait par hasard à son bâtiment, il m’a expliqué que le garagiste avait arrêté son activité sans prévenir. Grace à lui on a retrouvé mes pneus dans leurs conditionnements. J’ai donc pu les faire monter à temps dans un autre garage à 20km de chez moi.
Aujourd’hui le 20/07, alors que je suis en vacances, vous osez m’envoyer un message sous ces termes :

Bonjour Monsieur FOURNEE,
Notre service client traite bien votre demande. Nous espérons régulariser votre dossier avant cette fin de semaine. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour écourter votre désagrément.
Nous ne manquerons pas de vous informer de l’avancée de votre dossier.

[pascalfolli]

Bonjour
Merci pour vos commentaires j ai failli commander une paire de pneus pour un montant de 400 euros que je ferais pas

[ateg]

Malgré les avis sévères lus sur ce forum, j'ai pris le risque : commandé mes pneus le 28 sept a 11h30, on m'a appelé le 30 septembre a 11h30 pour prendre RV le jour même à 15h.
Les pneus étaient bien ceux commandés. Pas d'attente, de l'écoute, du conseil.
25% moins cher que dans une chaîne de magasins auto.
DIFFICILE DE FAIRE MIEUX !

[terres froides]

BONJOUR

J'ai commandé et payé 2 pneus que j"ai fait livré et monté par un garage
Au bout de 2 mois un garage s'est aperçu que ce n'était pas les 2 memes pneus

J'ai fait une réclamation et au bout de 15 jours on m'a dit due je pouvait ne prétendre à aucune
indemnisation
Ce sont des [Message Modéré] ,à fuir

[orli1]

Mon histoire avec 1001 pneus.
Je commande 2 pneus de tailles identiques ( normal ) . Je choisis de les faire monter chez un de leurs partenaires . Mon epouse va faire monter les pneus . Jusque là tout va bien . Le lendemain je regarde les pneus sur la voiture et la j ai un 235 40 18 ( taille commandée ) et un 245 40 18 . Donc j appel 1001 pneus en passant numéro payant ... on m ouvre un ticket de réclamation pour faire echanger le pneu et après 6 appels plusieurs mails . Vu que le pneu à été monté il ne peut pas être repris . 1001 pneus se trompe dans la livraison, leur partenaire ne le voit pas et monte les pneus . Résultat le client doit racheter un pneu car c est ecrit dans les conditions générales de vente ( pneu monté donc non repris même si pas roulé, et mon épouse aurait du vérifier avec les professionnels avant de faire monter les pneus )et c est bien connu tout le monde lit ça . Normal, la conseillère au téléphone trouve ça normal, je dois remettre 94.80€ pour avoir un pneu qui correspond .

[melman]

Le modèle de pneu que je souhaitais étant un peu ancien, seuls deux sites les proposes encore à la vente, dont 1001pneus, et encore il s'agissait de pneus de DEMO (''pneu ayant déja été monté et ayant parcourus quelques metres'') Au regard des commentaires concernant ce site, j'ai d'abord prix peur. Puis après avoir lu les conditions générales, et ayant assuré mes arrières (sauvegarde de la page web, précisions par mail sur certains point pour avoir une trace écrite, ...), je me suis lancé. Franchement, ce site ne mérite pas toutes ces critiques assassines. certaines conditions générales sont certes un peu ''tangentes'', mais si on procède à une lecture complète et que l'on passe commande de manière réfléchie, alors tout roule.
J'avoue que je je les attendais au virage, et qu'a la réception, je ne les aurais pas loupé en les appelant directement en présence du transporteur. Mais tout était parfaitement conforme à la fiche produit, ainsi qu'aux réponses à mes questions par mail.

Avantages:
Passage de commande facile. Répond rapidement aux questions et avec pertinence. Livraison trés rapide. Prix parmi les plus bas.

Inconvénients:
Pas de paiement PAYPAL.
Clause d'alignement de prix extrêmement exhaustive.

Conseils:
Bien lire les conditions générales. Attention a ne pas se tromper, sinon c'est 22€ de frais de retour par pneu. Ne pas faire monter ses pneus avant une scrutation approfondie de la marchandise (montage=retour impossible). Évitez les livraisons directement chez le monteur car cela risque d'engendrer trop de soucis et /ou complications.

Conclusions:
Passez commande, mais conserver un oeil avisé. Mais ce principe de précaution n'est pas plus valable pour 1001pneus que pour d'autre site....

[olivier149]

les quatre jantes et pneus commandées avec le pack hivers ne vont pas sur la voiture(malgré toutes les informations fournies) et n'ont pas été livrées en temps et en heure cause livraison perdue. les jantes sont à renvoyées à mes frais. Tout est fait pour vous décourager de réclamer et de rester avec quatre pneus et jantes sur les bras... le SAV est à 0.40€TTC/min. Un bon conseil : Passer votre chemin et aller voir ailleurs.?: