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achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

ERJY
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar ERJY » 25 août 2014, 12:53

Bonjour moi j'ai commandé 4 jantes rota bm8 pour ma bmw e30, j'ai reçu ma commande en 12 jours en comptant le week end du 15 août. j'ai fait monter mes pneus dessus puis je les ai montées sur ma voiture...aucun problème tout a été comme me l'a dit le vendeur. [Message Modéré] un ami a moi avait commandé des jantes chez eux et il a reçu sa commande 2 mois après et pareil que vous tous...problème sur problème pour le montage avec les boulons ainsi que le ET pas bon. obligé de racheter des cales...etc
[Message Modéré]
Modifié en dernier par Modérateur QC le 10 sept. 2014, 14:26, modifié 2 fois.
Raison : Propos diffamatoires / Dénigrement / Lien vers un site commerçant (publicité)

damsphil
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar damsphil » 08 oct. 2014, 08:31

Bonjour,
Je viens aussi confirmer que le Site quartier des jantes peut être [message modéré],
Je suis un pro de l'auto, première commande Ras délai un peu long mais vu le prix des jantes on se plaint pas!
Deuxième commande reçu en une semaine en direct du fabriquant en italie sur palette bien emballée ca se complique au déballage:
J'avais commandé quatre jantes couleur alu et je reçois les même en noire avec la face avant polie, pour un effet origine c'est raté!
Après avoir vérifier sur leur site que je ne m'étais pas trompé entre l'image et le descriptif, j'écris un mail le jour même au site pour expliquer mon cas en indiquant les couleur reçu (Erreur!) et me donne pas réponse immédiate,
compréhensible.
Le lendemain première heure je regarde sur leur site et oh surprise l'intitulé et la description de la jante ont changés (mais pas la photo car je leur est pas envoyé totalement déballée)!
je me dis qu'ils ont pris en compte ma remarque et vont faire le necessaire et bien non il m'envoie a la suite de ma réclamation que le descriptif était bien noir avec face polie et qu'il y avait aucune erreur de leur part... je persiste et me fais traiter de menteur...Je demande au final le remboursement des jantes mais il faut compter 40€ par jantes pour le retour soit 160€ pour 420€ de jantes j'ai abandonné!
Fuyer ce site les dirigeants ne reconnaissent pas leurs erreures et vous êtes toujours fautifs même en tant que pro de l'auto!


Que faire en cas de litige ?

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souryot
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar souryot » 04 nov. 2014, 10:23

bonjour,
jantes 18 pouces TFT motion commandées et reçues dans le délai annoncé. jantes conformes à l'annonce sur site.jantes montées avec rendu impeccable , donc pas de problèmes avec ce site de vente en ligne.

Miguel
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar Miguel » 13 nov. 2014, 10:39

Personne désagréable [message modéré]

Gamin de 25 ans qui se croit arrivé avec sa société à 5000€

A fuir comme la peste

nniikkoollaa
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar nniikkoollaa » 18 nov. 2014, 16:03

Voilà ma mésaventure avec quartier des jantes ...

FORMELLEMENT DECONSEILLE !!!!!

extrait complet de nos echanges mails
si vous n'avez pas le temps de lire et bien en résumé = [Message Modéré] et [message modéré]

j'ai tout balancé à un avocat ... je préfère encore perdre des sous que de laisser [message modéré] pareils continuer à bosser



expédition
Sujet ouvert le : 04/11/2014 par Nicolas CADOT
Ticket n° 5Q0q9O0X0P0i1h


Nicolas CADOT
Le : 04/11/2014 - Statut : Ouvert - Livraison -

Bonjour



Avant de commander j'ai appelé pour savoir si c'était en stock et on m'a dit que oui donc :

Pourriez vous me dire quand ma commande sera-t-elle expédiée et par quel transporteur ??

Commande n° 36672 - 662.38 € - Le lundi 03 novembre 2014


Service traitement des mails
Le : 04/11/2014 - Statut : Fermé - Livraison -



Monsieur,


comme stipulé sur le site votre commande est en statut finalisé ce qui indique que votre commande est traitée et expédiée.


Merci d'attendre le délai de livraison indiqué.




Notre équipe logistique vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.



Bien cordialement.




Le quartier des jantes


Nicolas CADOT
Le : 04/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

Très bien merci

dans ce cas veuillez me communiquer le nom de votre transporteur et le numéro de suivi pour faciliter le suivi et la livraison


Service traitement des mails
Le : 04/11/2014 - Statut : Fermé - Livraison -



Monsieur,


comme indiqué sur le site il n'y à pas de suivi pour les envois de jantes..


C'est le transporteur qui vous contactera dans les délais indiqués pour effectuer le passage.




Notre équipe logistique vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.



Bien cordialement.




Le quartier des jantes


Nicolas CADOT
Le : 06/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

Bonjour
Ma commande est bien arrivée aujourd'hui mais il y a 2 erreurs
J'ai commandé du 9.5" ET 36 devant mais j'ai reçu du 9.0" ET 38 ... ça pourra aller mais pour l'arrière j'avais demandé ET 46 et j'ai reçu du ET 38 et là .... ça ne passe pas
pour info d'origine c'est 9.5" ET 45 et là j'ai du 10.5" ET 38 ... la roue ressort de 19 mm en plus et c'est trop


Service traitement des mails
Le : 06/11/2014 - Statut : Fermé - Livraison -



Monsieur,


sur le site vous ne pouvez pas faire de demande spéciale sur les données techniques des jantes.


Il est normal que la jante arrière soit avec un ET inférieur il s'agit d'une jante concave.




Notre équipe logistique vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.



Bien cordialement.




Le quartier des jantes


Nicolas CADOT
Le : 06/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

ah bon ?? et ça sert à quoi alors de demander l'année et le modèle de la voiture vous avez pu le lire ça !

Mais vous répondez à côté ... qu'elle soit concave ou pas la jante ressort de trop c'est tout !
je fais quoi maintenant ?


Service traitement des mails
Le : 06/11/2014 - Statut : Fermé - Livraison -



Monsieur,


il ne semble pas que nous répondions à coté.


Nous demandons la marque modèle et année du véhicule aucune autres informations.


La jante est bien compatibles selon les données européennes d'adaptation aftermarket. Merci de nous faire passer une photographie.






Notre équipe logistique vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.



Bien cordialement.




Le quartier des jantes


Nicolas CADOT
Le : 07/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

Si ... vous répondez à côté ... désolé
je vous ai appelé exprès AVANT de passer commande car savais exactement ce qu'il fallait pour ma voiture seulement vous m'avez pris de (très ) haut en m'expliquant que vous saviez mieux et blablabla
seulement voilà au final vous aviez dit de préciser l'ET que je voulais mais que vous reprendriez pas les jantes
c'est peut être pas moi le soit disant spécialiste mais en attendant je sais lire et convertir une largeur de jante et je sais aussi lire et déterminer une ET et le fait est que j'avais raison
+1"et 7mm de moins d'ET ça fait 19 MM en plus DEHORS et ça faut sortir de saint cyr pour voir que ça passe pas surtout avec un pont arrière rigide (pas de carrossage)
Vous voulez une photo de quoi ??


Service traitement des mails
Le : 10/11/2014 - Statut : Fermé - Livraison -



Monsieur,


une nouvelle fois vous répondez avec agression avec des propos qui ne sont pas exact.


Sauf erreur de notre part il semble que cela soit notre travail et pas le votre et les conversion que vous faites ne sont que du calcul erroné.


Nous attendons une photographie de la jante sur le véhicule ...




Notre équipe logistique vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.



Bien cordialement.




Le quartier des jantes


Nicolas CADOT
Le : 10/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

Ah parce que vous voulez une photo SUR la voiture ???
Pourquoi faire ?
il suffit de mesurer la jante entre sa face d'appui/bord extérieur de jante

de plus vous ne reprendrez pas de jante avec pneu monté
vous voulez la jante seule montée sur le véhicule ?

De plus je ne sais pas comment VOUS vous calculez mais il n'y a qu'une seule méthode de calcul avec une largeur de jante et son ET ... et quand bien même vous auriez une formule miracle bien à vous vous serez le seul AU MONDE à proposer cet ET avec cette largeur de jante ... pourtant il me semble que les américains s'y connaissent un peu mieux que vous (déjà parce qu'ils en font beaucoup beaucoup plus que vous des mustang)


Service traitement des mails
Le : 10/11/2014 - Statut : Fermé - Livraison -



Monsieur,


au prochain mail ou vous vous permettez de juger la technique de nos services et nous ne répondrons plus à vos mails.


Oui nous demandons une photographie de la jante présentée sur le véhicule ( 3 émes demande ) nous n'avons pas demandé à ce que le pneu soit monté sur le jante, il nous semble que c'est bien compréhensif.


Quand au niveau de la compétence de nos équipes nous vous rappelons que vous êtes dans un groupe e-commerce top10 des sites e-commerce Français ( cf Capital ) 183.000.000 de CA pour 284 employés donc nous n'avons pas de leçon à recevoir cher Monsieur.




Si les jantes ne répondent pas à vos attentes nous vous invitons à demander la reprise des jantes auprès du service après-vente, reprise qui se fera aux conditions évoquées sur le site.




Notre équipe logistique vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.



Bien cordialement.




Le quartier des jantes


Nicolas CADOT
Le : 10/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

Je ne juge pas je constate

Par contre vous vous jugez ... vous jugez entre autres que je ne sais pas me servir ni d'une calculatrice ni d'un réglet et d'un mètre (car j'ai tout mesuré avant de me permettre de dire ça)

mais pour vous le montrer en image (puisque c'est moi qui suis incompétent) je vais vous photographier ça puisque la jante seule dépasse déjà bien de l'aile


Service traitement des mails
Le : 10/11/2014 - Statut : Fermé - Livraison -





Nicolas CADOT
Le : 13/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

Voilà ...

Comme vous pouvez le constater, déjà même sans les pneus juste les jantes dépassent des ailes
il faut bien donc un ET48 ou ET50


Service traitement des mails
Le : 13/11/2014 - Statut : Fermé - Livraison -



Monsieur,


merci de joindre la pièce jointe ... Afin de constater le déport extérieur.




Notre équipe logistique vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.



Bien cordialement.




Le quartier des jantes


Nicolas CADOT
Le : 13/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

je l'ai bien envoyée pourtant !

je recommence

sinon donnez moi une adresse mail peut être
---------------------------
Un fichier est joint à ce message, cliquez ici pour le télécharger (20141113125253support_jante_s​wager_gt500_2.jpeg - 2453.42 Ko)


Nicolas CADOT
Le : 13/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

2 ème photo
---------------------------
Un fichier est joint à ce message, cliquez ici pour le télécharger (20141113125448support_jante_s​wagger_gt500.jpeg - 3487.37 Ko)


Nicolas CADOT
Le : 13/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

ET 48 serait l'idéal


Nicolas CADOT
Le : 13/11/2014 - Statut : En cours - Livraison -

Vous avez reçu mes 2 photos ?


Service traitement des mails
Le : 18/11/2014 - Statut : Fermé - SAV -



Monsieur,


Nous venons d'avoir un retour du manufacturier et la non conformité est refusée par Ac Wheels.


Effectivement la première photo fait apparaitre un montage large conforme alors que la deuxième photographie est beaucoup plus en extérieur, la jante n'est visiblement pas en contact avec le moyeux.


Les deux photographies fournies n'indique pas du tout la même sortie de la jante.




Notre équipe après-vente vous remercie de votre confiance, et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.



Bien cordialement.




Le quartier des jantes


Nicolas CADOT
Le : 18/11/2014 - Statut : En cours - SAV -

vous êtes de mauvaise foi ET réellement [message modéré]
les 2 photos sont les mêmes prises sous 2 angles différents

vous prétendez faire partie d'
"un groupe e-commerce top10 des sites e-commerce Français ( cf Capital ) 183.000.000 de CA pour 284 employés"
Ce que je vois surtout c'est que votre société n'est pas du tout ce que vous prétendez

http://www.societe.com/bilan/j​ [...] 04301.html
C'est vous [message modéré] qui répondez (mal) ici même et au téléphone

Je ne vais pas perdre plus de temps avec votre numéro surtaxé pour régler un problème que vous ne voulez pas assumer (en plus vous ne répondez même plus).
je vais m'arrêter avec les mails aussi


En conclusion soit vous me reprenez et vous me changez l'arrière pour du ET 48 ou 50 dans la semaine soit je fais suivre à un service juridique (gratuit pour moi puisque payé par CB muni de l'option)
J'ai fait les captures d'écran nécessaires et de toute façon n'importe quel imbécile est capable de voir que les jantes dépassent de la carrosserie MEME SANS PNEUS
et n'importe qui peut vérifier que personne à part vous ne vend du ET38 en 10.5 sur une mustang de 2005 à 2013


Service traitement des mails
Le : 18/11/2014 - Statut : Fermé - SAV -



Monsieur,


nous somme désolé mais nous n'avons pas pou habitude de répondre aux menaces Monsieur.


Une jante avec pneu ne dépasse aucunement plus de la carrosserie pour commencer. Concernant vos photographies nous confirmons la décision de Ac Wheels, les deux photographies n'ont rien à voir et nous vous rappelons également que vous avez acheté des jantes aftermarket et non des jantes d'origines.




Concernant vos propos nous vous informons que Mr Fava ne traite pas les dossier livraison ou après-vente.


Pour information à titre commercial vous êtes ici au sein du groupe PFN Hevea / Jantes Online. Le lien que vous communiquez concerne le CA des centres de montage affiliés appartenant au réseau, ce qui n'est pas tout à fait la même chose.


Sachez que l'accés au siège social est libre au public sur Aix en Provence, un reportage à été réalisé à ce sujet par le magazine que vous citez.




Suite à vos menaces nous vous informons donc que le service juridique Osme en charge du groupe traitera désormais vos demandes.




Nicolas CADOT
Le : 18/11/2014 - Statut : En cours - SAV -

Mais bien sûr ... vos jantes sont faites pour aller détruire les ailes dans les virages

et bien monsieur à plus tard
je commande ailleurs d'autres jantes et soyez bien assuré que celles ci je ne m'en ferais pas un collier

Pour ce qui est de votre réputation j'aurais dû la consulter avanter de commander ... en tout cas cela m'evitera de perdre plus de temps


Service traitement des mails
Le : 18/11/2014 - Statut : Fermé - SAV -
Modifié en dernier par Modérateur QC le 04 nov. 2019, 17:18, modifié 1 fois.
Raison : Anonymisation

kokant
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar kokant » 24 nov. 2014, 15:51

e vendeur dont il faut se méfier!!! :evil: :evil: :evil: :evil:
un conseil, ne pas avoir de souci avec eux sans quoi vous êtes livré a vous même.
j'ai commandé des roues sur leur site en précisant comme ils le demandent la marque, le type et l'année du véhicule
commande reçue, les roues ne se montent pas.
diam de mes moyeux plus petit que les jantes, ils prétendet avoir envoyer des bagues de centrage que je n'ai jamais eut, mes écrous ne rentrent pas dans les orifices des jantes, ils m'en envoi sois disant aprés avoir coupé court à nos échanges par mail (tickets chez eux) qui permet d'éffacer toute conversation...
plusieurs échanges mail parceque le tel à 0.34Cts vous diant que votre délai d'attente est d'1 minute est systématiquement de 10mn.
pour les échanges par mail, attention!!!
il sagit de ticket. il ont tout simplement éffacé nos échanges et cloturé la discution en remettant la faute sur moi:
"vous êtes responsable de ce que vous commandez".
je veux les mettre au tribunal :twisted: :twisted:
j'ai quand même quelques photos des échanges

kokant
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar kokant » 27 nov. 2014, 17:51

bonjour, suite du cauchemard: comme je n'ai pas les bagues, j'ai du faire usiner des bagues en alu sur mesure! (première plus value et prise de tête, heureusement, je suis pationné par la mécanique, je me débrouille pour trouver et prendre les cotes) :evil:
en ce qui concerne les écrous, comme je pouvais le craindre :roll: , ils ne vont pas. Ils sont trop courts et viennent en butée sur la vis avant de porté sur la portée conique de la jante!
obligé de faire usiner les écrous pour en faire des écrous ouverts!
je monte les roues et là, comble du cauchemard :evil: :evil: , le déport des jantes est trop important!!! elles débordent de prés de 2 cm de l'aile à l'arrière et on va dire qu'elles sont dans l'alignement de l'aile à l'avant!
et dire que je leur est demandé quel était le déport des jantes et qu'en réponse, je ne devait pas m'inquiéter, les techniciens savent ce qu'ils font!!!
je ne sais plus quoi faire, je suis dégouté!!!
:evil: :evil: :evil: QUE CA SERVE DE LECON, FUYEZ CE E-VENDEUR :evil: :evil: :evil:

parpaillouns
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar parpaillouns » 23 mars 2015, 16:59

Bonjour,
Comme un idiot, je suis également tombé dans la bêtise du site "Quartier des jantes".
J'ai échangé avec eux par mail après être tombé sur une annonce sur le bon coin.
Je me suis mis d'accord sur 4 jantes + 4 pneus montés et équilibrés pour mon Audi A3. Pour passer commande, il faut appeler un numéro payant. La personne qui prend votre commande a un ton très désagréable. Je luis fais référence des échanges par mail. L'erreur que je commets : je ne lui ai pas demandé de me reformuler ma commande dans les détails, croyant que les choses étaient limpide grâce aux échanges de mail. Je m'aperçois très vite qu'au lieu de me commander des jantes titanes, on m'a mis des jantes alu. J'essayes par tout les moyens de rectifier le tir. Rien ni fait, mauvaise fois, on me renvois à ma commande, sourd d'oreille.......sans fin. Au bout d'un moment, je décide d'arreter, tant pis, j'aurais des jantes alu. Quelques jours plus tard, je reçois 4 pneus seul sans jantes. Me revoilà parti à demander des explications. Rien à faire, soit disant je n'ai jamais demandé de montage, etc.....
Site en dessous de tout.
Aucun sens du commerce et du respect du client.
Je ne comprend pas qu'un site comme celui la existe encore en 2015.
C'est un vrai SCANDAL.
Ne commander surtout pas chez eux.
Merci

didierlenoir
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar didierlenoir » 07 juin 2015, 21:21

Un site a fuir !!!!!
La personne qui s'occupe des mais et du téléphone est exactement la même, c'est a dire le patron (enfin si on peut appeler ça un patron)
Quartier des jantes n'y connait strictement rien en ce qui est un déport, une largeur.
Vous vous faites envoyer boulé sur un ton plus que méprisable.
Il font croire qu'il sont leader de la vente sur internet mais en fait, ils ont juste un petit bureau dans les locaux de allopneus.
Ce sont bien 2 société complètement différentes mais le patron de quartier des jantes lui prend le chiffre d'affaire de allopneus pour faire son cirque et en plus, même lui il doit y croire.
Attention aussi au photo, mon ami a commander chez eux et la jante n'était pas identique a la photo.
Il les a donc appelé et leur réponse a été simple : Mr la forme de la jante diffère en fonction de la dimension

PTDRRRR : c'est vrai que même la couleur et les branches sont différentes.

Alors , j’espère que ce topic déjà bien rempli aidera les personnes avant de commander chez cet arnaqueur de la vente en ligne .

peth38
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Re: achat pneus internet: quartier des jantes déconseillé

Messagepar peth38 » 02 sept. 2015, 09:28

Bonjour,
un petit mot pour vous relater une mauvaise expérience avec ce site quartier des jantes . Commande passée le 31/08 . Je constate après coup une anomalie, 4 autres jantes et une assurance se sont ajoutées à ma commande. Je contacte le site (tel et mail ) 10 mn plus tard mais on me répond qu'il est trop tard et que ma commande est validée et encaissée .... la seule proposition est de refuser la livraison et de payer 40 € par article pour le retour , soit dans mon cas 480 € . Je ne vous détaillerai pas la conversation avec le "responsable" [message modéré] . Bref un site à éviter absolument ....

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