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Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

stéves
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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar stéves » 06 sept. 2017, 06:05

Bonjour
sans regarder vos témoignages , j ai commandé sur ceux site via commande par téléphone jantes et pneus .com 28/08/17 pour un qashqai 2014
4 jantes 5branches de marque soit disant KOSEI , 4 pneus ,4 tpms 18 pouces 10 goujons et boulons anti vols équilibré monté 1040€ .
le 03/08/17 au matin je tombe sur vos commentaire qui me laisse de glace ,J appel la société ,je lui dit se sont bien les memes jantes que votre annonce sur le bon coin je vous demande ca au vu des commentaire sur le net des mauvais avis sur votre société , sa réponse oui monsieur ne vous inquiété pas ce sont bien les memes .
le 05/09/17 LEURS Transporteurs me livre me débarque sa palette juste filmé je signe le bon de reception en lui signifiant sous reserve et par , j en léve le film des jantes me retrouve avec des jantes qui ne sont pas les memes , a si 5 branches , des entretoise plastique? choses que le vendeur ne ma jamais dit via ma commande avec lui au téléphone ,sinon jamais j aurais commandé des jantes avec entretoises , les plombs de l équilibrage dans le colis non collé sur jantes .
aussi mon vendu avec des boulons anti vols que je n ai pas eux .
j appel de suite la société , le gars me dit mr se sont des jantes renforcé , ma réponse
je n ai jamais commandé se produits de plus des pneus bizarre de marque inconnu .
je n ai pas de boulos anti vols
il ouvre une demande de réclamation , que je n ai toujours pas en retour de mail .
ce jour j envoie un AR Pour qu il me reprenne leurs marchandises a leurs frais et je demande le remboursement de ma commande integral faute de quoi je porte plainte
auprès de mon tig départemental pour abus de confiance et tromperie sur la marchandises .
si quelqu’un pourrais me donner des conseils pour mes démarches je suis preneurs .

merci a vous

kalach
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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar kalach » 11 juin 2018, 12:00

Attention à l'arnaque.

Appelez n'importe quel fournisseur de jantes, demandez autour de vous. Les jantes viennent avec les capuchons centraux car chaque fournisseur de jantes y applique sa propre marque. Si vous n'avez pas les capuchons fournis avec la jante, il est très difficile de trouver des capuchons qui s'adaptent, voire impossible.
Cette société m'a fourni les jantes mais voilà, près d'un mois après ma commande, vous remarquerez sur la photo que les capuchons sont restés INT-ROU-VABLES. J'ai essayé d'en commander sur Ebay suite au conseil de pneus et jantes.com, le vendeur de capuchons m'a remboursé. J'en ai commandé chez un fournisseur de jantes local, mais à réception, il a fallu les rendre.
J'ai finalement demandé le remboursement mais j'ai reçu une fin de non recevoir.... Ils ont essayé de trouver les capuchons chez leur fournisseur, n'ont pas réussi et voilà une copie de quelques mails reçus de leur part, je vous laisse juge de la qualité du service. Par ailleurs, pour la petite information, les jantes m'auraient coûté moins cher en les achetant chez un vendeur ayant pignon sur rue.
A ce stade, ils me donnent le nom d'une autre société et me dit de m'adresser à eux. Il n'ont fourni ni certificat de conformité ni capuchons centraux. Pour perdre votre argent, commandez chez eux. Mais si vous voulez vraiment des jantes pour votre voiture, cette société est à bannir absolument.
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Mail du 11 juin
Bonjour,
Comme évoqué à la commande, nous ne fournissons pas les emblèmes et logos de jantes. Après 14jours ouvrés nous ne pouvons pas réaliser de retour colis. Désolé.
Nous pouvons vous aider dans vos démarches pour trouver les emblèmes du milieu.
Vous pouvez contacter STYLEMA.CH qui distribue ces jantes pour obtenir 4 x logos milieu.
Merci de votre compréhension,
----------------------
Mail du 28 mai
Nous comprenons totalement votre mécontentement.
Sachez que nous travaillons avec différents fournisseurs pour les jantes en grosse dimension, or certains d'entre eux ne fournissent jamais d'emblème logos.
Nous prenons très au sérieux votre insatisfaction et allons très prochainement vous faire une offre commerciale.

Merci encore de votre patience,
Cordialement
Rémy
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Mail du 23 mai
Malheureusement nous ne fournissons pas de caches centraux.
Nous pouvons vous relater les infos que nous avons du fournisseur et de nos clients. Nous avons des clients qui ont acheté des 60mm ext. mais 58mm int. Ou 68mm ext 60 int.
Tout dépend de la taille de la jante. Le plus simple est de calculer de votre coté le cache le plus adapté à votre modèle de jante,
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Nouveau mail du 22 mai
Notre dernier client nous a informé avoir acheté les logos suivants:
https://www.ebay.fr/itm/Land-Rover-Wheel-Alloy-Center-Caps-Set-Of-4-Hub-Centre-Cap-Badges-Black-60mm/183214586924?ssPageName=STRK%3AMEBIDX%3AIT&_trksid=p2060353.m2749.l2649
----------------------
Leur Mail du 22 mai 2018 quand je leur dis que mes capuchons d'origine ne vont pas sur leurs jantes :)
Cela parait étonnant car nos clients récupèrent les Logos Land rover sur eBay ou meme en concession


Que faire en cas de litige ?

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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar kalach » 06 juil. 2018, 23:02

Aujourd'hui, je peux dire que jantes et pneus ont tout fait pour me donner satisfaction. Ce n'était pas très facile mais ils ont été à la hauteur. Ils m'ont contacté et m'ont fait parvenir les capuchons pour mes jantes.
Merci pour le service malgré les désagréments.
Cordialement

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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar jojoboumboum » 07 août 2018, 15:51

ARNAQUE allo pneu! bonjour! les amis j'ai commandé des pneus chez allo pneus avec option de montage a domicile !.delé d'attente 13 joures !Produit Prix unitaire TTC Quantité Livraison* Prix Total TTC
Pneu PIRELLI Scorpion Verde 215/55R18 99 V, XL, FR
En préparation 119.9 € 2
Standard
DPD 239.80 €
Garantie dommage pneus Auto (2,95€ / pneu**) 5,90 €
Total garantie(s) 5,90 €
Livraison offerte
Total Net TTC 245,70 €
apres que les pneus on eté livré chez le garrage

Afin d'organiser le rdv pour le montage de vos pneumatiques avec la Station de Montage à Domicile ALLOPNEUS des Bouches-du-Rhône (13)nous vous remercions par avance de nous répondre avec précision par mail à : [email protected] :

1/ Nom et référence de la commande :
2/ Téléphone de la personne à joindre pour le rdv :
3/ Adresse complète souhaitée pour le montage
(Merci de prévoir un espace suffisamment accessible )
Domicile (ou autre) :
Lieu du travail :

Si lieu de travail veuillez nous indiquer vos horaires:
4/ Marque et modèle du véhicule :
5/ Avez-vous un écrou antivol (oui/non) :
Si oui ou si vous ne savez pas, veuillez vérifier sa présence.

j'ai repondu a leur message .avec tous mes cordonné 10 jour apres le garage me dit que je suis en congé donc pas de montage a domicil !jai reclamé mes pneux il m'a dit qu'il les ai pas !il faut appeler allo pneux j'ai appeler allo pneu la meme chose ils mon dit de parler avec le mensieux du garge .jai appeler le monsieux il me dit j'ai pls vos pneux ils ont disparu (ARNAQUE ) j'ai dit je vais deposé plainte ils mon dit depose plainte meme chez monsieux le president on s'enfous voila leur réponse

Mr bouteillon
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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar Mr bouteillon » 08 janv. 2019, 22:23

Bonjour,

Je me permets de prendre quelques minutes pour faire part de mon avis sur le site jantes et pneu.com

J ai eu l’occasion de commander 4 jantes Pour mon véhicule.

Après avoir discuté avec un conseiller très compétent, j’ai passé commande

Là les problèmes ont commencé :
–une des jantes était rayée ( rayure d’usine car à l’intérieur des protections)

–Je demande un échange
Mais jantes ne sont plus disponibles....

-Je demande une ristourne sous forme d’avoir pour pouvoir commander à nouveau chez eux.
(Deal gagnant/gagnant) j avais besoin de pneus

On m écrit que je recevrais un avoir de 50€...

Au bout de deux semaines, ne voyant pas arriver l avoir je relance par écrit.
Deux semaines après je relance encore par écrit

puis j’appelle le service client qui m’indique qu’il va lui-même faire une relance auprès du service compta.

Mais n’ayant rien reçu un mois après,

Je fais un dernier mail pour faire part de mon mécontentement et on m’indique qu un avoir a Bien été envoyé.

« Je n’ai jamais rien reçu et personne ne m’a jamais rappelé »

Ce site, c’est la roulette russe:
Si tout se passe bien à la livraison tant mieux pour vous
sinon ça devient très compliqué.

Concernant les jantes, je ne les ai que depuis un mois,
je ne peux pas encore juger de la qualité.


J’ai choisi un site français plus cher que d’autres sites étrangers pour avoir un suivi en cas de SAV.

J’ai bien fait de payer plus cher…

Cedricbag
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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar Cedricbag » 28 févr. 2019, 09:26

:oops: achat aussi chez jantes et pneus.com à Aix en Provence
:shock: produit non conforme au vente sur leur site :roll:
Après réclamations le vendeur ne répond plus

A ÉVITER IMPÉRATIVEMENT

tordu13
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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar tordu13 » 23 mai 2019, 12:48

bonjour, ATTENTION ! ALLEZ PLUTOT JOUER AU CASINO
Achat chez jantes et pneus.com / (allo pneu) de 4 jantes et pneus impossible a monter sur mon véhicule malgré mes 4 équilibrage changement pneus ect... (défaut sur les jantes) et normale pour eux,une fois vendu vous étés seul au monde.leurs jantes ce trouve dans mon jardin, comme enrouleur tuyaux arrosage. Mon expérience chez eux.

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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar Ben74T5 » 07 juil. 2020, 08:33

Je déterre le post pour vous mettre en garde. Pourquoi n'ai je pas lu vos commentaires avant de commander chez jantes et pneus.com ???
Attention même si cette entreprise semble très pro avec un service réactif courtois qui répondent aux mails et questions pour être surs de ne pas se tromper sur le modèle de jantes. Bref c'est en confiance que j'ai commandé 2 jantes neuves pour mon Audi pour n'en remplacer qu'une à cause d'un nid de de poule. Elles sont toujours moins chère que chez Audi à l'unité. Plus de 700 euros quand même (pour info commander 1 seule jante ce n'est pas possible) On me dit qu'il n'y aura aucun problème se sont des répliques exactes de l'origine. Je commande et 2 jours plus tard elles sont là. Super réactivité. Mais au déballage, la couleur n'est pas du tout la même et c'est là que commence les problèmes ! MÉFIEZ VOUS Si vous avez le moindre souci, aucun retour ne sera possible des produits et peut import le prix payé. Même si on vous dit que le retour sera à vos frais. On vous laisse croire à un bon de retour ou "on vous rappelle pour vous communiquer l'adresse de retour" mais cela n'arrive jamais malgré mes nombreux appelles et emails. 2 mois se sont écoulés et plus de nouvelles de personnes.... La technique est simple, ils entretiennent les contacts très courtois jusqu'à ce que la date des 14 jours de retraduction soient dépassés et ensuite silence radio.... Que peut-on faire dans ce cas ? :oops: :oops: :oops:
Quand on voit les premiers post en 2013 ça fait pas mal d'années qu'ils pratiquent la technique de l'autruche !! Scandaleux....

Ben74T5
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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar Ben74T5 » 07 juil. 2020, 08:49

J'ai tout de même relancé ce vendeur par mail ce jour, et j'ai obtenue une réponse claire et définitive qui va qui va à l'encontre de l'article L.221-18 du code de la consommation alors qu'ils m'ont laissé croire pendant 2 mois que le retour était possible !!!!

Réponse de jante et pneus.com de ce jour :

-----------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour

Nous ne faisons pas de retour sur des jantes commandées à l'unité X2
sur mesure,

désolé
------------------------------------------------------------------------------------------

Sur ce forum, d'autre personnes ayant acheté 4 jantes sont dans la même impasse que moi.... :oops: :shock: ce sont bel et bien [message modéré] pour moi

rud14
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Re: Achat internet jantes et pneus .com [Msg Modéré] aux retours

Messagepar rud14 » 26 juin 2021, 12:21

bonjour je paye les conséquences aussi du site marchand jante et pneu .com jante commandé elle arrive et bing c'est pas la bonne j'appel et la le ga me sort quille faut débourser 400 euros de plus
je lui fait part de mon mécontentement et la il m'insulte de tout les noms possible la société et sur aix en provence ..ne surtout pas acheté chez eux j'appelle le boycott de ce site!!!!!!

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