Messagepar Alvindu13 » 21 nov. 2018, 13:00
Bonjour à tous...
J'ai commandé des pneus sur AlloPneus récemment.
J'ai eu plusieurs problèmes avec ma commande que je n'aie pas reçu. Je ne vais pas tous les citer sinon je vais vous endormir x). Tout d'abord c'est IMPOSSIBLE de contacter AlloPneus par téléphone. J'appelle depuis plusieurs jours (toute les 20 min, oui oui, handicap = j'ai beaucoup de temps libre) mais impossible de les joindre... Toujours un message comme quoi les conseillers sont occupés et hop le téléphone raccroche. C'est LOURD. Aucune réponse par mail. Aucune réponse sur les réseaux sociaux. C'est une entreprise fantôme...
Du coup, j'ai rédigé soigneusement un avis très long sur Google Avis (AlloPneus Siège). Déjà je peux vous dire qu'il y avait 70 avis que les 30 derniers avaient la note la plus basse (avec des commentaires idem au mien : entreprise injoignable notamment et non réception des commandes). J'ai été surpris de voir ce matin, que le compte google de la société n'existe plus. Il n'y a plus que celui du centre de montage AlloPneus... Donc le compte de la société a été supprimé cette nuit. Sans doute pour effacer tous les avis ou un truc du genre.
J'avais déjà commandé chez AlloPneus (en 2015) et j'avais pas eu de soucis. Je sais pas s'il y a eut des changements ou s'ils ont viré tous les conseillers, ou je ne sais quoi d'autre... Mais ça devient impossible. Aujourd'hui, oui, AlloPneus ressemble à une pseudo-arnaque (service client inexistant, service après vente inexistant = pseudo-arnaque)
Savez-vous qui je peux contacter ou saisir CONTRE la société ? Tribunal ? Médiateur ? Conciliateur ? Association ? J'y connais rien...
Merci d'avance !
Et bon courage à tous si vous avez des problèmes similaires....